物流服務(wù)上線已經(jīng)推進(jìn)了一段時(shí)間啦~越來越多的物流服務(wù)商及產(chǎn)品都已經(jīng)完成了線下轉(zhuǎn)線上。通過物流服務(wù)線下轉(zhuǎn)線上，Wish平臺(tái)可以更好地管理物流服務(wù)商，通過動(dòng)態(tài)的比較淘汰機(jī)制，為商戶們篩選出服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、時(shí)效更有保障的服務(wù)商及產(chǎn)品，減少因物流原因?qū)е碌耐丝钔素涳L(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步保障商戶的健康發(fā)展~

而從2018年10月1日17時(shí)（太平洋時(shí)間）起，WishPost將作為Wish唯一認(rèn)可的物流服務(wù)商為中國直發(fā)的訂單提供物流服務(wù)，其他非WishPost的物流渠道將不再被平臺(tái)認(rèn)可。你準(zhǔn)備好了嗎？少部分商戶在實(shí)際使用WishPost進(jìn)行線上發(fā)貨時(shí)，遭遇到一些困惑，我們?yōu)槟阋灰唤獯饉

1、我們一直說的線下轉(zhuǎn)線上究竟是什么意思呢？有哪些需要注意的呢？

直發(fā)的物流交付可簡單分為三個(gè)環(huán)節(jié)：打單發(fā)貨、貨物攬收及寄送、服務(wù)費(fèi)結(jié)算。Wish平臺(tái)目前正在推進(jìn)的線下轉(zhuǎn)線上工作主要涉及的就是打單發(fā)貨這個(gè)環(huán)節(jié)。

所謂的線下轉(zhuǎn)線上，就是將原有的物流服務(wù)商及產(chǎn)品（如：EUB）整合到WishPost物流系統(tǒng)中，商戶使用該物流服務(wù)商或產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨，不再需要通過物流服務(wù)商的系統(tǒng)或貨代進(jìn)行操作，而需要登錄Wish郵官網(wǎng)或ERP系統(tǒng)選擇合適的WishPost物流服務(wù)（如：WishPost-EUB）進(jìn)行打單發(fā)貨。

目前，貨物攬收及寄送服務(wù)仍與之前相同，由商戶與物流服務(wù)商（如：EUB）溝通解決。

服務(wù)費(fèi)結(jié)算是否需要通過Wish郵進(jìn)行，則需要視情況而定，目前Wish郵已經(jīng)開通了線上結(jié)算服務(wù)，包括云途、燕文、4PX、CNE、UBI等在內(nèi)的部分物流服務(wù)商的費(fèi)用結(jié)算均需通過Wish官方物流（即Wish郵）線上結(jié)算服務(wù)進(jìn)行服務(wù)費(fèi)結(jié)算。

2、物流上線后，如何更快速地選擇適合的物流產(chǎn)品呢？

越來越多的物流產(chǎn)品完成了線下轉(zhuǎn)線上，使用線上發(fā)貨，如何快速選擇適合自己的物流產(chǎn)品呢？Wish郵的新功能——物流咨詢工具給你便捷！

9月19日（周三）前后，Wish郵將上線“物流咨詢工具”新功能，登錄咨詢工具頁面后，只需要輸入目的國、產(chǎn)品屬性等基本信息，系統(tǒng)將為你展示所有符合需求的物流產(chǎn)品，供您參考哦~小編試用了一下，操作可以說是相當(dāng)簡單了~各位商戶只需要登錄Wish郵官網(wǎng)（wishpost.wish.com），就能找到“物流咨詢工具”哦~具體使用方法，請關(guān)注Wish官方微信，我們會(huì)及時(shí)發(fā)布教程噠~

*圖片僅供參考，以實(shí)際咨詢頁面為準(zhǔn)。

3、Wish郵物流相關(guān)問題咨詢，如何獲得最專業(yè)的回答？

物流線下轉(zhuǎn)線上的工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中，商戶在實(shí)際操作中會(huì)遇到各種各樣的問題，特殊商品使用什么渠道？某項(xiàng)物流產(chǎn)品的具體上線時(shí)間？某項(xiàng)產(chǎn)品的具體價(jià)格？……這些問題可以向誰咨詢呢？

你可以訪問http://wishpostfaq.wish.com/hc/community/topic/，直接在討論區(qū)提問，會(huì)有Wish郵客服和物流商客服回復(fù)的~

而在9月19日（周三）前后，Wish郵線上客服將正式上線！登錄Wish郵官網(wǎng)（wishpost.wish.com），首頁點(diǎn)擊“在線咨詢”，就能召喚出Wish郵官方客服小7啦~關(guān)于物流的問題，你就可以問Ta啦。

*圖片僅供參考，以實(shí)際客服頁面為準(zhǔn)。

4、物流上線后，服務(wù)價(jià)格異常怎么辦？

物流渠道完成線下轉(zhuǎn)線上，商戶通過Wish郵進(jìn)行線上下單，享有和原來一樣的物流服務(wù)，而關(guān)于物流的價(jià)格及費(fèi)用，商戶可與物流服務(wù)商溝通，享有原有的物流價(jià)格與折扣優(yōu)惠。如果你遭遇了物流服務(wù)商不再提供原有的物流價(jià)格，可訪問https://www.wjx.top/jq/27548048.aspx或識(shí)別下方二維碼填寫相關(guān)信息進(jìn)行反饋。我們將盡快與相應(yīng)物流服務(wù)商溝通，切實(shí)維護(hù)商戶利益。

（來源：wish商戶平臺(tái)）