一天早上醒來發(fā)現(xiàn)自己的listing被下架了，但是卻不知道原因，也沒有收到亞馬遜發(fā)來的郵件。目前，你所知道的就是listing被移除。你聯(lián)系亞馬遜客服，客服也只告訴你listing被限制了，并不會說明具體問題在哪。

這個產(chǎn)品已經(jīng)賣了好幾個月了。為什么突然出現(xiàn)問題？

listing突然被限制的最可能原因是亞馬遜隨機掃描并在你的listing中找到了受限制的關鍵詞。當發(fā)生這種情況時，亞馬遜會立即下架你的listing，而且不會發(fā)出警告！

亞馬遜上受限制的關鍵詞

賣家可能馬上會想到去找一份亞馬遜受限制的關鍵詞列表，但是亞馬遜并未發(fā)布過這個列表。但是，賣家可以根據(jù)亞馬遜的限制產(chǎn)品列表進行一些有根據(jù)的猜測。該清單包括一些看起來很明顯的物品，如毒品和吸毒用具，還有一些不太明顯的物品，如化妝品和皮膚/頭發(fā)護理。

亞馬遜限制產(chǎn)品列表：

因此，雖然關鍵詞“洗發(fā)水”很好，但與藥物相關的關鍵詞可能會使你的listing被限制。即使你所在州的藥物合法，也是如此。一個值得注意的例子是CBD Water。雖然CBD是合法的，不含精神活性物質，但它來自大麻。所以CBD這個詞可以讓你的listing被禁止。即使你僅將該字詞用于上下文或作為一般說明的一部分，該關鍵詞也會觸發(fā)亞馬遜的檢測機制，導致你的listing被下架。這些類型的產(chǎn)品存在于灰色地帶，他們沒有被明確禁止，但與受限制的產(chǎn)品有關。

其他通常屬于這個灰色區(qū)域的產(chǎn)品包括自衛(wèi)產(chǎn)品，如胡椒噴霧劑，電擊槍和警棍。這些可以在亞馬遜上出售，但僅限于在平臺上有歷史記錄的賣家。新賣家不得出售，賣家不得刊登廣告。亞馬遜也通過Coupon或“DOTD”促銷限制這些產(chǎn)品。

含有有害物質，或者如果儲存或運輸不當可能會造成危險的產(chǎn)品，也可能導致你的listing被下架。電池是一個常見的例子，許多賣家發(fā)現(xiàn)他們的listing被下架，因為他們的產(chǎn)品附帶的電池類型被標記為危險品，如鋰離子電池。解決這個特殊問題通常很簡單，只需要提供產(chǎn)品符合健康和安全標準的文檔（MSDS)，再跟亞馬遜客服說明隨時跟進問題的處理進度就好。

如何避免這個問題

只要使用受限制的關鍵詞，亞馬遜就會下架你的listing。無論是在你的標題中還是隱藏在詳情呀描述里面，亞馬遜機器人都會找到這個詞并將listing下架。

同義詞就可以幫助你避開被禁止的關鍵詞，并保持listing活躍。例如，我們的一位客戶正在銷售自衛(wèi)警棍，好巧不巧，亞馬遜限制了“baton”這個詞，我們就用“nightstick”這個詞來解決這個問題。雖然同義詞可以避免listing被下架，但它們同時也會影響listing的搜索結果。買家跟喜歡baton 而不是nightstick來搜索。

有時，完全無辜的產(chǎn)品會被限制在關鍵詞網(wǎng)絡中。例如，可能會刪除兒童使用的twirling baton的listing，因為它使用了受限制的關鍵詞-baton。在這些情況下，你可以開case聯(lián)系亞馬遜賣家支持，只要你可以證明該產(chǎn)品是玩具而不是任何類型的武器，亞馬遜是愿意恢復你的listing的。

盡管網(wǎng)上或者賣家支持都有分享一些信息，但對于受限制的關鍵詞，沒有公司或亞馬遜賣家?guī)裟苄颐?。一旦你使用受限制的關鍵詞，就要做好被刪掉listing的心理準備，這條規(guī)定沒有例外。

開發(fā)新品時，確保產(chǎn)品始終有相應的文檔和安全數(shù)據(jù)表，以表明你的產(chǎn)品符合當前的安全標準。比如帶電池或者化學成分的產(chǎn)品的MSDS,兒童產(chǎn)品的CPC證書等等，不要等到產(chǎn)品出問題才去找這些資料，避免損失過多銷量！

Listing被移除后該怎么辦

發(fā)現(xiàn)listing被下架后，立即跟亞馬遜客服聯(lián)系，他們可能會告訴你，你的產(chǎn)品被標記為有害物質或者是受限制物品。向他們提供材料安全數(shù)據(jù)表（MSDS)，產(chǎn)品聲明和其他相關資料，以表明該產(chǎn)品是安全的。

如果這些資料都提交審核成功，listing還是沒有恢復，則可能存在關鍵詞問題。亞馬遜不會告訴你哪些特定關鍵詞導致了這個問題。你需要進行一些試驗，以找出導致問題的單詞并將其刪除。

請記住，初始標記是由機器人完成的，而不是人。機器人不理解背景，所以他們無法分辨孩子的玩具警棍和自衛(wèi)警棍之間的區(qū)別。在對你的case進行審查時，可能會由入門級人員根據(jù)其自身知識和意見審查案件，不要假設他們對你的產(chǎn)品或其安全性有任何特別理解，盡可能多地向他們提供信息，以幫助他們做出明智的決定。