運營大作戰(zhàn)：亞馬遜美國賣家VS亞馬遜中國賣家

積加跨境
2019年03月21日 20:09
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想要成為光（you）榮（qian）的跨境電商人，亞馬遜絕對是進(jìn)入這個圈子的首選平臺，從2015年開始，姐夫就在積極地招攬中國賣家，同時也為中國賣家提供了許多的便利，例如培訓(xùn)中國制造商幫助他們在亞馬遜上銷售、推出中文版的賣家中心等等，中國賣家也輕輕松松就讓姐夫的收入增長了20%。

現(xiàn)在進(jìn)入亞馬遜的中國賣家越來越多，亞馬遜運營也成為了新興的熱門高薪職業(yè)，但是久而久之，“亞馬遜運營”這個名稱變成了“苦逼”的代名詞，各類營銷號也總是把亞馬遜運營包裝成“跨境第一累”。

不可否認(rèn)，亞馬遜運營這一職位對于賣家整個店鋪及銷售流程來說確實非常重要，其工作性質(zhì)也比較繁瑣與辛苦，但其實相比美國亞馬遜賣家的運營來說，不管是專業(yè)技能方面還是崗位職責(zé)方面，美國亞馬遜運營的要求都要比中國的亞馬遜運營高一些。

美國作為亞馬遜的總部以及發(fā)源地，天然的市場環(huán)境優(yōu)勢讓亞馬遜美國運營們能夠掌握第一手資訊，并以最快速度調(diào)整店鋪的運營策略。

中美亞馬遜賣家招聘運營的區(qū)別

對賣家來說，選擇競爭對手其實就是選擇賽道，不可否定的一點是，過去幾年，有那么一批中國賣家，利用自己對產(chǎn)品的敏銳度和成本優(yōu)勢，狠狠地打擊了一批美國賣家，因此美國的電商論壇上，也出現(xiàn)了很多吐槽中國賣家的貼子。

即使如此，美國賣家憑借其本地化優(yōu)勢，對產(chǎn)品和用戶的了解都比我們更加深入，對營銷渠道和客戶需求的把握也有著天然的優(yōu)勢，所以他們的電商運作，還是更符合傳統(tǒng)的市場營銷。

那么，美國的電商公司，在招“亞馬遜運營”這一類崗位的時候，他們的招聘條件和工作職責(zé)是什么呢？

積加ERP查找了國內(nèi)外很多招聘網(wǎng)站上對運營的招聘信息，光從招聘信息上看，美國賣家的更為細(xì)致，對于崗位的描述更加的詳細(xì)，對求職者個人的專業(yè)要求也會更加高，而中國賣家的招聘信息相對來說比較基礎(chǔ)和表面。

接下來從【崗位職責(zé)】和【任職要求】兩個方面來分析中國的亞馬遜運營與美國的亞馬遜運營之間的差別。

崗位職責(zé)的不同

中國的亞馬遜運營需要做：

對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)、售前、售中、售后的全部服務(wù)、需要統(tǒng)計數(shù)據(jù)、分析熱銷品和競品、做市場調(diào)查......

積加摘錄了網(wǎng)上深圳某亞馬遜電商公司招聘信息的【崗位職責(zé)】如下：

●按產(chǎn)品品類劃分，負(fù)責(zé)Amazon市場調(diào)查分析，尋找熱銷產(chǎn)品。

●負(fù)責(zé)歐洲1-2個站點Amazon帳號管理，改進(jìn)產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品上傳及維護(hù)廣告，確保帳號安全。

●售前、售中、售后的客戶服務(wù)。

●定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、RMA等，及時調(diào)整銷售策略，保持庫存安全。

美國亞馬遜運營需要做：

維護(hù)和發(fā)展公司業(yè)務(wù)、制定符合趨勢并合理的推動業(yè)務(wù)發(fā)展的計劃以及實踐、評估其他零售平臺、與亞馬遜官方的協(xié)商以及對商業(yè)計劃和廣告協(xié)議的審查、整個銷售鏈的監(jiān)控、分析數(shù)據(jù)并確保績效達(dá)標(biāo)、推動銷售戰(zhàn)略的執(zhí)行和優(yōu)化......

美國某招聘網(wǎng)站上的一個亞馬遜電商公司發(fā)布運營招聘信息中的【崗位職責(zé)】：

●Assist in planning product onboarding and optimization for the Amazon channel.（協(xié)助亞馬遜渠道的產(chǎn)品上線和優(yōu)化）

●Improve and maintain product content for eCommerce customers.（改善和維護(hù)電子商務(wù)客戶的產(chǎn)品內(nèi)容）

●Prepare reports by collecting, analyzing, and summarizing data; track product line sales and costs.（通過收集、分析、匯總數(shù)據(jù)，編制報告;跟蹤產(chǎn)品線的銷售和成本）

●Create and enhance Amazon product listings.（創(chuàng)建和優(yōu)化Amazon產(chǎn)品頁）

●Provide feedback on competitive product offering, pricing, consumer data points.（提供關(guān)于競爭性產(chǎn)品提供、定價、消費者行為數(shù)據(jù)的反饋）

●Review and assess existing product offering – build product pipeline to feed future growth.（回顧和評估現(xiàn)有的產(chǎn)品供應(yīng)——建立產(chǎn)品供應(yīng)鏈以滿足未來的增長）

●Work with outside agency and third-party platforms to maximize sales.（與代理商和第三方平臺合作，實現(xiàn)銷售最大化）

●Support paid media campaigns at other retailers, such as Walmart and eBay, etc.（支持其他零售商的付費媒體活動，如沃爾瑪和eBay等）

總結(jié)

從摘錄的中美兩份亞馬遜運營崗位的招聘信息中就可以看到，美國運營日常的工作范圍較之中國運營要更大，從產(chǎn)品維護(hù)到競品分析乃至其他電商平臺的分析，從數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析到運營方案的搭建再到落地執(zhí)行，面面俱到，可謂是：進(jìn)可統(tǒng)籌提業(yè)績，退能提筆寫文案。

中國賣家的亞馬遜運營人員日常的工作相對來說會沒有這么寬泛，更多的是針對產(chǎn)品的研究以及售前售后的一些服務(wù)，在宏觀市場的了解和把握上中國的亞馬遜運營還需要更加的精準(zhǔn)。

任職要求的不同

中國的亞馬遜運營需要有：

●英語CET-4以上，聽說能力良好，讀寫能力優(yōu)秀

●熟悉Amazon平臺的各種規(guī)則以及推廣工具的使用

●熟練使用辦公軟件

●有細(xì)心耐心責(zé)任心上進(jìn)心......

美國的亞馬遜運營需要有：

●電商行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗

●有通過電子商務(wù)零售增加賣家整體利潤的成功案例

●會實施并運行在亞馬遜上銷售的廣告系列

●熟悉業(yè)內(nèi)專用術(shù)語，有可靠、獨立的解決問題的能力

●能夠從多方面了解關(guān)于銷售的數(shù)據(jù)和知識

●深度了解亞馬遜活動的獨特性以及差別和結(jié)構(gòu)

●數(shù)學(xué)、書面溝通、語言溝通能力

●對趨勢的把握和理解能力

●強大的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力......

總結(jié)

中國亞馬遜賣家招聘運營更注重語言能力，需要運營會分析競品維護(hù)自身產(chǎn)品以及提供銷售服務(wù)，而美國賣家招聘運營除了對產(chǎn)品的分析維護(hù)，更看重經(jīng)驗，需要全能型人才，對專業(yè)要求更高，更為細(xì)致。

在專業(yè)技能方面，中國的運營需要進(jìn)一步的提升自身的專業(yè)能力。

最后說幾句

綜合來看，美國的亞馬遜賣家招聘運營，不僅專業(yè)需要過硬，還需要運營擁有對市場的敏感度以及對全局的掌控能力，對問題的獨立解決能力，相比之下，中國賣家招聘運營的條件就顯得過于基礎(chǔ)了。

其實從對運營的要求上就能看出一個電商公司的運營狀態(tài)，對運營的專業(yè)要求越高，也意味著該公司的整體運營水平和業(yè)績更加突出，師夷長技以制夷，學(xué)習(xí)美國賣家們優(yōu)秀的部分，不說要去與之競爭，總歸能夠提升自身的能力和成績也是好的。

簡單來說，從美國賣家在招聘電商運營這個事情上的特點，我們發(fā)現(xiàn)，美國電商公司把核心的電商職能定義為：了解客戶需求+數(shù)據(jù)分析+市場能力。

相比之下，我們勤勞勇敢的中國賣家們，似乎更被日常的運營雜事所困，趨勢上，亞馬遜平臺的運營應(yīng)該是偏簡單化系統(tǒng)化，而未來電商公司的重點投入依然是在了解客戶需求和產(chǎn)品上。

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