2024年3月26日，亞馬遜發(fā)布2023品牌保護(hù)報(bào)告。這是亞馬遜連續(xù)第四年發(fā)布品牌保護(hù)報(bào)告，公布了其在打擊假貨、保護(hù)消費(fèi)者和品牌權(quán)益、追究不良行為者責(zé)任、提升消費(fèi)者和賣(mài)家品牌保護(hù)意識(shí)等方面取得的關(guān)鍵進(jìn)展。2023年，亞馬遜在全球發(fā)現(xiàn)、查獲并妥善處理了超過(guò)700萬(wàn)件假貨，從而阻止了這些假貨到達(dá)消費(fèi)者手中或在全球零售供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)中被轉(zhuǎn)售。亞馬遜致力于不斷創(chuàng)新，保護(hù)品牌和第三方賣(mài)家的合法權(quán)益，為其創(chuàng)建公平健康的銷售體驗(yàn)，同時(shí)也為全球消費(fèi)者提供值得信賴的購(gòu)物環(huán)境。

亞馬遜賣(mài)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)全球副總裁Dharmesh Mehta表示：“亞馬遜致力于成為地球上最以客戶為中心的公司，消費(fèi)者可以在亞馬遜發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)廣泛的安全的正品。當(dāng)消費(fèi)者在亞馬遜購(gòu)物時(shí)，他們相信他們會(huì)收到正品，無(wú)論該商品是由亞馬遜還是由第三方賣(mài)家出售。當(dāng)企業(yè)選擇在亞馬遜銷售商品時(shí)，他們相信我們將提供良好的銷售體驗(yàn)，免受不良行為者的競(jìng)爭(zhēng)。我們知道客戶的信任很難贏得也很容易失去，這也是為什么信任是我們與客戶建立關(guān)系以及持續(xù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。我們?yōu)檫^(guò)去一年取得的成果感到自豪，這需要重大的創(chuàng)新，同時(shí)也離不開(kāi)我們與品牌、行業(yè)協(xié)會(huì)、政策制定者、執(zhí)法部門(mén)等的合作。未來(lái)我們將持續(xù)創(chuàng)新，直到將假貨'清零'?！?/p>

2023年，亞馬遜在全球投入超過(guò)12億美元，雇傭了超過(guò)15,000名員工，包括機(jī)器學(xué)習(xí)科學(xué)家、軟件開(kāi)發(fā)人員和專家調(diào)查員，以保護(hù)消費(fèi)者、品牌、第三方賣(mài)家和亞馬遜商城免受假貨、欺詐和其他形式的侵害。 

2023年亞馬遜品牌保護(hù)報(bào)告聚焦四大領(lǐng)域的關(guān)鍵進(jìn)展：強(qiáng)大且高效的主動(dòng)保護(hù)措施、行業(yè)領(lǐng)先的品牌保護(hù)工具、追究不良行為者的責(zé)任、消費(fèi)者教育和權(quán)益保護(hù)。多年來(lái)亞馬遜在這些方面持續(xù)努力，并在打擊假貨上取得顯著的成功。

高效的主動(dòng)保護(hù)措施，阻止不良行為者上架假貨： 亞馬遜強(qiáng)大的賣(mài)家驗(yàn)證使用文件偽造檢測(cè)、圖像和視頻驗(yàn)證等先進(jìn)技術(shù)，快速確認(rèn)賣(mài)家提供的相關(guān)文件的真實(shí)性以及其文件是否與賣(mài)家身份匹配。這些技術(shù)結(jié)合不斷創(chuàng)新的基于機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)，持續(xù)阻止不良行為者創(chuàng)建新的亞馬遜銷售賬戶。2023年，亞馬遜阻止了逾70萬(wàn)次不良行為者創(chuàng)建新賬戶的嘗試，從而阻止其上架假貨。

前沿的人工智能技術(shù)使有效侵權(quán)通知數(shù)量顯著下降：結(jié)合人工智能的進(jìn)展，亞馬遜持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)自動(dòng)品牌保護(hù)技術(shù)，以領(lǐng)先于不良行為者的侵權(quán)手段。亞馬遜先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)模型使用數(shù)千個(gè)信號(hào)，其中包括完成亞馬遜品牌注冊(cè)的品牌提供的數(shù)據(jù)，保護(hù)品牌和消費(fèi)者免受侵害。2023年，亞馬遜利用多種先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，包括在計(jì)算機(jī)視覺(jué)和大語(yǔ)言模型方面取得的重大突破，系統(tǒng)地檢測(cè)出許多不同類型的侵權(quán)行為，包括更精準(zhǔn)地對(duì)徽標(biāo)、圖形和圖案等復(fù)雜視覺(jué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為的檢測(cè)。這些技術(shù)進(jìn)展促進(jìn)亞馬遜更高效、精確以及規(guī)?；靥幚韽?fù)雜的重復(fù)性任務(wù)。自2020年以來(lái)，亞馬遜商城可供銷售的產(chǎn)品數(shù)量大幅增長(zhǎng)，而已完成亞馬遜品牌注冊(cè)的品牌所提交的有效侵權(quán)通知總數(shù)則減少了30%以上。

全球范圍內(nèi)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)和品牌，持續(xù)追究制售假者責(zé)任，阻止假貨在亞馬遜及其他零售平臺(tái)上流通：亞馬遜在發(fā)現(xiàn)和瓦解制售假組織方面做出的努力在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生有效且積極的影響。自2020年亞馬遜成立全球打假團(tuán)隊(duì)以來(lái)，該團(tuán)隊(duì)在全球范圍內(nèi)已向執(zhí)法機(jī)關(guān)起訴或舉報(bào)了超過(guò)21,000名不良行為者。2023年，亞馬遜在全球發(fā)現(xiàn)、查獲并妥善處理了超過(guò)700萬(wàn)件假貨，從而阻止這些假貨在零售供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)中被轉(zhuǎn)售，損害消費(fèi)者利益。2023年亞馬遜加強(qiáng)了與品牌在跨境售假上的合作，并支持和配合中國(guó)執(zhí)法部門(mén)成功開(kāi)展了50多次執(zhí)法行動(dòng)。執(zhí)法機(jī)關(guān)逮捕涉案人員上百人，對(duì)數(shù)個(gè)涉案公司及人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰或刑事判決，其中很多是假貨生產(chǎn)商、供應(yīng)商或上游分銷商等。

與行業(yè)專家和協(xié)會(huì)合作，加強(qiáng)消費(fèi)者教育：亞馬遜深知向消費(fèi)者普及假貨危害的重要性，并持續(xù)與行業(yè)專家和協(xié)會(huì)緊密合作，通過(guò)多樣化方式強(qiáng)化消費(fèi)者教育。例如，亞馬遜與國(guó)際商標(biāo)協(xié)會(huì)和美國(guó)非營(yíng)利性職業(yè)和技術(shù)學(xué)生組織DECA合作，共同發(fā)起了打擊假貨的名為“Unreal Campaign Challenge”的活動(dòng)。該活動(dòng)邀請(qǐng)參賽學(xué)生制作一段60秒的視頻，以公益廣告的形式展示購(gòu)買(mǎi)假貨可能帶來(lái)的危害。此次活動(dòng)累計(jì)觸達(dá)了全球超過(guò) 177,000位DECA會(huì)員，獲獎(jiǎng)?wù)咴?nbsp;22,000 名學(xué)生出席的DECA年度國(guó)際職業(yè)發(fā)展大會(huì)上接受頒獎(jiǎng)。

亞馬遜在中國(guó)的相關(guān)舉措：

持續(xù)和強(qiáng)化的賣(mài)家教育：

隨著越來(lái)越多的中國(guó)品牌通過(guò)跨境電商走向海外，跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)日益成為中國(guó)品牌出海面臨的重要課題。由于各國(guó)法律、文化和商業(yè)習(xí)慣不同，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)在跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面會(huì)面臨不同挑戰(zhàn)。為此，亞馬遜聯(lián)合第三方行業(yè)專家、協(xié)會(huì)等持續(xù)開(kāi)展賣(mài)家培訓(xùn)活動(dòng)，幫助品牌提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)和能力。例如，2023年世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日期間，亞馬遜發(fā)起“2023跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育周”活動(dòng)，邀請(qǐng)美國(guó)專利及商標(biāo)局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域?qū)＜?、專業(yè)律所、亞馬遜專家等通過(guò)一系列直播、視頻和線下活動(dòng)等方式，向賣(mài)家介紹了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性、相關(guān)品牌保護(hù)工具和解決方案。亞馬遜全球開(kāi)店持續(xù)通過(guò)亞馬遜全球開(kāi)店官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)、抖音號(hào)、官方直播等多種線下渠道以及賣(mài)家大會(huì)等線下活動(dòng)機(jī)會(huì)，介紹品牌保護(hù)的相關(guān)政策、知識(shí)、工具和項(xiàng)目等，幫助賣(mài)家了解不同國(guó)家的合規(guī)政策，做到合規(guī)運(yùn)營(yíng)，從而規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

推動(dòng)行業(yè)合作和共治：

在中國(guó)，亞馬遜還積極參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制訂，推動(dòng)完善跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，支持起草了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)管理體系 要求》（國(guó)家認(rèn)監(jiān)委）和《跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)指南》（國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局）。同時(shí)，作為國(guó)際商標(biāo)協(xié)會(huì)反假冒委員會(huì)中國(guó)分會(huì)(INTA ACC China Subcommittee)的重要成員，亞馬遜發(fā)起、組建了反侵權(quán)假冒聯(lián)盟(CAASA)“互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)委員會(huì)”，凝聚政府、協(xié)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和品牌權(quán)利人多方合力，建立“互聯(lián)網(wǎng)跨平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與治理長(zhǎng)效機(jī)制”，共同應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)難題，攜手打造共建共治共享的社會(huì)治理新格局，進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展。

支持和配合執(zhí)法部門(mén)追究制售假者的責(zé)任：

2023年，亞馬遜支持和配合中國(guó)多地執(zhí)法機(jī)關(guān)針對(duì)售假賣(mài)家及相關(guān)聯(lián)的制售假產(chǎn)業(yè)鏈上游的生產(chǎn)商、分銷商等采取的執(zhí)法行動(dòng)超過(guò)50個(gè)，涉及數(shù)十個(gè)國(guó)際及國(guó)內(nèi)品牌，覆蓋運(yùn)動(dòng)服裝、汽車(chē)配件、奢侈品、硬件產(chǎn)品、數(shù)碼電子、寵物用品、游戲產(chǎn)品、首飾等多個(gè)品類。通過(guò)這些執(zhí)法行動(dòng)，執(zhí)法機(jī)關(guān)共計(jì)逮捕涉案人員上百人，成功阻止這些假貨上架亞馬遜商城以及在整個(gè)供應(yīng)鏈中流通。執(zhí)法機(jī)關(guān)已對(duì)數(shù)家涉案公司及多個(gè)涉案人員進(jìn)行了不同程度的經(jīng)濟(jì)處罰，或刑事判決。

• 為了防止假貨通過(guò)其他渠道流入市場(chǎng)，亞馬遜加大了對(duì)制售假上游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方的打擊。

  2023年，亞馬遜配合廣州從化公安機(jī)關(guān)針對(duì)制造和銷售假冒奢飾品包的團(tuán)伙進(jìn)行了打擊，通過(guò)多次執(zhí)法行動(dòng)，成功搗毀了售假賣(mài)家的倉(cāng)庫(kù)以及上游的兩個(gè)供貨商和兩個(gè)生產(chǎn)商，現(xiàn)場(chǎng)查獲近9000個(gè)假冒奢侈品包，涉及多個(gè)知名奢侈品品牌。此案中的售假賣(mài)家利用社交媒體推廣假貨并與潛在買(mǎi)家達(dá)成協(xié)議，再通過(guò)亞馬遜店鋪的非侵權(quán)產(chǎn)品鏈接下單達(dá)成交易。

  2023年，亞馬遜配合上海長(zhǎng)寧公安機(jī)關(guān)對(duì)銷售假冒奢侈品首飾的賣(mài)家及其兩家上游供貨商進(jìn)行了打擊，現(xiàn)場(chǎng)查獲超過(guò)20萬(wàn)件假冒首飾。這是目前為止在中國(guó)，亞馬遜打擊假冒首飾案件中現(xiàn)場(chǎng)查獲假冒首飾數(shù)量最多的行動(dòng)。

• 首個(gè)硬盤(pán)類案件。2023年7月，亞馬遜配合上海徐匯公安機(jī)關(guān)對(duì)某銷售假冒知名硬盤(pán)的個(gè)人采取了執(zhí)法行動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)查獲假冒硬盤(pán)產(chǎn)品、包裝盒和假冒標(biāo)識(shí)共上萬(wàn)件。此案中的售假者于2023年底被判處有期徒刑三年，緩刑三年，并處罰金人民幣五萬(wàn)元。