報價是客戶開發(fā)的關(guān)鍵一環(huán)，合適的報價能讓談判過程變得更加順利，但同時，如果報價出現(xiàn)差錯，那也會對談判交易產(chǎn)生重大的負(fù)面影響。而報錯價格，就是外貿(mào)人在報價過程中，有可能會碰到的問題之一。

不管外貿(mào)人是計算錯誤，還是填寫錯誤，最終結(jié)果就是客戶收到了錯誤報價。面對這種情況，外貿(mào)人該如何處理呢？有什么方法可以挽回局面嗎？

雖然同樣是發(fā)錯報價，但在不同的情境下，外貿(mào)人的應(yīng)對措施也應(yīng)該有所不同。

及時發(fā)現(xiàn)，客戶還未查看

雖然外貿(mào)人大多會選擇在客戶在線時，發(fā)送報價郵件，以便能夠提升郵件打開率。但客戶也不是時時刻刻守在電腦前的，因此從發(fā)送郵件到客戶打開郵件，中間是有一個時間差的。

如果外貿(mào)人能在這個時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)，相對來說，處理起來就會比較容易。外貿(mào)只需要追加一封郵件，向客戶道歉，并給到對方一個準(zhǔn)確的報價即可。

客戶查看并接受了

如果外貿(mào)人并未在客戶查看前發(fā)現(xiàn)錯誤，同時客戶也接受了這個報價，那處理起來就會麻煩一些了。所以賣家在報價前，報價后，都最好再仔細(xì)檢查一遍郵件，以便能夠及時挽回。

而如果確實陷入到這個境地，那外貿(mào)人也有三種應(yīng)對方法，其一是向客戶解釋，并重新報價，不過這種方式，成交的可能性會大大降低。一方面，客戶心里已經(jīng)有了一個價格線，即便你報出的價格是低于行業(yè)價的，他們也有可能會覺得虧了。

另一方面，報價錯誤，也會給客戶留下一個你不夠?qū)I(yè)的印象，進而影響客戶的信任度。因此外貿(mào)人要想成交，可能就需要有一些讓步，比如說附贈什么服務(wù)。

其二，便是賠本做生意，這種做法，目標(biāo)自然不是當(dāng)前這一筆交易上了，而是為了更長遠(yuǎn)的合作。堅守承諾，給客戶留下一個值得信賴的印象，會更有利于后續(xù)合作。

不過這種方式，外貿(mào)人一方面會面臨實際的利潤損失，另一方面客戶是否會領(lǐng)情也是一個未可知的事情。所以如果選擇這種應(yīng)對方式，外貿(mào)人就一定要加深該事件在客戶心中的印象。

其三則是在后續(xù)的談判中，堅守自己的陣線，盡可能去爭取利益，甚至勸退客戶。這種做法的好處在于，在降低金錢損失的同時，也避免給客戶留下不專業(yè)的印象。不過這同樣也會導(dǎo)致談判過程變得非常不愉快，所以后續(xù)是否能繼續(xù)合作，也要打上一個問號。

報錯價，不僅處理起來很麻煩，同時也會極大程度上影響談判結(jié)果。所以外貿(mào)人在發(fā)送報價前，還是要多審核幾遍，反復(fù)驗算，考慮好所有的成本，最后再發(fā)送報價郵件。