亞馬遜頁面近期頻繁變動。

　　每一次的改變都恰似在重新定義平臺運(yùn)營的規(guī)則。

　　亞馬遜前置評論板塊

　　賦予產(chǎn)品評論更大權(quán)重

　　這次亞馬遜產(chǎn)品詳情頁面的調(diào)整在電商領(lǐng)域引起了廣泛的關(guān)注。隨著產(chǎn)品詳情頁面上五點描述的折疊，亞馬遜向用戶傳達(dá)信息的方式發(fā)生了顯著改變。（詳情見往期文章：亞馬遜前臺頁面再次改版，這一重要信息被折疊?。┻@一調(diào)整不僅適用于電腦端，還涵蓋了移動端。

　　以前，五點描述（Bullet Point）通常是用戶在產(chǎn)品詳情頁上的首要信息來源，它們提供了有關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵特點和性能的快速概覽。然而，現(xiàn)在五點描述大部分被折疊起來，用戶需要主動點擊才能查看。

　　取而代之的是“Customer ratings by feature”，亞馬遜按照產(chǎn)品的性能、特征進(jìn)行了分類，這個新的元素使用戶可以更容易地了解產(chǎn)品在不同特征方面的用戶評價。

▲電腦端顯示

　　在移動端上，“Customer ratings by feature”的位置提前到了“About this item”下方，這意味著用戶更容易在瀏覽產(chǎn)品時就看到這一部分。

　 ▲移動端顯示

　　當(dāng)前，這個新版塊的前置已經(jīng)在亞馬遜美國、英國等多個站點的產(chǎn)品類目上進(jìn)行了部分實施，但與此同時，還有一些產(chǎn)品類目尚未出現(xiàn)上述改版，這可能表明這一改版仍然處于測試階段，亞馬遜正在逐步推廣和完善這一新的頁面布局。

　　亞馬遜的評論星級調(diào)整

　　背后的戰(zhàn)略意圖

　　亞馬遜背后的這一變化，究竟蘊(yùn)含著怎樣重要的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)呢？

　　提供購物便利，減少決策猶豫

　　亞馬遜的首要目標(biāo)是讓消費(fèi)者更輕松地選擇商品，縮短購物決策周期。

　　在購買產(chǎn)品時，消費(fèi)者通常需要考慮多個因素，如產(chǎn)品的易安裝性、性價比或舒適性。亞馬遜通過數(shù)據(jù)和算法分析，提煉和總結(jié)出不同性能方面的用戶評分和星級，以便消費(fèi)者可以迅速理解，有助于他們在短時間內(nèi)做出購買決策。

　　這一改變是亞馬遜積極踐行顧客至上的具體體現(xiàn)。

　　強(qiáng)調(diào)客觀評論，減少主觀內(nèi)容

　　亞馬遜的調(diào)整旨在減少賣家的主觀描述，如產(chǎn)品描述中的夸大之詞，同時強(qiáng)調(diào)用戶的客觀評論。

　　這表示用戶的反饋和評價將變得更為重要，以指導(dǎo)其他潛在買家的購買決策。亞馬遜可能正在向著更偏向產(chǎn)品導(dǎo)向的賣家傾斜，以限制過于營銷推廣的賣家。

　　而對于那些致力于推廣新品的賣家來說，評論數(shù)量的權(quán)重降低意味著，一旦他們的新產(chǎn)品獲得了五星好評，就有機(jī)會比評論數(shù)量眾多但評價質(zhì)量參差不齊的老產(chǎn)品鏈接擁有更高的排名。這也為新品提供了更多脫穎而出的機(jī)會，讓其在競爭激烈的市場中更容易引起關(guān)注，從而促進(jìn)銷售增長。

　　產(chǎn)品定位和差異化

　　亞馬遜通過對不同產(chǎn)品性能評論的分析，鼓勵賣家重新思考產(chǎn)品定位。這種分析有助于賣家更好地了解其產(chǎn)品在哪些方面表現(xiàn)優(yōu)越，從而創(chuàng)造更多差異化。

　　這將有助于亞馬遜平臺變得更多元化，提供更多選擇，使整個跨境電商生態(tài)系統(tǒng)更加健康。

　　優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為核心

　　才是制勝法寶

　　這次的亞馬遜頁面調(diào)整，不論是前置評論版塊還是前臺評論的調(diào)整，專注于顯示評論星級并減少評論數(shù)量的突出，明顯有利于那些推廣新產(chǎn)品的賣家和提供高質(zhì)量產(chǎn)品的賣家。

　　盡管這一改版尚未在所有類目中普及，但隨著測試的推進(jìn)，它可能會逐漸擴(kuò)展到更多產(chǎn)品類目。

　　在當(dāng)前流量有限、產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要的市場環(huán)境下，唯有以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為核心，構(gòu)建競爭壁壘，才能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健的長期發(fā)展。