每當(dāng)遇到假期和周末亞馬遜賣家都會遇到兩大難題：郵件的回復(fù)和訂單的處理發(fā)貨，那么如何有效的避免和降低假期對我們賬號的影響?

【簡單粗暴，不放假】

如果運氣不錯遇到優(yōu)秀的極品老板決定不放假，那以上兩大難題都可以迎刃而解，客服回復(fù)郵件處理訂單，后勤打包發(fā)貨......春節(jié)期間，亞馬遜賣家支持團(tuán)隊將暫停電話與聊天服務(wù)。但是不用擔(dān)心，我們會提供每天9:00-23:00的郵件服務(wù)。賣家小伙伴們有任何問題，還是可以通過郵件的形式聯(lián)系賣家支持～

【任性放假，店鋪可選停售】

如果計劃在春節(jié)期間休假，那么請在賣家平臺的“假期設(shè)置”中將狀態(tài)設(shè)置為“停售”，完成這個操作后，所有自行配送的商品都會被設(shè)為“停售”狀態(tài)，這里值得一提的是FBA發(fā)貨的產(chǎn)品。FBA提供訂單處理打包發(fā)貨和7*24小時的客服服務(wù)，所以假期保留FBA產(chǎn)品是個非?？尚械姆桨浮?img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src='/images/loading.gif' data-original="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190131/ea7cb94929e94fc602555541ea15f3ea.png" width="">

如果您的部分商品無法在春節(jié)期間銷售，可以在賣家平臺的“庫存管理”中將相關(guān)商品設(shè)置為“停售”，雖然商品暫時停售，但商品詳情頁并未被刪除，假期結(jié)束后就可以重新激活所有的商品詳情頁。也可以把這個叫做“賣家后臺的假期”。

【放假訂單兩手抓，延長處理時間】

如果不想錯過假期的訂單，春季期間請繼續(xù)保持訂單的及時配送，所有在預(yù)計發(fā)貨日期之后確認(rèn)發(fā)貨的訂單，都將被計為遲發(fā)并影響賬戶績效，如果實在無法保證及時發(fā)貨，那么我們可以用設(shè)置更長的配送準(zhǔn)備時間來做替代方案，推遲訂單的啟運日期，雖然推遲啟運日期不會引發(fā)亞馬遜對您店鋪指標(biāo)的下降，但是也要考慮到客戶的感受，如果產(chǎn)品的訂單處理時間過長，可能會產(chǎn)生差評哦～

【及時回復(fù)，保持溝通】

即使“假期設(shè)置”中將狀態(tài)設(shè)置為“停售”，仍然需要及時恢復(fù)買家的消息和索賠申請，并及時處理買家的發(fā)票申請，請保持客服電話暢通，春節(jié)期間我們?nèi)詴涂冃栴}和政策違規(guī)等問題和您進(jìn)行電話溝通，請確保您提供的聯(lián)系方式有效并保持暢通。