自去年4月末起，亞馬遜因“反復(fù)濫用評(píng)論行為”陸續(xù)封禁了一大批中國(guó)賣家的賬號(hào)，涉及600個(gè)中國(guó)品牌、約3000個(gè)賣家的賬號(hào)，甚至年銷過億、類目排名靠前的頭部大賣的賬號(hào)也一夜蒸發(fā)。

這一年多以來，亞馬遜對(duì)于中國(guó)賣家賬號(hào)的封禁時(shí)不時(shí)就會(huì)卷土重來，涉及到刷單、買賣賬號(hào)、賬號(hào)關(guān)聯(lián)等違規(guī)行為的賣家可謂是付出了慘痛的代價(jià)。

今天，小知又看到媒體報(bào)道，一位去年200多個(gè)賬號(hào)被封、2億多資金被凍結(jié)、至今賬號(hào)和凍結(jié)資金都未能解封的亞馬遜賣家反饋，他最近又掛了12個(gè)賬號(hào)，而這次可能會(huì)被亞馬遜平臺(tái)制裁，從此以后再也做不成亞馬遜了。

01 12個(gè)賬號(hào)全掛，又有賣家涼涼了

據(jù)該賣家所述，在10月19日下午，他發(fā)現(xiàn)有一個(gè)賬號(hào)被亞馬遜封了。隨后他陸續(xù)發(fā)現(xiàn)掛了9個(gè)賬號(hào)，直到當(dāng)天晚上8點(diǎn)多，他看到一共12個(gè)賬號(hào)全掛，都救不回來了……

該賣家表示，其被封的12個(gè)賬號(hào)中，有9個(gè)為買來的新賬號(hào)。他以每個(gè)賬號(hào)1000元的價(jià)格總共買了10個(gè)新賬號(hào)，悲催的是如今這10個(gè)賬號(hào)一下子就死了9個(gè)。

除了9個(gè)新賬號(hào)，此次還有3個(gè)去年年底購(gòu)買的老賬號(hào)被亞馬遜封停。3個(gè)被封的老賬號(hào)共被凍結(jié)約10萬美金，按照當(dāng)前匯率，折合人民幣約72萬元。

對(duì)于9個(gè)新賬號(hào)被封，該賣家早有心理準(zhǔn)備，因?yàn)閬嗰R遜會(huì)經(jīng)常性掃號(hào)，對(duì)新賬號(hào)進(jìn)行常規(guī)的審核，掃到就要進(jìn)行相關(guān)認(rèn)證，再提交各種資料進(jìn)行申訴。

但對(duì)于3個(gè)老賬號(hào)被封，他卻久久無法釋懷，不僅是因?yàn)橘~戶有余額，更重要的是這些賬號(hào)目前銷售情況良好，繼續(xù)做下去必有一番成績(jī)。

根據(jù)亞馬遜發(fā)來的封號(hào)郵件看來，該賣家此次賬號(hào)被封可能和其收款賬戶信息與去年被封賬號(hào)關(guān)聯(lián)有關(guān)。

除此之外，還與他經(jīng)營(yíng)的類目有關(guān)。該賣家表示，這些被封的老賬號(hào)都是經(jīng)營(yíng)成人用品類目，而且賬號(hào)都是買來的，而去年被封的200多個(gè)賬號(hào)同樣經(jīng)營(yíng)的也是成人用品類目。他分析，這次被封賬號(hào)有可能是亞馬遜重點(diǎn)審核了這個(gè)特殊的類目。

更喪的是，該賣家覺得他已經(jīng)被亞馬遜盯上了，甚至已經(jīng)被平臺(tái)制裁，即使之后他不再有違規(guī)操作，亞馬遜也不會(huì)讓他繼續(xù)在平臺(tái)上賣貨了。

無獨(dú)有偶，有位賣家透露，今年有一家經(jīng)營(yíng)成人用品類目的跨境公司的大部分賬號(hào)也被封了，雖然該公司存在一些違規(guī)操作，但沒有違規(guī)的店鋪也統(tǒng)統(tǒng)被平臺(tái)關(guān)了。

有賣家直言，成人用品類目就是很容易被封號(hào)，亞馬遜雖然允許賣家銷售成人用品，但該平臺(tái)對(duì)于這類產(chǎn)品銷售有著極其嚴(yán)格的銷售政策限制。并且，對(duì)于入駐成人用品類目的賣家，亞馬遜也有嚴(yán)格的審查政策。

02 雷區(qū)里“蹦迪”，特殊的成人用品類目

今年7月份，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告稱更新成人用品上架政策。此舉是為了讓賣家可以更清楚地了解裸露和露骨色情圖片政策，并保護(hù)未成年人客戶。

公告顯示，亞馬遜嚴(yán)格禁止任何帶有露骨色情圖片的商品信息或在商品詳情頁面出現(xiàn)任何色情圖片，這些產(chǎn)品包括性健康產(chǎn)品、海報(bào)、圖畫、藝術(shù)品、T恤、雕塑或小雕像。

自那時(shí)起，亞馬遜更是加大了對(duì)成人用品類目新老賬號(hào)的相關(guān)審核，根據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士了解到的情況是平臺(tái)每天會(huì)掃射2000個(gè)賬號(hào)以上，新賬號(hào)基本是上一個(gè)封一個(gè)，這個(gè)類目的賬號(hào)基本就在雷區(qū)里“蹦迪”。

一直以來，成人用品因?yàn)槠涿舾行詥栴}，很多平臺(tái)都比較難以上架銷售，甚至包括像Facebook、Google以及TikTok都無法進(jìn)行推廣。

Shopee也不允許跨境賣家銷售包括情趣玩具在內(nèi)的成人用品（尤其是在走SLS物流的情況下）。但賣家可以通過收購(gòu)海外本土賣家的店鋪等方式來實(shí)現(xiàn)成人用品的上架及銷售。

不過，亞馬遜倒是允許第三方賣家在其平臺(tái)銷售此類產(chǎn)品的。

根據(jù)亞馬遜各站點(diǎn)的平臺(tái)政策規(guī)定，情趣玩具僅可在成人用品類目中，以“新品”狀態(tài)發(fā)布，而且需要嚴(yán)格遵守亞馬遜對(duì)成人用品的一系列政策規(guī)定（如產(chǎn)品圖不能有裸露、描述不能有性暗示內(nèi)容等）。

還有重要一點(diǎn)，亞馬遜廣告政策規(guī)定，平臺(tái)禁止成人用品在站內(nèi)直接展示，這也意味著銷售成人用品的賣家，無法通過站內(nèi)廣告來為listing引流。

當(dāng)然，也有部分賣家為了讓listing獲得更多的流量，會(huì)利用各種違規(guī)手段來達(dá)到引流目的，但是需要強(qiáng)調(diào)的是，一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，listing被下架或是店鋪被封，將會(huì)是大概率事件。

不管怎么說，雖然美國(guó)對(duì)于成人用品的接受度是極高的，但是亞馬遜平臺(tái)對(duì)其管控的規(guī)則也是極嚴(yán)格的，如果不是特別有把握的賣家，建議慎重考慮成人用品品類。

03 亞馬遜賬戶功能更新，不合格賣家將被封號(hào)

前段日子，亞馬遜美國(guó)站全面升級(jí)了“賬戶狀況評(píng)級(jí)（Account Health Rating）”功能，有效改善賣家對(duì)自身賬戶健康狀態(tài)的可見度及風(fēng)險(xiǎn)洞察。

根據(jù)公告，新功能從籠統(tǒng)的良好存在風(fēng)險(xiǎn)或不佳改為具體的分?jǐn)?shù)值，不同的分?jǐn)?shù)值，代表了賣家賬號(hào)目前的績(jī)效狀況。

亞馬遜表示，在接下來的幾個(gè)月中，賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)賬戶狀況評(píng)級(jí) (AHR) 將顯示為基于0-1000范圍的數(shù)值，底下還列出了考核績(jī)效指標(biāo)，讓賣家可以優(yōu)先處理那些對(duì)其造成最大負(fù)面影響的違規(guī)行為。

具體來說，賬戶狀況評(píng)級(jí)以三種顏色代表不同的分?jǐn)?shù)區(qū)間，所有新賣家的初始分?jǐn)?shù)為200分。分值根據(jù)賣家們過去180天內(nèi)的政策遵守情況和銷售活動(dòng)進(jìn)行增減。

1. 綠色為良好，分?jǐn)?shù)為200-1000之間，表示賬號(hào)表現(xiàn)良好，沒有被停用的風(fēng)險(xiǎn)；

2. 黃色為存在風(fēng)險(xiǎn)，分?jǐn)?shù)為100-199之間，表示賬戶存在被停用的風(fēng)險(xiǎn)中；

3. 紅色為表現(xiàn)不佳，分?jǐn)?shù)為0-99之間，表示賣家的賬戶已經(jīng)嚴(yán)重違規(guī)了，賬號(hào)達(dá)到停用標(biāo)準(zhǔn)或已經(jīng)被停用。

利用這份視圖，賣家能夠快速糾正導(dǎo)致其賬戶獲得較低評(píng)級(jí)的違規(guī)行為。此后，官方將會(huì)根據(jù)該功能所表現(xiàn)的分值和所記錄的違規(guī)行為，來判定賣家賬戶是否存在應(yīng)該被封停的必要。

簡(jiǎn)單來說，也就是亞馬遜賣家的各種違規(guī)行為都會(huì)被平臺(tái)凈收眼底，會(huì)被該功能一一記錄，賣家的賬戶將被全天全方位監(jiān)控。

該功能在上線不久之時(shí)，就有賣家賬戶被封了，但那個(gè)時(shí)候亞馬遜并沒有大篇幅封號(hào)處理，以至于很多賣家對(duì)此不夠重視。但現(xiàn)如今看來，亞馬遜對(duì)于合規(guī)性的要求從未松懈，賣家也需要警惕切勿踩到紅線。

*文章部分圖文資料來源于億恩網(wǎng)

（原創(chuàng)：跨境知道）