深諳電商運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家一定了解轉(zhuǎn)化率的重要性。而從根本來(lái)看。賣(mài)家們夢(mèng)寐以求的轉(zhuǎn)化率來(lái)自正確的營(yíng)銷(xiāo)手段和購(gòu)物引導(dǎo)，說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品，從而提升銷(xiāo)售額并加深品牌忠誠(chéng)度。

就賣(mài)家而言，很難在五花八門(mén)的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化策略里找到十全十美的方案。但一定有一些技巧在實(shí)際操作上有更強(qiáng)的可行性和改善效果。而下文就為賣(mài)家們總結(jié)海外品牌都愛(ài)使用的轉(zhuǎn)化率提升技巧。

1、確保營(yíng)銷(xiāo)策略更加貼合目標(biāo)受眾

商品推銷(xiāo)只有在明確的目標(biāo)對(duì)象前提下才有效。以Harry’s的剃須產(chǎn)品為例。如果廣告定位為向年輕群體展示，那么顯然女性消費(fèi)者不可能是長(zhǎng)期銷(xiāo)售的最佳對(duì)象。但將目標(biāo)群體定位在30-50歲男性群體中就會(huì)更為準(zhǔn)確。

如下圖，F(xiàn)acebook廣告也提供了基于人口數(shù)據(jù)、用戶(hù)興趣、用戶(hù)行為的目標(biāo)受眾分析。

此外賣(mài)家還要確保當(dāng)前的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和主題產(chǎn)品緊密相關(guān)。賣(mài)家還可以使用歷史客戶(hù)數(shù)據(jù)和分析來(lái)創(chuàng)建針對(duì)不同目標(biāo)人群的產(chǎn)品推廣活動(dòng)。

盡管80%的營(yíng)銷(xiāo)都用于品牌獲客，但專(zhuān)業(yè)人士指出留客率對(duì)賣(mài)家的收入增長(zhǎng)有至關(guān)重要的影響，通過(guò)品牌老客戶(hù)盈利是最具效益的盈利途徑之一。

2、讓新產(chǎn)品更容易被發(fā)現(xiàn)

業(yè)內(nèi)人士指出，優(yōu)質(zhì)在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)的核心之一是滿(mǎn)足客戶(hù)輕松發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的需求。因此賣(mài)家應(yīng)該不斷更新特色系列產(chǎn)品、網(wǎng)站橫幅和趨勢(shì)產(chǎn)品。這些內(nèi)容會(huì)隨著產(chǎn)品更新和市場(chǎng)潮流不斷變化，此外賣(mài)家還可以結(jié)合客戶(hù)瀏覽內(nèi)容和購(gòu)買(mǎi)記錄進(jìn)行更新。

如果你希望從現(xiàn)有客戶(hù)那獲得更多的注意力，這一點(diǎn)尤其重要。因?yàn)樗麄円呀?jīng)了解你的品牌，但如果他們不知道你的新產(chǎn)品存在，他們就無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。因此要確保你的網(wǎng)站留有足夠空間，來(lái)放置可能會(huì)吸引客戶(hù)的新趨勢(shì)產(chǎn)品。

運(yùn)動(dòng)品牌Alp-n-Rock通過(guò)精密的Facebook動(dòng)態(tài)廣告策略增加了訂單，從而促進(jìn)了交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

例如，如果客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了一條瑜伽褲，其就會(huì)通過(guò)Facebook動(dòng)態(tài)廣告針對(duì)同一位買(mǎi)家提供免費(fèi)瑜伽上衣?；蛘呷绻蛻?hù)在四個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)了旗下Spring gear系列，那么當(dāng)Alp-n-Rock推出新的秋季系列時(shí)，就會(huì)通過(guò)廣告引導(dǎo)客戶(hù)重新購(gòu)買(mǎi)。

3、充分利用網(wǎng)站的搜索功能

許多客戶(hù)都知道尋找什么商品，但仍需要網(wǎng)站的幫助才能找到完美契合的商品，所以網(wǎng)站的搜索功能可以幫助賣(mài)家充分利用這一需求并促進(jìn)銷(xiāo)售?？蛻?hù)的歷史瀏覽數(shù)據(jù)和購(gòu)買(mǎi)記錄都可以成為優(yōu)化客戶(hù)搜索結(jié)果或進(jìn)行個(gè)性化推薦的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

此外，可以對(duì)搜索工具進(jìn)行編程以支持視覺(jué)搜索效果的呈現(xiàn)，而不僅限于純文本式的搜索結(jié)果。當(dāng)客戶(hù)鍵入搜索詞時(shí)，可視化結(jié)果頁(yè)面會(huì)在無(wú)形之中驅(qū)動(dòng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣。

以服裝零售網(wǎng)站Jeans為例，當(dāng)客戶(hù)輸入靴子（boots）時(shí)，網(wǎng)站會(huì)將其引導(dǎo)到他們購(gòu)買(mǎi)過(guò)的最新尺寸靴子頁(yè)面。而在輸入牛仔褲時(shí)，頁(yè)面則會(huì)顯示與客戶(hù)當(dāng)前購(gòu)物車(chē)中的上衣相匹配的牛仔褲選項(xiàng)。

無(wú)疑，幫助客戶(hù)輕松快速發(fā)現(xiàn)符合購(gòu)買(mǎi)需求和個(gè)人風(fēng)格品味的產(chǎn)品可以在很大程度上推動(dòng)銷(xiāo)售。

4、獲取正確的客戶(hù)數(shù)據(jù)

客戶(hù)數(shù)據(jù)是電商銷(xiāo)售的前提。無(wú)論是打造定向營(yíng)銷(xiāo)策略還是從選品上提升產(chǎn)品銷(xiāo)售潛力，都離不開(kāi)準(zhǔn)確的客戶(hù)數(shù)據(jù)。賣(mài)家可以使用谷歌分析來(lái)發(fā)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)化渠道和營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，并利用客戶(hù)數(shù)據(jù)和購(gòu)買(mǎi)記錄分析來(lái)打造細(xì)化的、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

如果賣(mài)家所在的銷(xiāo)售平臺(tái)（如亞馬遜）有內(nèi)置的數(shù)據(jù)工具，請(qǐng)確保最大程度上利用這些工具。

5、打造簡(jiǎn)約的購(gòu)物體驗(yàn)

無(wú)論何時(shí)賣(mài)家都不要忘記為客戶(hù)打造網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣。要做到這一點(diǎn)，首先需要為客戶(hù)網(wǎng)羅符合其需求、預(yù)算和偏好的產(chǎn)品；其次要確?？蛻?hù)可以輕松地找到這些產(chǎn)品。如果賣(mài)家能夠?qū)崿F(xiàn)這兩點(diǎn)要求，那么在銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和客戶(hù)滿(mǎn)意度方面就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也能夠逐漸提高客單價(jià)和銷(xiāo)售額。

6、搜索引擎優(yōu)化

大多數(shù)電商流量都是從搜索引擎開(kāi)始的，其中67%的網(wǎng)絡(luò)流量涌進(jìn)了搜索結(jié)果頁(yè)面的前五個(gè)結(jié)果?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，如果賣(mài)家的產(chǎn)品和分類(lèi)頁(yè)面沒(méi)有出現(xiàn)在主要關(guān)鍵字的搜索結(jié)果首頁(yè)上，那么就會(huì)錯(cuò)過(guò)大量的流量和客戶(hù)，轉(zhuǎn)化率的表現(xiàn)也不太理想。

如果賣(mài)家面臨上述這種情況，那么站點(diǎn)就需要進(jìn)行SEO審核并實(shí)施相關(guān)優(yōu)化策略，以此更好地排列目標(biāo)關(guān)鍵詞，提高點(diǎn)擊率，獲取搜索結(jié)果頁(yè)面的更高名詞和更多的客源、流量。

總而言之，轉(zhuǎn)化率策略離不開(kāi)客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)的打造，而客戶(hù)體驗(yàn)則主要基于產(chǎn)品和購(gòu)物流程。抓住這些主要環(huán)節(jié)，賣(mài)家就能夠很好地改善自己的銷(xiāo)售表現(xiàn)。

（來(lái)源：雨果網(wǎng)）