在外貿合作中，外貿業(yè)務員對海外客戶的背景調查一直是難題

收到詢盤，不知道客戶具體情況怎么樣，是否是真實客戶，是否是騙子客戶，甚至是陪跑

或是在跟進客戶一段時間后，客戶莫名其妙的不回復郵件、促成交難達成，才想起要做客戶背景調查，多了解客戶背景信息，又針對性的開發(fā)信。

客戶背景調查為什么有必要

為了能針對目標客戶制定相應的談判跟進策略，以達到產品銷售暢通，讓客戶付款與我們采購的目的。

所以應主動調查客戶背景，并且提前做，不能不做~

什么情況下需要做客戶背景調查？

1.收到詢盤時，需要通過背景調查判定詢盤的質量和特性，以制訂最適合的回復和跟進策略。

2.搜索潛在客戶時，就需要通過背景調查以判斷客戶的優(yōu)質程度，決定是否收錄以及采用什么樣的開發(fā)策略。

做客戶背景調查的方法有哪些？

1、搜索郵箱

看郵箱后綴，如果客戶用的是Gmail, Hotmail等后綴的郵箱，先直接在谷歌/必應/雅虎等搜索引擎輸入客戶郵箱，查看能不能搜索到相關信息。

如果沒有任何信息，繼續(xù)第二步，郵箱加產品關鍵詞進一步搜索。

如果還沒有，再去skype添加聯(lián)系人欄，輸入客戶郵箱，看看能不能彈出聯(lián)系人，有沒有進一步信息。

還可以利用一些郵箱反查工具。https://www.x315.cn/emailverification?share=YRZFS，不僅能驗證郵箱有效性，還能調查郵箱背后關聯(lián)企業(yè)等。

當然，如果是企業(yè)郵箱，郵箱后綴就是網站，但如果企業(yè)郵箱沒有網站，就更需要背景調查了

2、公司官網

公司官網可以了解到的是公司想要展示給大家知道的部分。

一般可以獲取客戶的公司規(guī)模，主要市場、產品，面向的客戶群體，優(yōu)勢，企業(yè)的愿景等信息，當然如果你很厲害，通過細節(jié)還能了解更多。

3、谷歌地圖

這個大家應該都懂吧！谷歌地圖搜索客戶公司名稱，如果沒找到確定的地點，可以利用官網信息，谷歌搜索或從客戶聯(lián)系方式里找到客戶地址，搜索客戶位置，你會發(fā)現(xiàn)新大陸。

如果企業(yè)有店鋪，可以看衛(wèi)星圖、放大看實景展現(xiàn)，有助于你更好的了解客戶實力。

4、whois域名/網站年齡調查工具

網址：https://www.x315.cn/whois?share=YRZFS

whois 可分析域名的歷史變遷情況，域名注冊人的電話/地址/郵箱等；可以看到對方域名年限，判斷對方公司成立時間等還能看到網站的關聯(lián)企業(yè)信息。

還可以看到網站的信息，如網站標題，描述等，還有外鏈信息，外鏈是什么大家都應該知道！

5、海關數據

可以通過海關數據了解客戶的主營產品是什么

如果是企業(yè)的主打產品，那就對價格會很敏感，質量要求也會比較明確

而且競爭對手可能也會比較多，就需要更實際的報價和專業(yè)的技術支持來處理。

如果不是主打產品，可能只是想買來試試，那這個時候買家對價格可能就不會太敏感。

同時，通過對客戶已有產品信息挖掘分析，還能快速順暢的與客戶溝通產品規(guī)格、用料、設計方面的細節(jié)和喜好，讓客戶感興趣。

歷史采購量與頻率，可以給到采購規(guī)模與習慣的參考，是一個很好佐證客戶規(guī)模，以及所采購產品是否用于主打產品線的重要數據。

如果某些情況下還能在海關數據中，看到客戶的其他供應商，那就可以對這些供應商再進行一輪分析，了解買家對供應商與產品的要求，甚至在之后的開發(fā)中，有的放矢的做一些分析對比，從而更好展示優(yōu)勢。

沒有深入的調查和分析就跟進，只能是無效跟進。

只有你真正解決了客戶所有疑問，和滿足客戶的需求利益，客戶才有可能下訂單給你。

當然客戶背景調查，還能幫助我們分析出該客戶是不是有價值的大客戶。

客戶背景深度調查，還可以使用全球企業(yè)信用報告，這個是專業(yè)有牌照資質的第三方機構出具的，信息更全面，分析更深入，對目標企業(yè)做出具體評級，賒銷額度及賬期建議等

希望外貿人做好背景調查，不做陪跑，拿下大單！