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亞馬遜封號不斷,最新最全的風(fēng)控指南來了!

亞馬遜封號不斷,最新最全的風(fēng)控指南來了!

近期的亞馬遜賣家圈可謂“瓜瓞綿綿”,那瓜多得吃不完。封號潮一波接著一波,波及的知名大賣也已經(jīng)超過了數(shù)十家,而很多中小賣家也沒能幸免,紛紛成了今年亞馬遜大洗牌的炮灰。歸結(jié)起來,這波封號潮的原因主要是以下幾個:放置禮品卡,操縱評論,侵權(quán),店鋪關(guān)聯(lián),如何避免出現(xiàn)以上幾個方面的違規(guī),賣家們需要做好這幾個方面。

1. 為什么要合規(guī)化運(yùn)營?

合規(guī)化運(yùn)營是在亞馬遜長久發(fā)展的唯一良策,賣家們可以使用ERP系統(tǒng)幫助運(yùn)營店鋪。小編在跟許多新手賣家交流的時候,基本上都會強(qiáng)調(diào)一句話:先把規(guī)則吃透,再想著怎么賺錢。禮品卡也好,測評也罷,這些都是平臺規(guī)則里明文禁止的,之前不出事可能是因?yàn)槠脚_管得松,睜一只眼閉一只眼,但畢竟人家才是規(guī)則的制定者,主動權(quán)永遠(yuǎn)掌握在對方手里,因此你隨時都有觸雷的風(fēng)險。亞馬遜素來有秋后算賬的習(xí)慣,所以磨刀不誤砍柴工,把規(guī)則吃透了往后的路才會走得穩(wěn)健。

2. 已經(jīng)放了禮品卡的貨物怎么辦?

很多賣家還在倉庫里的貨物都已經(jīng)放了禮品卡了,別著急,拿出來就好。如果是在途的,我們可以找專門的物流服務(wù)商把禮品卡拿出來,那樣亞馬遜就查不到了。當(dāng)然,要是已經(jīng)到達(dá)買家手上了的,那就只能自求多福了。

3. 店鋪已經(jīng)出現(xiàn)問題了如何處理?

(1)分析郵件內(nèi)容

亞馬遜對于賣家店鋪的處罰一般都會向賣家發(fā)送郵件,郵件內(nèi)容會寫出賬戶問題的所在,然后是處罰結(jié)果,并寫明賣家需要作出的行動計(jì)劃。要是沒有看到郵件,就需要看看是否被攔截成垃圾郵件了。

(2)上傳必要的文檔

賬號被鎖定后都是有相應(yīng)的解除步驟的,一般賣家收到亞馬遜賬戶被暫停使用的通知,點(diǎn)開申訴按鈕按要求上傳一些必要文件,等亞馬遜審核通過后,就會重新激活你的賬號。小編在前面文章《亞馬遜優(yōu)秀運(yùn)營的八個好習(xí)慣,你都具備嗎?》中也提到過,每天做一遍賬號風(fēng)控檢查的習(xí)慣,能夠及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險并且采取行之有效的應(yīng)對措施。

(3)開case詢問客服

當(dāng)我們不清楚違規(guī)原因或?qū)Υ擞幸蓡枙r,可以立即向亞馬遜的客服人員詢問詳情,以及獲取來自官方的解決辦法。因?yàn)閬嗰R遜誤判的可能也是有的。

4. 如何避免賬號關(guān)聯(lián)?

關(guān)于賬號關(guān)聯(lián)的問題,小編在前面的文章《又有大批賣家因關(guān)聯(lián)被封號!你中招了嗎?》也給大家分析被判關(guān)聯(lián)的幾種原因,今天我們就主要說說開店前要如何操作后面才不會被關(guān)聯(lián)。

(1)準(zhǔn)備一臺沒有登錄過亞馬遜賬號的干凈的電腦;

(2)準(zhǔn)備一個沒有登錄過亞馬遜賬號的干凈的網(wǎng)絡(luò);

(3)干凈的注冊信息,包括不同的信用卡、賬單地址、電話、郵箱、收款賬號等。

(4)干凈的賬號信息,包括不同的地址、SKU、各種模板、圖片、產(chǎn)品信息等。

需要注意的是,一旦舊賬號被亞馬遜封停,就不能再使用這套資料進(jìn)行新賬號的注冊,且一開始不能完全跟賣舊賬號的所有l(wèi)isting,但可以上傳一些之前舊賬號沒有的類目產(chǎn)品。

5. 如何避免發(fā)生侵權(quán)行為?

除了惡意的侵權(quán)行為,對于大多中小賣家來說,最容易侵權(quán)的就是跟賣。亞馬遜與國內(nèi)電商市場不同,在亞馬遜上想要賣火爆的品牌產(chǎn)品,是需要經(jīng)過授權(quán),否則就對品牌方構(gòu)成侵權(quán)。因此賣家首先要確保自己所售產(chǎn)品是否有授權(quán)證明。其次在選品的時候就要注意產(chǎn)品的商標(biāo)、知識產(chǎn)權(quán)等方面,可以通過商標(biāo)檢索網(wǎng)站查詢,或者各方資源核實(shí),降低侵權(quán)風(fēng)險。最后,賣家在制作產(chǎn)品詳情頁或撰寫描述時,不要使用品牌相關(guān)詞匯和利用特殊符號來躲避侵權(quán)檢測,如果是自有的產(chǎn)品,應(yīng)該自建listing,做好商標(biāo)注冊和品牌備案工作。

據(jù)了解,亞馬遜還將繼續(xù)對產(chǎn)品進(jìn)行禮品卡的抽查,所以有這方面操作的賣家盡早處理。6月到9月這段時間里,亞馬遜會先對中國賣家的BS產(chǎn)品進(jìn)行一波抽查,然后在10-12月期間擴(kuò)大抽查規(guī)模,因此各位賣家要及時關(guān)注亞馬遜的最新資訊和政策。

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