商場如戰(zhàn)場，亞馬遜競爭激烈，每時每刻都硝煙滾滾……

跟賣、上差評、惡意投訴……在無良同行的種種下三濫惡搞手段下，賣家只想經營好自己的一畝三分地都成了奢想。

這些惡搞手段中，最讓賣家們招架不住的是惡意侵權投訴。

亞馬遜收到投訴二話不說先下架Listing，至于有無冤情，只有留到申訴的時候慢慢說了，而想要申訴成功簡直就是難于上青天。

申訴不回來怎么辦？難道要打掉牙齒往肚吞，眼睜睜看著作惡者搶占銷量？當然不，賣家們可嘗試對付惡意侵權投訴的小妙招!

Counter Notice——快至10天搞定惡意版權侵權投訴

抄襲Listing、復制內容描述、盜用圖片等行為都會觸發(fā)版權侵權，但凡有一點保護得不夠全面，就會被惡意投訴者盯上，不少賣家都深受其害。

有賣家一夜之間店鋪熱賣款全被判侵權下架，提交申訴也沒有通過。這境況，已經不是一個慘字可以形容的了。

還有賣家被惡意投訴主圖侵權，有PSD源文件依舊申訴不過，聯(lián)系郵箱也得不到回復，十分的無助。

兩則帖子的圍觀人數(shù)都不少，看來有不少賣家收到被惡意投訴版權侵權的困擾。那遇到這種申訴難的情況該怎么辦呢？不妨試試Counter Notice這一小妙招。

Counter-Notice，又稱DMCA Counter-Notice /DMCA Counterclaim，可理解為抗辯通知。如若被投訴者沒有侵權，或是擁有作品的合法使用權利，可以提交Counter-Notice。

當亞馬遜收到你的抗辯通知后，會將該通知轉告給投訴者，這時候投訴者要不就撤銷投訴，要不就去告你，通過法院的判決來判定你是否侵權。如若投訴者沒有采取任何措施，10個工作日后，亞馬遜就會解封你的Listing。

如若10個工作日后亞馬遜還沒有解封Listing，賣家可發(fā)送催告信。

去法院起訴耗時長、花費高，一般惡意投訴者都會認慫，已有賣家反饋用這個方法成功拿回Listing。

有理有據(jù)，一封申訴信搞定惡意專利侵權投訴

專利侵權投訴比版權侵權投訴更難搞，由于是直指產品問題，賣家在申訴時必須做到有理有據(jù)地反駁才能申訴成功。

但由于大部分賣家對專利知之甚少，也不會做比對分析，很容易會任人宰割。比如，有賣家半夜連收43條專利侵權投訴，但卻看不出哪里侵權，問詢投訴方也沒能得到準確的答復。

很多惡搞者正是利用賣家對專利無知的弱點，趁機發(fā)起惡意侵權投訴。賣家若是申訴不當，很有可能會被要求提供授權信，但由于根本沒有侵權，壓根就沒法提供。

遇到惡意版權侵權投訴，如何申訴是關鍵。若是申訴信寫得好，很大機率能一次申訴成功。

在寫申訴信前，賣家首先要確認自己是否侵犯了對方權利，一般亞馬遜發(fā)的通知郵件上會有相關信息，賣家可將自己的產品和對方的專利進行比對。

（亞馬遜通知侵權郵件）

若是郵件里沒有明確的信息，可發(fā)郵件詢問投訴方，記得同時將郵件抄送至Amazon官方。

（郵件模板）

如若已多次發(fā)送詢問郵件給投訴方，但對方卻一直未回應，無從得知侵權的具體信息，則可通過郵件聯(lián)系亞馬遜。

（郵件模板）

拿到侵權信息之后仔細比對，若比對結果是不侵權或是否侵權有可爭議性，建議將產品不侵權的分析證據(jù)通過郵件提交給Amazon官方。

郵件模板積特已整理好，需要的賣家可聯(lián)系領取。若是你不懂得如何分析比對，也可找積特幫忙，積特曾幫助過不少賣家成功解決專利侵權問題。

（編輯：江同）

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來源：積特知識產權