2021年的銷售大戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)啟！想要打響年初“開(kāi)門(mén)紅”嗎？想要成為銷量弄潮兒?jiǎn)?？那可千萬(wàn)不能忽視亞馬遜銷量訂單激增而引發(fā)的問(wèn)題。

什么是銷量激增？導(dǎo)致銷量激增的原因有什么？如何加快賬戶審查？這里面可都有“大文章”！

而銷量激增為何讓大家如此頭痛呢？快隨我們一起去看看吧！

01

什么是銷量激增？

根據(jù)亞馬遜的規(guī)定：如果賣家賬號(hào)在短期內(nèi)忽然激增大量訂單，卻沒(méi)有收到比往常一樣甚至更多的評(píng)論時(shí)，亞馬遜會(huì)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行暫時(shí)性的凍結(jié)，直至確認(rèn)所有訂單真實(shí)有效并且賣家已經(jīng)對(duì)所有訂單進(jìn)行了及時(shí)的發(fā)貨。

速度限制和賬戶審查

?銷售速度

作為保護(hù)買家的一種方式，亞馬遜會(huì)監(jiān)督銷售速度，賣家在任何給定月份中的交易量和交易金額（美元）。

?速度限制放寬

當(dāng)賣家達(dá)到或超過(guò)當(dāng)前速度限制時(shí)，亞馬遜會(huì)評(píng)估賣家的賬戶，并且可能放寬速度限制。賣家無(wú)需聯(lián)系亞馬遜要求放寬速度限制。亞馬遜會(huì)主動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，確定是否放寬速度限制。

如果亞馬遜在評(píng)估賣家賬戶時(shí)存有任何疑問(wèn)，亞馬遜將通過(guò)電子郵件聯(lián)系賣家。如果發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，亞馬遜有權(quán)限制賣家的銷售權(quán)限或扣留付款。

當(dāng)您的賬戶處于受評(píng)估狀態(tài)時(shí)，您賬戶中的新訂單可能顯示為等待中。等待中訂單在【管理訂單】中不會(huì)顯示【確認(rèn)】或【取消】按鈕，也不會(huì)出現(xiàn)在訂單報(bào)告或未配送訂單報(bào)告中。此類訂單不處于“可配送”狀態(tài)，即使買家直接聯(lián)系您，也不應(yīng)配送。

如果亞馬遜放寬了賣家的速度限制，等待中訂單將轉(zhuǎn)變?yōu)榭膳渌蜖顟B(tài)。

這樣可能導(dǎo)致【管理訂單】中同時(shí)出現(xiàn)大量可配送訂單。如果不批準(zhǔn)放寬賣家的速度限制，亞馬遜會(huì)進(jìn)行通知。

?賬戶審查

如果亞馬遜評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)賣家當(dāng)前銷售量或庫(kù)存與買家反饋或已有銷售歷史記錄不一致，亞馬遜可能會(huì)審查賣家的賬戶。如果賣家賬戶處于受審查狀態(tài)，則資金將被臨時(shí)凍結(jié)，而且亞馬遜可能會(huì)暫停賣家的商品銷售。

對(duì)于因賬戶審查而扣留的資金，亞馬遜會(huì)將其與其他目的（包括亞馬遜商城交易保障索賠、信用卡拒付和未配送訂單）的扣留資金區(qū)分處理。大部分審查會(huì)在30天內(nèi)完成，但亞馬遜可能酌情延長(zhǎng)審查時(shí)間。審查完成后，亞馬遜會(huì)將結(jié)果通知賣家。

?如何加快賬戶審查

如果賣家的賬戶處于受審查狀態(tài)，可以通過(guò)向亞馬遜發(fā)送以下信息來(lái)加快審查過(guò)程:

?開(kāi)店多久

?庫(kù)存來(lái)源

?在亞馬遜上的預(yù)期月銷售量

?配送商品的供貨情況

?任何零售店的地址

?正在使用的其他銷售網(wǎng)站的鏈接

?近期配送訂單的追蹤信息

?稅號(hào)或鄧白氏編號(hào)(DUNS)

賣家可以通過(guò)回復(fù)亞馬遜發(fā)送的審查通知來(lái)發(fā)送信息，該通知位于賣家賬戶中賣家指標(biāo)部分的通知頁(yè)面。追蹤信息可能位于【管理訂單】中。

如果之前沒(méi)有向買家發(fā)出提醒，則可以要求買家提供反饋。聯(lián)系買家時(shí)，請(qǐng)記住不能對(duì)買家施加壓力或者誘使買家留下反饋。

02

導(dǎo)致銷量激增的原因

?賬號(hào)為新注冊(cè)賬號(hào)，無(wú)任何顯著流量和曝光的前提下，憑空多出了許多訂單。

?賬號(hào)之前有過(guò)跟賣行為，后臺(tái)訂單增長(zhǎng)不穩(wěn)定且訂單發(fā)貨不及時(shí)，客戶反饋少。

?店內(nèi)相關(guān)在售產(chǎn)品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品，短期內(nèi)由于消費(fèi)者需求增長(zhǎng)而銷量快速上漲，但由于庫(kù)存供貨問(wèn)題，發(fā)貨不及時(shí)。

?為FBM賣家，短期內(nèi)銷量快速增長(zhǎng)，但是亞馬遜對(duì)商家是否有能力發(fā)貨以及是否為虛假發(fā)貨存疑。

了解了銷量激增后，那我們就一起來(lái)聊聊如何進(jìn)行申訴吧~首先，我們需要注意搜集以下這些重要記錄：

申訴所需

訂單歷史報(bào)告、已發(fā)貨已售出的訂單跟蹤記錄、留評(píng)記錄、所有已售產(chǎn)品的發(fā)票、郵件信息截圖等。

申訴思路

01

闡明來(lái)意，說(shuō)明情況

02

闡述訂單增長(zhǎng)真實(shí)且有依據(jù)

新賬號(hào)由有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員操作，店鋪銷量上漲迅速。并且店鋪?zhàn)罱隽诵碌膬r(jià)格促銷活動(dòng)，所售產(chǎn)品最近季節(jié)性需求比較大。

03

對(duì)所有訂單及時(shí)安排發(fā)貨

已經(jīng)對(duì)所有訂單及時(shí)安排了發(fā)貨，并及時(shí)和供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接，確保后續(xù)供應(yīng)充足，構(gòu)建穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。提供相關(guān)反饋資料，表明買家正陸續(xù)收到貨品，并留下了滿意的反饋。

04

懇請(qǐng)亞馬遜恢復(fù)賬號(hào)

再次感謝審核團(tuán)隊(duì)，希望盡快協(xié)助解決。

將每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真的寫(xiě)好，寫(xiě)完善，向亞馬遜證明自己是一個(gè)靠譜且值得長(zhǎng)期合作的賣家，那么應(yīng)該很快就會(huì)恢復(fù)你亞馬遜賬號(hào)的銷售權(quán)限了。希望今天的內(nèi)容分享，可以對(duì)遇到因?yàn)橛唵渭ぴ龆鴮?dǎo)致銷售權(quán)限暫停的賣家有所幫助！

來(lái)源：OOFAY跨境電商孵化中心