隨著疫情感染人數(shù)突破千萬，跨境物流面臨的挑戰(zhàn)愈發(fā)嚴(yán)峻。上半年行業(yè)賣家在物流方面遇到了各種各樣的難題，如運(yùn)力緊張、倉庫爆倉、物流漲價(jià)等，這讓大家開始意識(shí)到物流成為跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈上非常重要的一環(huán)。

今年Wish也陸續(xù)上線A+物流計(jì)劃意大利、法國、美國等路向，幫助賣家應(yīng)對(duì)眼下的物流困難，在實(shí)際使用A+物流計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)， A+的訂單和普通直發(fā)訂單的履行過程類似。

對(duì)于A+訂單，賣家登錄WishPost選擇合適的物流渠道（“安速派經(jīng)濟(jì)”或“安速派標(biāo)準(zhǔn)”），打印出A+物流面單后，粘貼于包裹上，再通過物流服務(wù)商攬收、自寄或參與Wish HUB項(xiàng)目的方式在指定的時(shí)間內(nèi)寄送至指定的A+倉庫。至此，賣家即完成A+訂單的國內(nèi)段訂單履行，后續(xù)將由Wish合作的物流商完成余下的訂單運(yùn)輸及履行。

（圖為/A+訂單履行流程圖）

目前，賣家通過Wish HUB項(xiàng)目寄送A+訂單包裹，可以享受延遲到倉免責(zé)的政策優(yōu)惠。

一、包裹滿足這兩種情形，延遲到倉訂單將被免責(zé)

對(duì)于EPC、EPC Blue、A+物流計(jì)劃訂單，現(xiàn)在起至2020年7月31日，賣家通過Wish HUB項(xiàng)目將訂單寄送至指定倉庫，并滿足以下兩種情形中的任意一種，即可享受相應(yīng)訂單包裹延遲到倉免責(zé)的政策支持！

1. 使用申通快遞攬收并寄送訂單包裹，訂單在48小時(shí)內(nèi)被申通快遞攬收，以申通掃描并記錄了包裹信息的時(shí)間點(diǎn)為準(zhǔn)。

2. 自行寄送訂單包裹，訂單在5天內(nèi)到達(dá)正確的HUB中轉(zhuǎn)倉，以HUB中轉(zhuǎn)倉掃描并記錄了包裹信息的時(shí)間點(diǎn)為準(zhǔn)。

二、如何順利獲得延遲到倉免責(zé)支持

在實(shí)際操作中，以下兩種常見情況可能會(huì)導(dǎo)致賣家的包裹信息未被錄入或延遲錄入：

1. 申通快遞攬收后，只會(huì)掃描賣家交付的集合大包裹的面單信息。如果賣家在后臺(tái)創(chuàng)建的集包信息中未包括某個(gè)訂單包裹a，但賣家仍將這個(gè)訂單包裹a放入集包的大包裹中，并交付申通，那么申通掃描大包裹的運(yùn)單信息后，是無法體現(xiàn)訂單包裹a的信息，造成該訂單在系統(tǒng)記錄中未能在48小時(shí)內(nèi)交付申通攬收。

2. 倉庫因?yàn)槟承┰?，?dǎo)致包裹信息錄入緩慢，延遲錄入。

針對(duì)以上情況，賣家可以通過嚴(yán)格執(zhí)行訂單集包、運(yùn)輸?shù)牟僮?，獲得延遲到倉免責(zé)的支持，具體操作如下：

1. 如果是使用申通快遞，在后臺(tái)創(chuàng)建集包信息時(shí)，請將所有該集包中的訂單包裹的信息都創(chuàng)建進(jìn)去，對(duì)于未錄入集包的訂單包裹，不要放到集包的包裹中。這樣，申通快遞掃描大包裹面單信息時(shí)，就不會(huì)有遺漏了。

2. 如果賣家是集包后交由非申通的其他快遞承運(yùn)，也可以遵照上面的集包注意事項(xiàng)操作，這樣大包裹到達(dá)Wish HUB倉庫后，倉庫掃描大包裹面單信息后即可獲得所有訂單包裹的信息，加快倉庫的信息處理速度。

3. 此外，如果賣家確定包裹已經(jīng)運(yùn)達(dá)指定Wish HUB中轉(zhuǎn)倉，但系統(tǒng)顯示訂單包裹尚未運(yùn)達(dá)。各位賣家也可以登錄WishPost，點(diǎn)擊右下角“在線咨詢”-“人工服務(wù)”-“自寄件查詢助理”，尋求WishPost客服的幫助。

三、當(dāng)訂單包裹無法投遞時(shí),支持賣家取回

自7月15日起，賣家可以預(yù)先設(shè)置默認(rèn)的包裹處理方式，當(dāng)寄往 WishPost 倉庫的包裹無法投遞時(shí)，可以退回或銷毀。例如，如果某個(gè) A+ 物流計(jì)劃訂單包裹中包含 A+ 物流計(jì)劃不支持發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品，該包裹將被視為無法投遞，并將按照賣家設(shè)置的默認(rèn)處理方式處理。

對(duì)于選擇退回選項(xiàng)的賣家，操作注意事項(xiàng)如下：

1) 對(duì)于由攬收商攬收的包裹，賣家可以選擇由攬收商退回或快遞退回。如果選擇攬收商退回，賣家應(yīng)提前聯(lián)系 WishPost 客服，了解相應(yīng)攬收商收取的費(fèi)用。如果選擇快遞退回，賣家需支付到付快遞費(fèi)。

2) 對(duì)于自寄到 EPC/A+/智選倉庫的包裹，賣家僅可選擇快遞退回，且快遞費(fèi)到付。

3) 對(duì)于自寄到 HUB 中轉(zhuǎn)倉的包裹，賣家僅可選擇快遞退回，且快遞費(fèi)到付。

如果賣家在 WishPost 中通過 ERP 履行訂單，則其需要指定包裹在發(fā)生無法投遞的情況下的處理方式。如果未指定處理方式，則 WishPost 將按默認(rèn)處理方式處理抵達(dá) EPC/A+/智選倉庫但不可投遞的包裹。

隨著A+美國路向的開啟及旺季的即將到來，賣家更要關(guān)注EPC、EPC Blue、A+物流計(jì)劃等訂單包裹的攬收，積極使用各種包裹寄送手段，避免因物流服務(wù)商攬收延誤帶來的損失。Wish也在持續(xù)傾聽賣家聲音，持續(xù)為賣家提供更多政策支持，幫助賣家做好物流運(yùn)營，為即將到來的旺季打好物流基礎(chǔ)！