想要打造一條優(yōu)質的listing，除了要有完美的圖片，精致的標題，恰到好處的描述，還要有質量上乘的評價。

跨境賣家在扮演服務者角色的同時，也在扮演著消費者的角色。作為一個消費者，我們除了會被精美的圖片、驚掉下巴的價格吸引然后點開自己想要買的產(chǎn)品，還會因為什么點開產(chǎn)品呢？當然是評價。如果一條listing有成百上千甚至上萬的五星好評，那就算產(chǎn)品超出了市場價范圍，消費者也會因為評價點進去看，因為質量保障而形成購買。

有了質量，那這么多評價怎么來呢？很多消費者都是使用了過后就懶得去評價或者忘記評價，因此很多賣家listing的評價數(shù)量增長慢的像蝸牛，測評刷單又會被亞馬遜姐夫盯上。針對這些問題，亞馬遜研發(fā)了一個新的功能，那就是“Request a Review”（請求評論）按鈕。

隨著冠狀病毒的爆發(fā)，越來越多的購物者轉向電子商務，沒有了實體店可以比較質量，消費者在線上店鋪購買產(chǎn)品能比較出質量的就是產(chǎn)品評價了。因此，對于賣家來說，在產(chǎn)品質量過關的情況下，能產(chǎn)生更多的好評對于賣家來說比任何事情都要重要。

那“Request a Review”是怎么回事，是如何運作的呢？

當你點擊亞馬遜的“Request a Review”按鈕時，亞馬遜會生成一段產(chǎn)品評價和賣家反饋請求的文字，由亞馬遜以賣家的身份發(fā)送給消費者。這條發(fā)送給消費者的信息中最重要的部分就是產(chǎn)品上方的五顆可點擊的星星，消費者可以通過點擊這些星星對購買的產(chǎn)品進行評價，其次就是下方另外五顆可點擊的星星，下方的星星是讓消費者對賣家進行反饋和評價。只要消費者點擊了這些星星作出評價，亞馬遜會自動同步到亞馬遜頁面上。

以下是關于“Request a Review”功能的一些細節(jié)：

• “Request a Review”功能只能在訂單交付后4-30天使用。

• 發(fā)出去的信息會自動轉換成消費者當?shù)氐恼Z言。

• 賣家不能自定義消息，消費者也不能回復此消息。

• 賣家如果遇到暫時的買賣雙方溝通受限，賣家仍然可以通過“Request a Review”按鈕發(fā)送請求。

• 亞馬遜不會把此消息發(fā)送給已完結、已留評或者還沒收到包裹的顧客。“Request a Review”功能的優(yōu)勢：

1、符合亞馬遜的規(guī)則

“Request a Review”功能是由亞馬遜創(chuàng)建的，不能更改，這也就是說，即使后期亞馬遜規(guī)則改變，“Request a Review”也是符合亞馬遜的通信規(guī)則的，賣家可以放寬心，這是一種明智又安全的索評方式。

2、完善溝通

“Request a Review”是亞馬遜以消費者喜歡的語言發(fā)送到消費者的郵箱的，賣家可以省掉猜測消費者喜歡的語言或者聘請專業(yè)翻譯的環(huán)節(jié)。同時，消費者更加傾向于相信他們所了解的亞馬遜，雖然亞馬遜會在信件中寫明這是國際性的索評，但是國內(nèi)平臺給賣家發(fā)送的索評請求顯然會增加產(chǎn)品的可信度。

3、滿足賣家需求

眾所周知，評價對于賣家來說至關重要，“Request a Review”則為賣家提供了另一種獲取評價和賣家反饋的方式。亞馬遜發(fā)出的信息清晰、簡潔、人性化，使用“Request a Review”功能將會是賣家一種很棒的亞馬遜運營策略！

這個亞馬遜索評新技能你Get到了嗎？趕緊使用吧！