在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的今日，廣告、媒介、搜索平臺(tái)的價(jià)值和效果正在下降，隨著信息過剩，推薦信息對(duì)于用戶的重要性早已不復(fù)存在。如果問當(dāng)下媒體平臺(tái)最稀的資源是什么？當(dāng)然是內(nèi)容。

用戶在哪里活躍，我們就去哪里推廣。對(duì)從平臺(tái)發(fā)展社交媒體營銷的賣家來講，想要在內(nèi)容上突破，是個(gè)艱難的挑戰(zhàn)。從平臺(tái)到社交媒體，用戶行為習(xí)慣不同，我們運(yùn)營的方式也隨之改變。

雖然內(nèi)容策劃技巧眾多，但缺少核心思維，停留在形式上，往往只能自high。建立內(nèi)容運(yùn)營的思維，再結(jié)合技巧，最終能運(yùn)用到工作中，取得實(shí)際成效才是硬道理。

一、社交媒體平臺(tái)與平臺(tái)運(yùn)營的區(qū)別

社交媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)的側(cè)重和平臺(tái)有著本質(zhì)性的區(qū)別。平臺(tái)設(shè)計(jì)的側(cè)重是為用戶提供解決方案，廣告是基于用戶需求進(jìn)行推送。

而社交媒體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)則是注重用戶體驗(yàn)，基于用戶感興趣推送，facebook復(fù)雜的廣告系統(tǒng)就是體現(xiàn)。如果你對(duì)自己的用戶沒有概念，連推廣也難以入手。

二、對(duì)社交媒體而言，什么是有價(jià)值的內(nèi)容

撇開內(nèi)容形式不談，社交媒體十分重視用戶感興趣，并能增強(qiáng)體驗(yàn)的內(nèi)容。

公關(guān)第一，廣告第二在過去是個(gè)空話，但在社交媒體發(fā)達(dá)的今天，熱點(diǎn)話題和創(chuàng)意內(nèi)容變得十分稀缺，而品牌公關(guān)的本質(zhì)是通過事件營銷和內(nèi)容營銷，吸引用戶參與，從而加深用戶對(duì)品牌的認(rèn)知。

從這個(gè)角度出發(fā)，社交媒體和品牌的利益是一致的。這也是為什么Lanmodo的內(nèi)容不花一分錢也能持續(xù)置頂?shù)脑?。?yōu)質(zhì)的內(nèi)容本身就具備了高效傳播，降低成本的條件。

三、在社交媒體上，品牌的運(yùn)營行為產(chǎn)生了哪些變化

綜上所述，我們意識(shí)到營銷目標(biāo)的轉(zhuǎn)變。以往我們?cè)谄脚_(tái)上的營銷目標(biāo)很簡(jiǎn)單——推廣，轉(zhuǎn)化，復(fù)購，優(yōu)化，營銷任務(wù)就實(shí)現(xiàn)了完整的閉環(huán)。

缺陷十分明顯，因?yàn)樾畔㈤]塞，如果不采取其他手段，我們與用戶的溝通機(jī)會(huì)僅限于郵件和評(píng)論，還生怕造成用戶反感。往往阻礙了我們對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知。

通過社交媒體營銷，用戶購買不止于終點(diǎn)，它反而成為了連接用戶的起點(diǎn)。通過內(nèi)容創(chuàng)意，我們能徑直接觸用戶，并通過傳播和溝通，獲得持續(xù)溝通、銷售、服務(wù)的機(jī)會(huì)。

四、內(nèi)容應(yīng)該怎么加入到運(yùn)營當(dāng)中去

產(chǎn)品與渠道的不同，內(nèi)容模式往往天差地別。內(nèi)容運(yùn)營并沒有一套固定的方法論可以遵循，它更多是依靠運(yùn)營人員在工作實(shí)踐中不斷摸索，進(jìn)而搭建一套適合產(chǎn)品本身的內(nèi)容運(yùn)營體系。

哪怕成功構(gòu)建了內(nèi)容運(yùn)營體系并運(yùn)作良好，也不是內(nèi)容工作的終點(diǎn)，我們還需要不斷去優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)之間的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)而提高整體效果。

（文章來源:億恩）