“親愛的中國人民，我們的工廠正在努力提供無紡布的一次性解決方案。這將有助于你們更好的與病毒斗爭。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品，將和你們共同對抗這次疫情。請你們相信，土耳其人民與中國人民在一起！”

2月13日，當(dāng)滿載著2萬件防護(hù)服的飛機(jī)平穩(wěn)降落在上海，土耳其工廠主格克尼茲懸著的心終于放了下來。不久前，這批防護(hù)服的外包裝上還曾印著科威特買家的信息，但如今它們已經(jīng)靜靜地躺在中國的機(jī)場里。接下來，這些防護(hù)服將被運(yùn)往武漢，成為醫(yī)護(hù)人員對抗疫情的新戰(zhàn)袍。

包裝箱里的慰問卡片 （阿里巴巴供圖）

在與上海相距14000多公里的土耳其西北部，格克尼茲經(jīng)營的海爾斯無紡布工廠小有名氣。他生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量過硬、價格公道，不僅在當(dāng)?shù)劁N量名列前茅，還吸引了不少海外客戶前來購買。

2019年底，中國武漢出現(xiàn)新冠肺炎疫情。此后，疫情發(fā)展受到全世界的關(guān)注。土耳其的媒體上也開始出現(xiàn)有關(guān)疫情的報道。出于職業(yè)的敏感，格克尼茲開始關(guān)注起這些信息。他生產(chǎn)的不少產(chǎn)品，正是醫(yī)療工作所必需的。

隨著疫情的快速發(fā)展，加之恰逢農(nóng)歷新年，中國國內(nèi)的醫(yī)療物資缺口很快顯現(xiàn)。1月25日，阿里巴巴設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項基金，用于采購海內(nèi)外醫(yī)療物資。同一天，阿里巴巴國際站的工作人員，趕赴韓國、印度尼西亞等14個國家尋找醫(yī)療物資供應(yīng)商。

陳晨是阿里巴巴國際站新冠肺炎疫情專項小組的一名工作人員，但他此前并不從事國際采購的工作。1月28日正是大年初四，阿里巴巴內(nèi)部公告成立疫情專項小組，得知消息后，陳晨第一時間報了名。“當(dāng)時也沒想別的，就想這邊缺人手，來做點事情。”

經(jīng)過簡短的培訓(xùn)，陳晨在當(dāng)天下午就上了崗，并給他從網(wǎng)上尋找的第一批海外醫(yī)用物資生產(chǎn)企業(yè)發(fā)去了電子郵件。

“我是阿里巴巴的采購經(jīng)理。我們想購買大量的醫(yī)療用品，包括N95口罩、防護(hù)服、手術(shù)服、防護(hù)眼鏡等。我們已將需求在郵件中發(fā)送給您，期待您的回復(fù)?！?月29日，格克尼茲收到了這封來自中國的電子郵件，里面詳細(xì)記錄了每一項需求的具體要求。盡管郵件中并沒有列明采購目的，但格克尼茲還是敏銳的意識到，這次采購非比尋常。

網(wǎng)絡(luò)的另一端，陳晨焦急地等待著客戶的回復(fù)，時間一分一秒的流逝。

格克尼茲給陳晨回復(fù)的第一封郵件（阿里巴巴供圖）

48小時、50封郵件  敲定貨源

“我可以提供下列產(chǎn)品?！彪娮余]件發(fā)出7個小時后，陳晨收到了來自土耳其供應(yīng)商的回復(fù)，發(fā)件人正是格克尼茲。讓陳晨倍感意外的是，除了確認(rèn)產(chǎn)品供貨能力以外，格克尼茲還提供了阿里巴巴所要求的超過80%的資質(zhì)證明?！?strong>如果你們需求量比較大的話，我可以立刻招工來增大產(chǎn)能。只要你們需要。”

盡管已經(jīng)感受到對方的善意，但為了保證采購產(chǎn)品的安全性、確認(rèn)企業(yè)的真實供貨能力，后續(xù)的溝通依然繁瑣。為此，電子郵件通過網(wǎng)絡(luò)，將身處歐亞兩大洲的兩個人緊緊聯(lián)系在一起。雖然相隔萬里，橫跨5個時區(qū)，但加強(qiáng)了解的腳步一刻也未停止。48個小時，郵件足足發(fā)了50封。

“通過溝通，我們了解到，這家公司整體實力不錯。產(chǎn)品符合相關(guān)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。在土耳其還有自己的注冊商標(biāo)。其提供的資料顯示，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療部門也是他的客戶。” 陳晨說。

然而，溝通中也有意外?！坝捎谑艿街袊l(fā)生的新冠肺炎疫情影響，全球防疫物資銷售開始走俏。加之其產(chǎn)品質(zhì)量過硬，海爾斯無紡布工廠的銷量一直很好。所以他一直在催促我們趕緊確定是否購買。買晚了可能就沒貨了?！? 陳晨表示。

起初，陳晨以為格克尼茲這是有意抬高價格，但很快這個顧慮被徹底打消了。

說服科威特客戶

就算違約也要優(yōu)先賣給中國

“如果一天內(nèi)可以給我回復(fù)，我去幫你協(xié)調(diào)賣給其他買家的2萬件防護(hù)服，將它們優(yōu)先運(yùn)到中國。我知道這對你很重要。我和對方說，你們正在面臨緊急的情況。對抗疫情，你們更需要這批貨。”格克尼茲的表態(tài)，讓陳晨頗感意外。他知道，格克尼茲口中的貨此刻已經(jīng)印好了科威特買家的信息，就差起運(yùn)。這也意味著，如果將批貨優(yōu)先賣給中國，格克尼茲將面臨違約的風(fēng)險。

格克尼茲和陳晨溝通記錄截屏（阿里巴巴供圖）

包裝上印好科威特買家的名字和城市（阿里巴巴供圖）

對此，格克尼茲卻并不在意，他為能將產(chǎn)品運(yùn)往中國感到由衷的高興。最終，經(jīng)過協(xié)調(diào)，科威特買家同意了格克尼茲的提議。“在收到阿里巴巴的訂單之前，這些產(chǎn)品本應(yīng)運(yùn)送給我們在科威特的客戶，但它們可以保護(hù)武漢醫(yī)院的中國醫(yī)生免受病毒感染，所以我們要求科威特的客戶釋放這些產(chǎn)品。如今能夠向中國提供這些產(chǎn)品，我要感謝阿里巴巴和科威特客戶的支持?，F(xiàn)在，這些產(chǎn)品可以被運(yùn)送到中國的武漢人民手中了，來保護(hù)他們免新冠病毒的侵害?！备窨四崞澱f。

如今，格克尼茲的海爾斯無紡布工廠依舊開足馬力。車間里，藍(lán)色的布料鋪滿桌面，工人們正在抓緊時間趕制新的產(chǎn)品?！?strong>我們正在與阿里巴巴集團(tuán)合作，盡快完成新的訂單，共同保護(hù)中國人民免受病毒侵害。阿里巴巴和海爾斯正在共同努力，確保訂單按時送達(dá)。”格克尼茲表示。

（來源：中國貿(mào)易報記者）