亞馬遜官方宣布：此次活動自11月28日零點(diǎn)開啟至12月3日結(jié)束，共持續(xù)72小時(shí)

2019黑五來襲

黑五期間，相繼有賣家反饋?zhàn)约嘿~號被競爭對手惡搞，導(dǎo)致listing下架，賬號損失慘重！

“君子報(bào)仇，十年不晚”，看在是黑五的面子上，我就先不和你計(jì)較了~

以下20種惡意競爭行為，相信大家或多或少都有遇到過。所以盡量避開源頭，可直接杜絕被小人禍害。

1.惡意留差評

有些不良賣家會使用自己的買家賬號或者收買專業(yè)差評師在競爭對手店鋪購買產(chǎn)品，收到產(chǎn)品后不管產(chǎn)品好壞，直接給你留下差評。有些評論最后甚至還特別提及某一競爭對手的產(chǎn)品更為合適，并附帶了產(chǎn)品頁面的鏈接，當(dāng)然這種情況聯(lián)系亞馬遜賣家支持一般是可以刪除的。

2.惡意點(diǎn)贊低分Review

任何產(chǎn)品都不可能收到100%的好評，總有賣家會給差評。當(dāng)有些賣家想盡各種辦法讓自己的產(chǎn)品首頁無差評的時(shí)候，有些競爭對手則會點(diǎn)贊那些一星的評論，他們會利用大量的買家賬號在Review下方“Was this review helpful to you?”點(diǎn)擊“Yes”，直到這些評論出現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁面上。這樣顧客在查看listing時(shí)只會看到一星評論從而影響Listing轉(zhuǎn)化、降低排名。

3.給對手刷好評

給自己的產(chǎn)品刷好評已經(jīng)是大多數(shù)賣家采用的營銷手段了，但還有些不良賣家也會給競爭對手刷好評，他們會給你的listing在短時(shí)間內(nèi)刷大量的好評，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了你的review每天的正常增長量，而且這些評論內(nèi)容都非常正面，就像是一條虛假評論。有些買家看到這些評論后反而會放棄購買你的產(chǎn)品，這些虛假評論一但被亞馬遜發(fā)現(xiàn)了可能會停售你的listing。

4. 利用敏感詞投訴

有些不良賣家購買產(chǎn)品后，會留下差評并提及產(chǎn)品“fire”，“dangerous”或者 “hazard”，或者直接向Amazon投訴產(chǎn)品使用不安全。這些敏感詞很容易促發(fā)亞馬遜關(guān)鍵詞算法機(jī)器人審核，從而導(dǎo)致Listing被關(guān)閉。這時(shí)，賣家只能通過提交行動計(jì)劃書來恢復(fù)Listing，同樣這樣投訴將嚴(yán)重影響到Listing的排名。

5.郵件轟炸

我們都知道亞馬遜buyer賬戶在沒有買任何東西的情況下，也可以直接給seller發(fā)郵件，有些不良賣家在擁有海量的buyer賬戶的情況下，在一個(gè)小時(shí)或者一夜之間給競爭對手發(fā)400-500封buyer messages。郵件里通常會嵌入一些敏感詞匯：比如conterfeit、fake product、broken、explode、fire等敏感詞匯，被亞馬遜抓取以后，一般賬戶輕則警告，重則封號。

6.關(guān)鍵時(shí)刻買斷你的所有庫存

有些賣家為了在秒殺，黑五，Prime day 這些關(guān)鍵時(shí)刻提升自己的銷量，會利用幾個(gè)不同的買家賬號批量購買競爭對手的庫存，有些因?yàn)榇尕浱伲琹isting很快就宣告商品售罄。然而三周以后他收到了之前售出所有商品的退貨申請。競爭對手之所以這么做就是為了凍結(jié)他的庫存提升自己的銷量，而讓對方也因此顆粒無收。

7.惡意點(diǎn)擊廣告

廣告投放雖然可以引流，提升銷量。但被競爭對手惡意點(diǎn)擊，就可能造成點(diǎn)擊量高轉(zhuǎn)換率低，從而拉低權(quán)重導(dǎo)致排名下降。當(dāng)然有些如果被亞馬遜判定為無效點(diǎn)擊，相應(yīng)的點(diǎn)擊費(fèi)也會返還給賣家。

8. 惡意跟賣

此類賣家一般都是just launched(沒有好評的店鋪)，任憑你的警告信言辭懇切，他們就是雷打不動。反正就是跟定你了。那么就沒有一點(diǎn)應(yīng)對的法子了嗎?一般的解決方式是打開對方前臺，然后給排名靠前的賣家們發(fā)消息，告知有人在惡意跟賣。一旦亞馬遜集中收到賣家們的品牌投訴，就會迅速掛掉那些瓜娃子。當(dāng)然也不排除個(gè)別跟賣狗生命力比較頑強(qiáng)，大家只要堅(jiān)持不懈地投訴，總是會解決的。

惡意跟賣

9.劫持你的listing

一些品牌曾經(jīng)報(bào)告說他們的產(chǎn)品圖片、標(biāo)題和其他內(nèi)容都發(fā)生了變化，有時(shí)甚至?xí)?yán)重?fù)p害品牌銷售該產(chǎn)品的能力。這是因?yàn)樗麄冊馐芰撕诳凸?，“黑客們會將低俗和有爭議的圖片上傳到產(chǎn)品listing中并刪除正確的圖片。他們還會改變產(chǎn)品描述，然后聲稱產(chǎn)品可以治療癌癥和其他疾病，導(dǎo)致亞馬遜的‘機(jī)器人’永久性地從亞馬遜產(chǎn)品目錄中刪除整個(gè)公司的產(chǎn)品線?！北M管品牌可能已經(jīng)注冊了亞馬遜品牌備案，這原本應(yīng)該可以防止任何其他賣家更改產(chǎn)品詳情頁面，但在遇到這些“高手”賣家之后似乎也起不了什么作用。面對這種風(fēng)險(xiǎn)，建議你把產(chǎn)品上傳到亞馬遜中，然后將它們提交到Archive.org（非營利性的數(shù)字圖書館）中，從而保護(hù)你的產(chǎn)品圖片和listing。這將可以證明你的內(nèi)容的刊登具體日期。此外，還建議你在Copyright.gov（美國著作權(quán)局）為自己的專屬圖片進(jìn)行圖片版權(quán)登記。

10.購買VC賬戶并濫用權(quán)限

跟上面的listing劫持招數(shù)相似，批發(fā)商（VC）帳戶可以編輯其他賣家正在銷售的產(chǎn)品的商品詳情，從而確保他們的商品被正確展示。然而，一些賣家在黑市上購買這些賬戶，并利用這種能力改變競爭對手的產(chǎn)品頁面，使用不相關(guān)的圖片以損害他們的銷售。

11. 更改產(chǎn)品類目

“Best seller”是讓眾多亞馬遜賣家垂涎且極具競爭力的一個(gè)標(biāo)簽，有些賣家試圖通過轉(zhuǎn)換競爭所屬的產(chǎn)品類別來獲得這一標(biāo)簽。

獲得一個(gè)‘Best seller’標(biāo)簽會讓賣家的銷量增加30%到60%，這取決于這個(gè)產(chǎn)品類別的競爭力。而一些無情的對手賣家會與亞馬遜產(chǎn)品目錄團(tuán)隊(duì)合作，把你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到另一個(gè)產(chǎn)品類別，這樣你就失去了這個(gè)標(biāo)簽。

12.囤積假貨

“模仿是最真誠的奉承”，這句話對那些產(chǎn)品被山寨的品牌來說并不是什么安慰。更糟糕的是，這些仿冒者現(xiàn)在正在攫取品牌的產(chǎn)品銷售額。亞馬遜的平臺系統(tǒng)意味著，除非某個(gè)產(chǎn)品或類別被新賣家鎖定，否則任何賣家都可以刊登某產(chǎn)品的庫存然后開始銷售。這可能會為那些生產(chǎn)假冒產(chǎn)品的對手賣家打開大門，而直到消費(fèi)者開始抱怨遇到假貨之前，品牌始終都被蒙在了鼓里。

13.以虛假的侵權(quán)主張暫停賣家的賬戶

如果賣家能夠在幾天內(nèi)（尤其是周末）不讓競爭對手刊登listing，這樣就會損害他們的銷售能力。亞馬遜賣家也常使用這種虛假的侵權(quán)指控來對付競爭對手，而被指控賣家則需要好幾天時(shí)間來排查和解決這個(gè)問題。

14.盜用對手商標(biāo)

舉個(gè)例子:如果你是美國站賣家，賣自有品牌產(chǎn)品，使用的是通用商標(biāo)，但沒有向美國專利和商標(biāo)局注冊，就要謹(jǐn)防惡意對手拿你的商標(biāo)去注冊了。

15.上虛假Q(mào)A

就是在別人正常的LISTING下面上一些欺騙和質(zhì)量差的問答，給買家購買的時(shí)候造成干擾，降低轉(zhuǎn)化率！

16.導(dǎo)正常賣家的郵箱，群發(fā)退貨消息

現(xiàn)在很多服務(wù)發(fā)達(dá)，ASIN導(dǎo)郵箱也不是稀奇，很多不良賣家就通過這種方式來造成正常賣家大量退貨！

17.測評群放免評單

一些不良賣家通過小號在測評群放免評單，然后卻不返款給買家，造成大量退貨的！嚴(yán)重的LISTING被下架.

18.通過查店鋪信息，然后惡意給你翻新LISTING

不良賣家通過鏈接查店鋪信息，查完之后，然后觀察你店鋪有FBA,和FBM 的LISTING，提交翻新LISTING，給你造成巨大損失！

19.讓你的LISTING變到成人用品類目

很多賣家應(yīng)該都中過這招，對手通過一些手段，直接幫你移到成人類目下，造成買家搜不到你的產(chǎn)品。

20.投訴你違反規(guī)則

你的競爭對手投訴你違反了亞馬遜的規(guī)則，導(dǎo)致亞馬遜發(fā)來模煳的通知，表示有客戶投訴你，但你并沒有找到任何有關(guān)產(chǎn)品的差評和投訴，那么，這種沒有任何證據(jù)的投訴往往就是唯一的證據(jù)，其實(shí)是競爭對手進(jìn)行了惡意投訴。即使你并沒有做這些事，但是由于惡意賣家提供了所謂的證據(jù)，所以亞馬遜往往是站在對方那邊的，惡意跟賣、產(chǎn)品侵權(quán)、固定售價(jià)等等，任何一條都可能導(dǎo)致你的賬號凍結(jié)，甚至永遠(yuǎn)不能解封。

總之亞馬遜平臺上的惡意競爭層出不窮，真的是讓人防不勝防。

這里提醒下小賣們，請做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備吧！

來源：邦閱網(wǎng)