年終旺季關(guān)鍵時(shí)刻，要問(wèn)賣(mài)家最怕什么？大概率是怕侵權(quán)導(dǎo)致賬號(hào)被封吧，這損失就不可估量。

01新開(kāi)的賬號(hào)侵權(quán)，店鋪被關(guān)

今天早上有位賣(mài)家詢(xún)問(wèn)小編說(shuō)新開(kāi)的歐洲賬號(hào)，產(chǎn)品才剛上了兩三天，亞馬遜就提示我侵權(quán)，然后把店鋪關(guān)了。

據(jù)這位賣(mài)家的口述：她出了問(wèn)題之后，立馬找供應(yīng)商拿了授權(quán)證明和發(fā)票去申述，可是亞馬遜不認(rèn)，最后該賣(mài)家問(wèn)有沒(méi)有申述的渠道或者是建議。

亞馬遜侵權(quán)的問(wèn)題非常常見(jiàn)，有的賣(mài)家是故意的，覺(jué)得有利可圖，于是就抱著僥幸心理售賣(mài)假貨。

還有就是被惡意投訴的，這個(gè)真的不可控，運(yùn)氣不好就被小人盯上。

但據(jù)跨境知道網(wǎng)以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，關(guān)于侵權(quán)的案例更多的是和上文的賣(mài)家一樣，根本就不知情。

侵權(quán)輕則警告，下架listing, 重則罰款封店，雖然后果可怕，但解決辦法還是有的。

02侵權(quán)該如何應(yīng)對(duì)？

賣(mài)家重中之重就是要找出侵權(quán)的原因。

按照亞馬遜對(duì)于侵權(quán)的定義，可大致分為商標(biāo)侵權(quán)（trademark），版權(quán)侵權(quán)（copyright），專(zhuān)利侵權(quán)（patent）。

其中偽造侵權(quán)（counterfeit）是一種特殊的商標(biāo)侵權(quán)‘專(zhuān)利侵權(quán)又分為兩種，設(shè)計(jì)專(zhuān)利（design patent）和實(shí)用專(zhuān)利（utility patent）。

一般情況，具體的侵權(quán)原因都是可以在亞馬遜的投訴信里找到。當(dāng)然投訴信中未提及侵權(quán)原因的也一大把，我們能做的就是具體問(wèn)題具體分析，對(duì)癥下藥。若亞馬遜投訴郵件中未提及具體侵權(quán)原因，咱們就按照Amazon官方要求：先聯(lián)系投訴方,并將郵件同時(shí)抄送Amazon官方，要求投訴方告知侵權(quán)原因，并進(jìn)行友好協(xié)商。聯(lián)系投訴方的郵件中需要寫(xiě)明以下4點(diǎn)。

1、我是誰(shuí)。

2、說(shuō)明寫(xiě)信原由。

3、不知侵犯何種知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

4、我方采取的行動(dòng)。

這個(gè)過(guò)程中還可能遇到比較傲嬌的投訴方，你多次發(fā)送詢(xún)問(wèn)郵件，但對(duì)方卻一直未回應(yīng)。咱們也不要再糾纏投訴方了，直接發(fā)郵件聯(lián)系亞馬遜。郵件中至少需要寫(xiě)明以下4點(diǎn)。

1、寫(xiě)信原由。

2、我方采取的行動(dòng)。

3、提出我方要求。

4、找亞馬遜詢(xún)問(wèn)被投訴的具體信息

當(dāng)我們通過(guò)各種方式確認(rèn)了侵權(quán)原因后，又存在兩種情況：

一、咱們確實(shí)存在侵權(quán)行為；

二、咱們沒(méi)有侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭(zhēng)議性，

第一種情況，咱們確實(shí)存在侵權(quán)行為時(shí)，別猶豫直接將存在侵權(quán)可能的Listing下架處理，再寫(xiě)郵件給亞馬遜進(jìn)行申訴，申訴態(tài)度需要誠(chéng)懇，表明下不為例，不會(huì)再犯及后續(xù)的一些改善方案等。

第二種情況，咱們沒(méi)有侵權(quán)或有可爭(zhēng)議性和/或我方也有相應(yīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且在多次聯(lián)系投訴方后未得到回應(yīng)，我們直接把能證明產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)通過(guò)郵件提交給Amazon官方。然后耐心的等亞馬遜回復(fù)。

這里小編插播一句：賬號(hào)被封等于資金沒(méi)收：如果賬號(hào)因?yàn)榍謾?quán)被封，亞馬遜通常會(huì)無(wú)限期扣留賬戶(hù)中的資金。所以賣(mài)家盡可能匯攏資金，避免因?yàn)橐馔獾耐对V而錢(qián)號(hào)俱失。

03如何避免侵權(quán)？

避免侵權(quán)要比解決問(wèn)題、恢復(fù)賬戶(hù)和聲譽(yù)容易得多。那我們?cè)谄綍r(shí)中如何操作可以避免落入侵權(quán)陷阱呢？

一、 找到信譽(yù)良好的供應(yīng)商

平時(shí)可以檢查一些受歡迎的供應(yīng)商，包括閱讀評(píng)論或向其他賣(mài)家詢(xún)問(wèn)情況，在合作之前徹底研究供應(yīng)商。只從信譽(yù)良好的供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并要確保他們能提供的關(guān)于產(chǎn)品品牌的信息。

二、不要復(fù)制其他賣(mài)家的listing

有些賣(mài)家，看到同類(lèi)的產(chǎn)品，就直接復(fù)制和粘貼別人的listing，而沒(méi)有對(duì)品牌和商標(biāo)進(jìn)行研究。然后試圖在價(jià)格上擊敗他們。這種做法不僅違反了亞馬遜的指導(dǎo)原則，還會(huì)讓你面臨商標(biāo)侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、 產(chǎn)品描述頁(yè)面需謹(jǐn)慎用詞

某些賣(mài)家在銷(xiāo)售的手機(jī)殼或配件恰好適合蘋(píng)果IPhone新手機(jī)時(shí)，寫(xiě)產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)，很可能會(huì)忍不住寫(xiě)一些類(lèi)似“蘋(píng)果IPhone手機(jī)外殼”的關(guān)鍵詞。小編只能說(shuō)，這種直接將你的產(chǎn)品與品牌名稱(chēng)聯(lián)系起來(lái)是商標(biāo)侵權(quán)的典型例子，一定要避免。

侵權(quán)問(wèn)題是亞馬遜一直以來(lái)重視的大問(wèn)題，所以請(qǐng)賣(mài)家們自己想想產(chǎn)品是否有侵權(quán)嫌疑。有的話(huà)請(qǐng)盡快下架產(chǎn)品，不要為了蠅頭小利，而讓自己的賬號(hào)莫名死掉，這樣是非常不明智的選擇。