據(jù)調(diào)查顯示，65% 的消費(fèi)者知曉可通過電商平臺(tái)購(gòu)買藥品，其中 18-24 歲人群、55-65 歲群體及家庭月收入超 15.1 萬盧布者認(rèn)知度最高。29% 的受訪者過去一年對(duì)電商購(gòu)藥態(tài)度更積極，僅 5% 趨于消極，20% 仍偏好傳統(tǒng)藥店。。電商平臺(tái)中，Ozon 以 31% 的使用率居首，Wildberries和 Yandex次之，18% 消費(fèi)者選擇專業(yè)醫(yī)藥平臺(tái)。價(jià)格、可購(gòu)得性、配送效率是消費(fèi)者核心考量，67% 熱衷參與平臺(tái)的藥品促銷活動(dòng)，購(gòu)藥痛點(diǎn)則集中于缺貨、檢索困難和配送延遲。分析師指出，提升流程透明度、增加藥師咨詢等舉措，將助力擴(kuò)大醫(yī)藥電商市場(chǎng)份額。