近日，Meta Platforms公司旗下WhatsApp正為其商務(wù)套件增添更多人工智能功能，將面向大型企業(yè)推出語音通話功能，這項(xiàng)更新將使該應(yīng)用得以探索AI語音代理的應(yīng)用場(chǎng)景。該平臺(tái)同時(shí)正在研究利用AI技術(shù)向用戶推薦商品，通過“點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)WhatsApp”廣告及向商戶收取消息服務(wù)費(fèi)用實(shí)現(xiàn)盈利。當(dāng)前小型企業(yè)賬戶已支持與客戶進(jìn)行語音聊天，但大型企業(yè)賬戶此前尚未開放此功能。未來數(shù)周內(nèi)，大型企業(yè)將能通過API接口使用該功能，屆時(shí)客戶可向企業(yè)發(fā)起語音通話，企業(yè)也能回?fù)芸蛻簟?