據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2024年拉美地區(qū)的母嬰電商市場規(guī)模已達(dá)42億美元，同比增長高達(dá)38.5%，其中巴西、墨西哥、阿根廷三國貢獻(xiàn)了超過65%的市場份額。更重要的是，不只是某一兩款產(chǎn)品的偶發(fā)爆單，而是一種結(jié)構(gòu)性的需求崛起。此時，廣東汕頭的母嬰公司Horigen公司發(fā)布的一篇調(diào)奶器教學(xué)短視頻，在拉美媒體平臺爆火，播放量突破180萬。這類接地氣教學(xué)反而比廣告更有用。同時，Hibobi在墨西哥建立了“寶媽陪練群”，配3名西語客服，每周直播講解產(chǎn)品使用，還備有視頻庫和FAQ文檔，社群用戶月活比普通用戶高40%，退貨率下降近28%。有些品牌還把客服直接接入TikTok、Facebook私信，實時答疑并快速補發(fā)配件