二手電商平臺 ThredUp 正借助生成式人工智能（Gen AI）革新業(yè)務模式。這家日均上線 7 萬至 8 萬件商品、管理超 1 億個獨特 SKU 的數(shù)字原生企業(yè)，自 2015 年啟用機器學習技術(shù)后，已將生成式 AI 投入生產(chǎn)應用 20 個月。在技術(shù)應用層面，ThredUp 通過 AI 驅(qū)動的可視化搜索改造傳統(tǒng)搜索引擎 —— 過去搜索 “Madewell 牛仔褲” 會返回 5 萬條結(jié)果，如今用戶輸入 “丑陋的圣誕毛衣” 等非結(jié)構(gòu)化關(guān)鍵詞，AI 模型可通過圖片解析精準匹配商品。運營端則利用 Gen AI 優(yōu)化品牌、尺碼等類別檢測，使原本需數(shù)據(jù)科學家、工程師等多學科協(xié)作的項目團隊，人數(shù)從數(shù)十人縮減至 4 人。首席產(chǎn)品和技術(shù)官 Dan DeMeyere 透露，公司招聘策略已轉(zhuǎn)向 “成長心態(tài)”：不再苛求專業(yè)技術(shù)專家，而是尋找具備好奇心、能駕馭 AI 工具的復合型人才。目前其產(chǎn)品經(jīng)理需用 AI 快速原型設(shè)計，工程師則借助 AI 搭建技術(shù)框架，這種轉(zhuǎn)型讓企業(yè)在處理海量商品數(shù)據(jù)時更具靈活性。