沃爾瑪正大力部署人工智能驅(qū)動(dòng)工具以滿足店員關(guān)鍵需求。其任務(wù)管理工具將員工輪班時(shí)間從 90 分鐘大幅縮短至 30 分鐘。通過(guò)店員應(yīng)用程序提供 44 種語(yǔ)言翻譯功能，促進(jìn)多語(yǔ)言對(duì)話。未來(lái)幾個(gè)月還將進(jìn)行重大平臺(tái)升級(jí)，擴(kuò)展對(duì)話式人工智能功能，不僅能回答“我明天的日程安排是什么？”等基礎(chǔ)問(wèn)題，還能將冗長(zhǎng)流程指南轉(zhuǎn)化為分步說(shuō)明，支持員工處理“如何處理沒(méi)有收據(jù)的退貨？”等復(fù)雜問(wèn)題。沃爾瑪轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新高級(jí)副總裁 Greg Cathey 表示人工智能是改善工作方式的關(guān)鍵推動(dòng)力。此外，沃爾瑪還將 RFID 技術(shù)與 VizPick AR 工具結(jié)合，新工具正在部分門店測(cè)試，可讓員工快速掃描貨架。