最新發(fā)布的與Contentful合作編寫的白皮書指出，消費者和手機正改變英國零售生態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)下，網(wǎng)上購物成為零售業(yè)重要部分，消費者與零售商兼顧線上線下體驗。ConsumerX數(shù)據(jù)顯示，過去一年，英國90%受訪者使用手機網(wǎng)購，其中38%總是使用；法國39%受訪者常使用智能手機網(wǎng)購，22%常使用筆記本電腦；德國29%消費者用智能手機完成所有網(wǎng)購，28%大部分時間使用。不過，筆記本電腦仍是多數(shù)消費者喜愛的購物設(shè)備，臺式機則越來越不受歡迎，62%英國購物者從未用臺式機購物。此外，過去一年，26.7%消費者參與直播購物，18%使用虛擬購物助手。未來，這些數(shù)字有望攀升，超36%數(shù)字購物者希望品牌推出虛擬購物助手，35%期待增強現(xiàn)實功能，30%對直播購物感興趣。