Etsy本月初爆發(fā)雙重技術(shù)故障，嚴(yán)重干擾賣(mài)家運(yùn)營(yíng)。4月20日，多名賣(mài)家在官方論壇曝光產(chǎn)品變體定價(jià)功能異?！瓋r(jià)15美元的定制項(xiàng)鏈與25美元的加急服務(wù)變體，在前端頁(yè)面統(tǒng)一顯示為最低價(jià)15美元，導(dǎo)致用戶批量下單低價(jià)選項(xiàng)。盡管賣(mài)家5日內(nèi)累計(jì)提交超200條故障報(bào)告，Etsy僅在25日承認(rèn)“結(jié)賬系統(tǒng)異?！保刂?6日仍未完全修復(fù)，或引發(fā)批量低價(jià)訂單履約爭(zhēng)議。與此同時(shí)，Etsy的消息系統(tǒng)出現(xiàn)“時(shí)空錯(cuò)亂”問(wèn)題。4月23日起，超300名賣(mài)家反饋收到“歷史回音”：買(mǎi)家端顯示為新消息的對(duì)話，實(shí)為賣(mài)家4月7日至14日發(fā)送的原始信息。一名珠寶賣(mài)家稱(chēng)，其4月7日發(fā)送的“訂單已發(fā)貨”通知，在26日竟以買(mǎi)家名義重新彈出，若回復(fù)恐引發(fā)客戶投訴，而不回復(fù)則可能因未響應(yīng)被平臺(tái)扣分。Etsy至今未就“是否需人工干預(yù)”提供指引，賣(mài)家群體擔(dān)憂該問(wèn)題將隨時(shí)間推移持續(xù)擴(kuò)大，加劇星級(jí)評(píng)級(jí)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。