根據(jù)PYMNTS的最新報(bào)告，66%的美國消費(fèi)者在選擇在線商店時，最看重的是免費(fèi)配送。其次是簡便的結(jié)賬流程，約有50%的消費(fèi)者表示這一點(diǎn)對他們的購買決定有重要影響。此外，能夠跟蹤配送、提供快速配送服務(wù)以及便捷的退貨和退款程序，也是消費(fèi)者常關(guān)注的因素，占比達(dá)46%。較少的消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)站的易用性（40%）和支付方式的選擇（34%）。