最新《Brick Meets Click/Mercatus雜貨購物者調(diào)查》顯示，12月份美國在線雜貨銷售額同比增長19%，達到96億美元。其中，送貨上門銷售額增長24.6%，占比41.7%；取貨銷售額增長5.3%；送貨到家訂單激增近40%。2024年上半年，雜貨業(yè)在線銷售額持平，但下半年回升，過去六個月攀升17.7%。這一轉(zhuǎn)變歸功于零售商推出的訂閱和會員計劃折扣活動。分析師指出，大幅折扣引起顧客共鳴，促使客戶下更多訂單，提高雜貨錢包份額和參與率、保留率。此外，一半以上月度活躍用戶在12月份完成與大型零售商的在線食品雜貨訂單，大眾行業(yè)送貨和取貨服務(wù)重復(fù)意向率更高。地區(qū)性雜貨商應(yīng)提供真正節(jié)省和有針對性忠誠度福利，利用人工智能驅(qū)動個性化和綜合忠誠度解決方案，推動持續(xù)增長。