根據(jù)美國Optoro發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過半數(shù)的零售商高管表示，他們征收退貨費(fèi)主要是為了阻止顧客退貨。其中，39%的高管指出，征收退貨費(fèi)是為了遏制過度退貨或?yàn)E用退貨行為，而20%的高管則直言這是為了增加顧客退貨的難度或直接阻止退貨。此外，據(jù)Optoro12月份的預(yù)測顯示，到2025年，零售和電子商務(wù)領(lǐng)域的退貨價(jià)值將略高于1萬億美元。這一數(shù)字在2024年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了18.8%的增長，而預(yù)計(jì)2025年的增長率將放緩至5.9%。盡管增速有所放緩，但退貨價(jià)值的絕對(duì)值仍在不斷攀升，顯示出退貨問題依然是零售商面臨的重要挑戰(zhàn)。