導(dǎo)語(yǔ)：Cdiscount，對(duì)于做歐洲電商的賣家應(yīng)該不陌生，這個(gè)在1998年誕生于法國(guó)的電商平臺(tái)，近幾年發(fā)展得越發(fā)迅猛。2018年，Cdiscount的銷售額達(dá)36億歐元，其中第三方賣家營(yíng)業(yè)額占1/3，對(duì)比其他平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)，Cdiscount已經(jīng)超過(guò)eBay，比肩亞馬遜，成為法國(guó)的領(lǐng)軍電商平臺(tái)。

為什么Cdiscount會(huì)有如此傲人的成績(jī)？作為本土平臺(tái)的Cdiscount有哪些優(yōu)勢(shì)？中國(guó)賣家可以借助這個(gè)平臺(tái)克服水土不服的問(wèn)題，掘金法國(guó)市場(chǎng)嗎？近日，在Cdiscount一年一度的中國(guó)區(qū)招商峰會(huì)上，跨境知道的記者有幸采訪到首次來(lái)華的Jonathan，通過(guò)與這位Cdiscount第三方賣家平臺(tái)總經(jīng)理的交談，希望給耕耘法國(guó)電商市場(chǎng)的中國(guó)賣家一些思考。

Q：請(qǐng)您簡(jiǎn)單地做個(gè)自我介紹。

Jonathan：Nihao（喬納森的發(fā)音很標(biāo)準(zhǔn)），我叫喬納森，是一個(gè)土生土長(zhǎng)的法國(guó)人。之前在電商和企業(yè)管理領(lǐng)域有十幾年的工作經(jīng)歷，然后2017年加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在是Cdiscount第三方賣家平臺(tái)的總負(fù)責(zé)人。我手下有200多個(gè)員工，目前為12000個(gè)活躍的賣家服務(wù)。

Cdiscount是誕生在法國(guó)本土的電商平臺(tái)，已經(jīng)有20年的歷史了。而我們marketplace（第三方賣家平臺(tái)）也早在2011年就存在了，旨在為在Cdiscount上進(jìn)行銷售的賣家，提供物流、曝光量等各個(gè)方面的服務(wù)，來(lái)促進(jìn)賣家的銷售，提升銷量。

這個(gè)星期，我們團(tuán)隊(duì)來(lái)深圳和香港，主要是為了更好地傾聽(tīng)中國(guó)賣家的聲音，收集大家的意見(jiàn)和反饋，幫助他們更好地在平臺(tái)上發(fā)展。

Q：您平時(shí)的購(gòu)物習(xí)慣是怎樣的？網(wǎng)購(gòu)的話喜歡買哪些商品？中國(guó)商品多嗎？對(duì)中國(guó)商品的看法如何？

Jonathan：我本人很喜歡網(wǎng)購(gòu)，尤其是用移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)，生活中幾乎所有的消費(fèi)都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，包括買衣服、日常用品，甚至還有超市購(gòu)物。我平時(shí)購(gòu)買的一般是法國(guó)、歐洲以及全世界的商品，其中有很大一部分是來(lái)自中國(guó)的。法國(guó)商品中我比較喜歡那些純手工制作的，買衣服或者買玩具的時(shí)候會(huì)選擇買中國(guó)的。近幾年，越來(lái)越多的中國(guó)品牌進(jìn)入到法國(guó)市場(chǎng)，尤其是華為、小米、OPPO等智能手機(jī)，深受法國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)。

Q：這是您第一次來(lái)中國(guó)嗎？感覺(jué)如何？這次作為Cdiscount總經(jīng)理的身份來(lái)中國(guó)，有什么特殊的原因嗎？您對(duì)中法之間電子商務(wù)往來(lái)有何看法？

Jonathan：沒(méi)錯(cuò)，這是我第一次來(lái)中國(guó)，這個(gè)星期往返深圳和香港的行程，就像馬拉松一樣。我們見(jiàn)了很多的賣家和合作伙伴，感覺(jué)中國(guó)人的生活節(jié)奏很快，大家都活力十足，尤其是看到了中國(guó)電商發(fā)展得很棒。而且我發(fā)現(xiàn)在中國(guó)，移動(dòng)端的消費(fèi)方式很普及，大家對(duì)智能手機(jī)的使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐洲，比如在日常生活的吃飯、打車還有高速收費(fèi)站都可以用手機(jī)進(jìn)行支付和消費(fèi)。我覺(jué)得這方面法國(guó)大概落后了三到五年，可以向中國(guó)學(xué)習(xí)。

我們Cdiscount本身就有很多中國(guó)員工，所以對(duì)中國(guó)文化并不陌生，而且很感興趣。在與中國(guó)賣家的接觸中，我發(fā)現(xiàn)需要有更多的交流和聯(lián)系，來(lái)建立起彼此之間的信任，讓后續(xù)合作更加順暢。

我們這次來(lái)中國(guó)，一方面是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)的，因?yàn)橹袊?guó)賣家對(duì)我們平臺(tái)的期待值很高，所以這次我們見(jiàn)賣家見(jiàn)合作方，也是為了更多傾聽(tīng)更多的聲音，方便在平臺(tái)的服務(wù)上進(jìn)行改進(jìn)；另外一方面，我們也感受到很多中國(guó)賣家有意愿把貨賣到法國(guó)，所以希望這次能夠招募到更多的中國(guó)賣家進(jìn)駐我們的平臺(tái)，開(kāi)拓法國(guó)市場(chǎng)。

中國(guó)的跨境電商發(fā)展得非常好，配套的服務(wù)涵蓋得面很廣，像是物流、金融支付等都很細(xì)致，我們也參觀了很多服務(wù)商的合作伙伴，發(fā)現(xiàn)他們發(fā)展得很好。法國(guó)的電商在服務(wù)這一塊需要得到更多的發(fā)展和改進(jìn)，這是一個(gè)不斷完善的過(guò)程。我們相信加上平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)，可以把各項(xiàng)服務(wù)發(fā)展起來(lái)。

Q：您對(duì)中國(guó)賣家有什么樣的印象？

Jonathan：我對(duì)中國(guó)賣家有三個(gè)深刻的印象。第一，中國(guó)賣家都很專業(yè)。我們這次來(lái)中國(guó)參加活動(dòng)，與賣家見(jiàn)面，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诟鱾€(gè)方面都做得很專業(yè)，比如對(duì)我們平臺(tái)的介紹，活動(dòng)的細(xì)節(jié)處理上，包括我們?nèi)粘痰陌才派?；第二，中?guó)賣家都很熱情好客。比如在飯桌上吃飯的時(shí)候，中國(guó)賣家們都會(huì)先照顧到我們，再談生意的往來(lái)，建立起彼此的信任與聯(lián)系；第三，中國(guó)賣家給我感覺(jué)都很有雄心壯志，他們對(duì)自己的期待，對(duì)未來(lái)發(fā)展的布局不僅僅是在中國(guó)，而是放眼全世界。

Q：賣家們想在Cdiscount上把生意做好，您作為平臺(tái)方的代表，有什么建議嗎？

Jonathan：我有三個(gè)建議。

第一，法國(guó)消費(fèi)者很注重產(chǎn)品的質(zhì)量。比如說(shuō)買衣服的時(shí)候，我們會(huì)看衣服的成分、材質(zhì)是不是比較好，所以我們希望擁有更多高質(zhì)量產(chǎn)品的賣家進(jìn)駐Cdiscount；

第二，物流方面的問(wèn)題。法國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越青睞網(wǎng)購(gòu)，所以對(duì)物流的時(shí)效性要求比較高，他們會(huì)希望當(dāng)天就能收到產(chǎn)品。對(duì)于中國(guó)賣家，如果你從中國(guó)發(fā)貨，時(shí)效如果達(dá)不到要求的話，銷量會(huì)受到影響，因?yàn)槲覀兤脚_(tái)有自己的海外倉(cāng)FBC，所以建議賣家可以把產(chǎn)品放在我們的倉(cāng)庫(kù)，讓我們倉(cāng)庫(kù)以最快的速度發(fā)出去；

第三，Cdiscount有很多的節(jié)點(diǎn)大促的活動(dòng)。賣家可以實(shí)時(shí)地追蹤我們的活動(dòng)，一般這種時(shí)候平臺(tái)的流量會(huì)很大，其次我們的消費(fèi)者有瀏覽平臺(tái)的習(xí)慣，關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格起伏變化。

Q：Cdiscount去年進(jìn)軍了比利時(shí)、德國(guó)、意大利和西班牙，那么今年有什么新的舉措？

Jonathan：是的，我們目前在歐洲五個(gè)國(guó)家（包括法國(guó)在內(nèi)）都開(kāi)通了海外倉(cāng)的服務(wù)，今年我們計(jì)劃把平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)翻譯成歐洲幾個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言，吸引更多當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者；同時(shí)也計(jì)劃和歐洲其他幾個(gè)平臺(tái)合作，用我們的海外倉(cāng)（FBC）進(jìn)行配送貨。等于說(shuō)海外倉(cāng)是向任何電商平臺(tái)開(kāi)放的，包括在法自建站的。

Q：Cdiscount在法國(guó)VAT上對(duì)賣家的要求是怎樣的？

Jonathan：首先，電商稅務(wù)合規(guī)是現(xiàn)在的一個(gè)趨勢(shì)，雖然這是從英國(guó)和德國(guó)開(kāi)始的，但是現(xiàn)在法國(guó)政府也緊跟整個(gè)歐洲的腳步，希望中國(guó)賣家能夠在VAT問(wèn)題上正規(guī)化地進(jìn)行操作。目前我們平臺(tái)也對(duì)這一塊有要求，畢竟它是一個(gè)不可避免的趨勢(shì)，而且不僅是英國(guó)和德國(guó)，之后的法國(guó)和其他歐洲國(guó)家也會(huì)越來(lái)越規(guī)范。

Q：能分享一個(gè)您給中國(guó)賣家的小tips嗎？

Jonathan：Cdiscount上，無(wú)論是店鋪還是產(chǎn)品都會(huì)有評(píng)級(jí)、評(píng)分（ranking），而且我們的消費(fèi)者越來(lái)越看重這個(gè)，所以賣家們要關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槭前葱菢?biāo)的，滿星是五顆星，希望中國(guó)賣家至少要拿到四顆星，不然對(duì)銷售也會(huì)有一定的影響。（文|夏夜）