
導(dǎo)語(yǔ):Cdiscount,對(duì)于做歐洲電商的賣(mài)家應(yīng)該不陌生,這個(gè)在1998年誕生于法國(guó)的電商平臺(tái),近幾年發(fā)展得越發(fā)迅猛。2018年,Cdiscount的銷(xiāo)售額達(dá)36億歐元,其中第三方賣(mài)家營(yíng)業(yè)額占1/3,對(duì)比其他平臺(tái)公布的數(shù)據(jù),Cdiscount已經(jīng)超過(guò)eBay,比肩亞馬遜,成為法國(guó)的領(lǐng)軍電商平臺(tái)。
為什么Cdiscount會(huì)有如此傲人的成績(jī)?作為本土平臺(tái)的Cdiscount有哪些優(yōu)勢(shì)?中國(guó)賣(mài)家可以借助這個(gè)平臺(tái)克服水土不服的問(wèn)題,掘金法國(guó)市場(chǎng)嗎?近日,在Cdiscount一年一度的中國(guó)區(qū)招商峰會(huì)上,跨境知道的記者有幸采訪到首次來(lái)華的Jonathan,通過(guò)與這位Cdiscount第三方賣(mài)家平臺(tái)總經(jīng)理的交談,希望給耕耘法國(guó)電商市場(chǎng)的中國(guó)賣(mài)家一些思考。

Q:請(qǐng)您簡(jiǎn)單地做個(gè)自我介紹。
Jonathan:Nihao(喬納森的發(fā)音很標(biāo)準(zhǔn)),我叫喬納森,是一個(gè)土生土長(zhǎng)的法國(guó)人。之前在電商和企業(yè)管理領(lǐng)域有十幾年的工作經(jīng)歷,然后2017年加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),現(xiàn)在是Cdiscount第三方賣(mài)家平臺(tái)的總負(fù)責(zé)人。我手下有200多個(gè)員工,目前為12000個(gè)活躍的賣(mài)家服務(wù)。
Cdiscount是誕生在法國(guó)本土的電商平臺(tái),已經(jīng)有20年的歷史了。而我們marketplace(第三方賣(mài)家平臺(tái))也早在2011年就存在了,旨在為在Cdiscount上進(jìn)行銷(xiāo)售的賣(mài)家,提供物流、曝光量等各個(gè)方面的服務(wù),來(lái)促進(jìn)賣(mài)家的銷(xiāo)售,提升銷(xiāo)量。
這個(gè)星期,我們團(tuán)隊(duì)來(lái)深圳和香港,主要是為了更好地傾聽(tīng)中國(guó)賣(mài)家的聲音,收集大家的意見(jiàn)和反饋,幫助他們更好地在平臺(tái)上發(fā)展。
Q:您平時(shí)的購(gòu)物習(xí)慣是怎樣的?網(wǎng)購(gòu)的話喜歡買(mǎi)哪些商品?中國(guó)商品多嗎?對(duì)中國(guó)商品的看法如何?
Jonathan:我本人很喜歡網(wǎng)購(gòu),尤其是用移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi),生活中幾乎所有的消費(fèi)都是在網(wǎng)上進(jìn)行的,包括買(mǎi)衣服、日常用品,甚至還有超市購(gòu)物。我平時(shí)購(gòu)買(mǎi)的一般是法國(guó)、歐洲以及全世界的商品,其中有很大一部分是來(lái)自中國(guó)的。法國(guó)商品中我比較喜歡那些純手工制作的,買(mǎi)衣服或者買(mǎi)玩具的時(shí)候會(huì)選擇買(mǎi)中國(guó)的。近幾年,越來(lái)越多的中國(guó)品牌進(jìn)入到法國(guó)市場(chǎng),尤其是華為、小米、OPPO等智能手機(jī),深受法國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)。
Q:這是您第一次來(lái)中國(guó)嗎?感覺(jué)如何?這次作為Cdiscount總經(jīng)理的身份來(lái)中國(guó),有什么特殊的原因嗎?您對(duì)中法之間電子商務(wù)往來(lái)有何看法?
Jonathan:沒(méi)錯(cuò),這是我第一次來(lái)中國(guó),這個(gè)星期往返深圳和香港的行程,就像馬拉松一樣。我們見(jiàn)了很多的賣(mài)家和合作伙伴,感覺(jué)中國(guó)人的生活節(jié)奏很快,大家都活力十足,尤其是看到了中國(guó)電商發(fā)展得很棒。而且我發(fā)現(xiàn)在中國(guó),移動(dòng)端的消費(fèi)方式很普及,大家對(duì)智能手機(jī)的使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐洲,比如在日常生活的吃飯、打車(chē)還有高速收費(fèi)站都可以用手機(jī)進(jìn)行支付和消費(fèi)。我覺(jué)得這方面法國(guó)大概落后了三到五年,可以向中國(guó)學(xué)習(xí)。
我們Cdiscount本身就有很多中國(guó)員工,所以對(duì)中國(guó)文化并不陌生,而且很感興趣。在與中國(guó)賣(mài)家的接觸中,我發(fā)現(xiàn)需要有更多的交流和聯(lián)系,來(lái)建立起彼此之間的信任,讓后續(xù)合作更加順暢。
我們這次來(lái)中國(guó),一方面是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)的,因?yàn)橹袊?guó)賣(mài)家對(duì)我們平臺(tái)的期待值很高,所以這次我們見(jiàn)賣(mài)家見(jiàn)合作方,也是為了更多傾聽(tīng)更多的聲音,方便在平臺(tái)的服務(wù)上進(jìn)行改進(jìn);另外一方面,我們也感受到很多中國(guó)賣(mài)家有意愿把貨賣(mài)到法國(guó),所以希望這次能夠招募到更多的中國(guó)賣(mài)家進(jìn)駐我們的平臺(tái),開(kāi)拓法國(guó)市場(chǎng)。
中國(guó)的跨境電商發(fā)展得非常好,配套的服務(wù)涵蓋得面很廣,像是物流、金融支付等都很細(xì)致,我們也參觀了很多服務(wù)商的合作伙伴,發(fā)現(xiàn)他們發(fā)展得很好。法國(guó)的電商在服務(wù)這一塊需要得到更多的發(fā)展和改進(jìn),這是一個(gè)不斷完善的過(guò)程。我們相信加上平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì),可以把各項(xiàng)服務(wù)發(fā)展起來(lái)。

Q:您對(duì)中國(guó)賣(mài)家有什么樣的印象?
Jonathan:我對(duì)中國(guó)賣(mài)家有三個(gè)深刻的印象。第一,中國(guó)賣(mài)家都很專業(yè)。我們這次來(lái)中國(guó)參加活動(dòng),與賣(mài)家見(jiàn)面,發(fā)現(xiàn)他們?cè)诟鱾€(gè)方面都做得很專業(yè),比如對(duì)我們平臺(tái)的介紹,活動(dòng)的細(xì)節(jié)處理上,包括我們?nèi)粘痰陌才派?;第二,中?guó)賣(mài)家都很熱情好客。比如在飯桌上吃飯的時(shí)候,中國(guó)賣(mài)家們都會(huì)先照顧到我們,再談生意的往來(lái),建立起彼此的信任與聯(lián)系;第三,中國(guó)賣(mài)家給我感覺(jué)都很有雄心壯志,他們對(duì)自己的期待,對(duì)未來(lái)發(fā)展的布局不僅僅是在中國(guó),而是放眼全世界。
Q:賣(mài)家們想在Cdiscount上把生意做好,您作為平臺(tái)方的代表,有什么建議嗎?
Jonathan:我有三個(gè)建議。
第一,法國(guó)消費(fèi)者很注重產(chǎn)品的質(zhì)量。比如說(shuō)買(mǎi)衣服的時(shí)候,我們會(huì)看衣服的成分、材質(zhì)是不是比較好,所以我們希望擁有更多高質(zhì)量產(chǎn)品的賣(mài)家進(jìn)駐Cdiscount;
第二,物流方面的問(wèn)題。法國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越青睞網(wǎng)購(gòu),所以對(duì)物流的時(shí)效性要求比較高,他們會(huì)希望當(dāng)天就能收到產(chǎn)品。對(duì)于中國(guó)賣(mài)家,如果你從中國(guó)發(fā)貨,時(shí)效如果達(dá)不到要求的話,銷(xiāo)量會(huì)受到影響,因?yàn)槲覀兤脚_(tái)有自己的海外倉(cāng)FBC,所以建議賣(mài)家可以把產(chǎn)品放在我們的倉(cāng)庫(kù),讓我們倉(cāng)庫(kù)以最快的速度發(fā)出去;
第三,Cdiscount有很多的節(jié)點(diǎn)大促的活動(dòng)。賣(mài)家可以實(shí)時(shí)地追蹤我們的活動(dòng),一般這種時(shí)候平臺(tái)的流量會(huì)很大,其次我們的消費(fèi)者有瀏覽平臺(tái)的習(xí)慣,關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格起伏變化。
Q:Cdiscount去年進(jìn)軍了比利時(shí)、德國(guó)、意大利和西班牙,那么今年有什么新的舉措?
Jonathan:是的,我們目前在歐洲五個(gè)國(guó)家(包括法國(guó)在內(nèi))都開(kāi)通了海外倉(cāng)的服務(wù),今年我們計(jì)劃把平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)翻譯成歐洲幾個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言,吸引更多當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者;同時(shí)也計(jì)劃和歐洲其他幾個(gè)平臺(tái)合作,用我們的海外倉(cāng)(FBC)進(jìn)行配送貨。等于說(shuō)海外倉(cāng)是向任何電商平臺(tái)開(kāi)放的,包括在法自建站的。
Q:Cdiscount在法國(guó)VAT上對(duì)賣(mài)家的要求是怎樣的?
Jonathan:首先,電商稅務(wù)合規(guī)是現(xiàn)在的一個(gè)趨勢(shì),雖然這是從英國(guó)和德國(guó)開(kāi)始的,但是現(xiàn)在法國(guó)政府也緊跟整個(gè)歐洲的腳步,希望中國(guó)賣(mài)家能夠在VAT問(wèn)題上正規(guī)化地進(jìn)行操作。目前我們平臺(tái)也對(duì)這一塊有要求,畢竟它是一個(gè)不可避免的趨勢(shì),而且不僅是英國(guó)和德國(guó),之后的法國(guó)和其他歐洲國(guó)家也會(huì)越來(lái)越規(guī)范。

Q:能分享一個(gè)您給中國(guó)賣(mài)家的小tips嗎?
Jonathan:Cdiscount上,無(wú)論是店鋪還是產(chǎn)品都會(huì)有評(píng)級(jí)、評(píng)分(ranking),而且我們的消費(fèi)者越來(lái)越看重這個(gè),所以賣(mài)家們要關(guān)注這個(gè)問(wèn)題,因?yàn)槭前葱菢?biāo)的,滿星是五顆星,希望中國(guó)賣(mài)家至少要拿到四顆星,不然對(duì)銷(xiāo)售也會(huì)有一定的影響。(文|夏夜)