百思買首席執(zhí)行官Hubert Joly 在完成了五年的轉(zhuǎn)型之后表示，百思買已經(jīng)準備好與亞馬遜競爭了。
Joly告訴路透社：“我們已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了業(yè)務(wù)，這關(guān)乎我們從哪里出發(fā)，我們不僅幸存下來了，而且還興旺發(fā)達，我不相信這是一個贏家通吃的市場?！?br>之前由于以亞馬遜為首的電商迅速崛起，百思買逐漸淪落為“大型展廳”。價格不占優(yōu)勢、線上訂購系統(tǒng)與門店脫節(jié)，種種原因?qū)е铝诉@個倉儲式零售商的快速衰落，不過在百思買淪為最終展廳之前，百思買更換了CEO并進行了大刀闊斧的改革。
Joly上任之后，在過去五年中將百思買的價格與亞馬遜等其他電子產(chǎn)品零售商的價格進行了價格匹配，提高了其在線搜索功能并改善了客戶服務(wù)。
在去年寒假假期，百思買公司提供免費的在線訂購，并擴大了當天的送貨服務(wù)范圍，接著百思買發(fā)布了十年內(nèi)最好的假日銷售業(yè)績。
實際上，在去年7月時，亞馬遜還間接“幫助過”百思買的線上銷售業(yè)務(wù)。喬利在去年9月發(fā)布財報后的電話會議上對分析師們說：“我們的在線銷售業(yè)務(wù)在亞馬遜Prime會員日取得了強勁業(yè)績?！?br>百思買與亞馬遜的聯(lián)手似乎預(yù)示著，電商與實體零售商并不定一定是競爭關(guān)系。
目前，亞馬遜和百思買約占美國消費電子市場份額的25％，其中百思買占15％左右，同時Joly表示公司的家電和家庭影院業(yè)務(wù)還因RadioShack和HH Gregg的破產(chǎn)以及西爾斯的銷售下滑而得到提振。
另外，百思買公司還在家庭顧問和全面技術(shù)支持計劃中推出新服務(wù)，為客戶提供全方位的技術(shù)支持。此外，百思買還計劃在城市市場附近開設(shè)新倉庫，以提高在線交付速度。
除吸引顧客外，零售商還努力通過提供更好的薪酬，培訓和其他舉措來讓員工滿意，這些措施降低了員工流失率。
目前，位于明尼蘇達州的零售商Richfield的股價在過去五年中上漲了271％，在上周五報收73.82美元。
在電商時代下，雖然百思買等零售商想重奪實體店的地位純屬無稽之談，但至少他們保全了自己并逐漸開始發(fā)力，在應(yīng)對亞馬遜新一輪的價格戰(zhàn)時，他們已經(jīng)不再會一戰(zhàn)即潰，未來，新的市場競爭即將開始，百思買與亞馬遜會打一場什么樣的戰(zhàn)役，我們拭目以待！