近期美國爆出的一起驚天盜竊案，讓跨境圈徹底炸鍋！

據(jù)美司法部最新通告顯示，一個(gè)亞美尼亞犯罪團(tuán)伙偽裝成卡車司機(jī)，從亞馬遜FBA倉庫瘋狂盜竊，涉案金額高達(dá)8300萬美元（約合5.7億元人民幣）。

01亞馬遜FBA倉庫貨物被盜

這些年來，跨境電商行業(yè)貨物丟失現(xiàn)象顯著加劇。多位賣家反饋，今年貨物丟失率較往年明顯攀升，特別是在銷售旺季期間，由于訂單量激增導(dǎo)致倉庫超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，使得貨物遺失風(fēng)險(xiǎn)成倍增加。

“我的貨物入庫10天才更新狀態(tài)，結(jié)果170件商品全丟了”

“感覺最近亞馬遜丟的有點(diǎn)多，我懷疑被偷了，每批貨都少幾件?！?/p>

“提交了發(fā)票和POD，結(jié)果平臺說找不到...”

在各大社交媒體上，諸如此類的發(fā)言有許多。讓賣家崩潰的是，即便發(fā)現(xiàn)丟件，繁瑣的索賠流程也讓他們心力交瘁。賣家不僅要準(zhǔn)備完整的發(fā)票、物流單、簽收證明等一整套材料，還可能因"資料不齊全"或"流程不規(guī)范"導(dǎo)致索賠失敗，最終面臨錢貨兩空的困境。

圖源：CNBC

CNBC曝光的亞馬遜FBA倉庫盜竊案件，還得從2021年說起，當(dāng)時(shí)涉嫌詐騙的人員經(jīng)營著4家運(yùn)輸公司，分別是AK Transportation、NBA Holdings、Belman Transport和Markos Transportation，這些公司從Amazon Relay（卡車司機(jī)用來獲取工作的應(yīng)用程序）獲得合同貨運(yùn)路線。

在正常的物流流程中，卡車司機(jī)本應(yīng)直接將貨物從制造商倉庫運(yùn)至亞馬遜倉庫。但美檢察官披露，這些犯罪團(tuán)伙玩起了"偷天換日"的把戲，他們會擅自更改預(yù)定運(yùn)輸路線，在中途?？奎c(diǎn)卸下部分高價(jià)值商品，隨即將贓物轉(zhuǎn)賣或分發(fā)給同伙銷贓。

從美司法部查獲的證據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人手機(jī)存有大量倉庫照片和視頻，畫面中堆滿電燉鍋、咖啡機(jī)、智能電視等高價(jià)值商品，這些影像不僅成為定罪關(guān)鍵，更暴露出犯罪網(wǎng)絡(luò)的龐大規(guī)模。

當(dāng)前，亞馬遜團(tuán)隊(duì)正配合美司法部展開聯(lián)合調(diào)查，雙方通過數(shù)據(jù)共享機(jī)制，就平臺失竊商品信息及涉案賬戶資料進(jìn)行深度協(xié)作。

02北美貨物盜竊頻發(fā)

隨著全球貨運(yùn)需求持續(xù)攀升，貨物盜竊已成為困擾零售行業(yè)的普遍難題。從亞馬遜到各類零售商，均面臨日益猖獗的貨物盜竊威脅。

如今犯罪分子的作案手法不斷升級，除傳統(tǒng)的暴力撬竊外，還出現(xiàn)了如本案中偽裝成正規(guī)承運(yùn)商實(shí)施欺詐等新型犯罪模式。

最新數(shù)據(jù)顯示，2024年北美貨物盜竊形勢進(jìn)一步惡化。2024年北美貨物盜竊案件同比激增27%，總損失高達(dá)4.55億美元（約合人民幣33億元），創(chuàng)下歷史新高。

更令人擔(dān)憂的是，單次案件的平均損失金額從2023年的18.8萬美元攀升至20.2萬美元，顯示出犯罪團(tuán)伙正瞄準(zhǔn)更高價(jià)值的貨物目標(biāo)。

這些貨物盜竊案件引發(fā)的連鎖反應(yīng)已遠(yuǎn)超直接經(jīng)濟(jì)損失，對亞馬遜造成的隱性傷害更為深遠(yuǎn)。對電商平臺而言，一旦品牌信譽(yù)受損，消費(fèi)者在購買高價(jià)值商品時(shí)，可能會因擔(dān)心供應(yīng)鏈安全問題而轉(zhuǎn)向其他平臺。

面對持續(xù)惡化的貨物丟失問題，亞馬遜于今年3月更新了"物流庫存賠償政策"，規(guī)定自3月10日起，對于在其配送中心丟失的FBA商品，將按照商品的制造成本對賣家進(jìn)行賠償。

確定商品制造成本有兩種方式：一是賣家自行直接提供；二是由平臺依據(jù)對亞馬遜、其他賣家及批發(fā)渠道銷售的可比商品進(jìn)行綜合評估，為賣家提供制造成本估算。

這項(xiàng)政策對賣家的沖擊尤為顯著，除商品價(jià)值外，前期投入的包裝費(fèi)、國際運(yùn)費(fèi)、進(jìn)口關(guān)稅及倉儲費(fèi)等附加成本都將血本無歸。但如果貨物丟失了，賣家應(yīng)該及時(shí)向亞馬遜申請賠償。

索賠入口：在亞馬遜賣家中心找到已關(guān)閉的貨件，篩選出存在差異的貨件，點(diǎn)擊進(jìn)入貨件詳情，開啟調(diào)查。

傳索賠文件：提供采購憑證和貨件物流簽收截圖證明，建議賣家將所有文件合并為一個(gè)PDF上傳，以包含所有必要的商品信息。

在當(dāng)前電商運(yùn)營環(huán)境中，貨物丟失已從偶發(fā)事件演變?yōu)槌B(tài)化經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。面對丟貨情況，賣家應(yīng)主動進(jìn)行索賠申請，通過規(guī)范化的索賠操作和有效證據(jù)提交，可最大限度挽回經(jīng)濟(jì)損失，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。