對于跨境電商的賣家來說，11-12月大促就是一年的高光時刻。一年來的所有鋪墊，都是為了年底這兩月的銷售旺季。
若在這個關(guān)鍵點踩雷，基本無利可盈。所以在這期間大家一定要注意防范風(fēng)險，避免封店。
而中東本土電商平臺Noon相對于其他平臺，封店的概率會比較小，但近兩個月有部分賣家反映Noon嚴查違規(guī)行為，頻頻出現(xiàn)封店情況。那么今天就來講講，導(dǎo)致Noon店鋪被封的原因有哪些？有什么應(yīng)對措施呢？

01賣家哪些行為會導(dǎo)致Noon店鋪被封？

1?? 履單表現(xiàn)差：

使用FBP模式的賣家需要特別注意，如果你的訂單在給定的7天內(nèi)，取消率超過了2.5%，或者延遲發(fā)貨率超過3%，平臺會發(fā)出警告，并可能采取下架產(chǎn)品、商店暫停、商店終止等措施。

2?? 侵權(quán)行為：

很多賣家店鋪被封的主要原因是盜圖和賣仿品，如果被投訴，輕則產(chǎn)品下架，重則賬號被封。

3?? 退貨率過高：

產(chǎn)品質(zhì)量差也會有被封店的風(fēng)險，一旦被判定為出售假冒偽劣產(chǎn)品，就可能會下架封店。

4?? 不合規(guī)操作：

包括未按時申報、繳納稅款，或不配合稅務(wù)局調(diào)查等，平臺會監(jiān)控賣家的VAT稅號狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)稅號失效，將采取限制銷售權(quán)限等措施，對賣家運營造成直接影響。

5?? 銷售禁售商品：

賣家銷售了平臺禁止的商品，也是有被下架或者封號的風(fēng)險。即使你一開始通過了審核上架了禁止銷售的產(chǎn)品，但平臺一經(jīng)查到，產(chǎn)品會被立即下架，并且會收到平臺的警告。

在Noon平臺上進行運營時，確保合規(guī)經(jīng)營是至關(guān)重要的。除了以上提到的原因，其他違規(guī)行為都有可能給店鋪帶來不可逆轉(zhuǎn)的影響。

02如何降低Noon店鋪被封風(fēng)險？

1?? 品牌授權(quán)：銷售品牌產(chǎn)品前，務(wù)必確保擁有合法授權(quán)。未經(jīng)授權(quán)銷售品牌商品可能導(dǎo)致店鋪被封和罰款。

2?? 定期檢查：定期檢查店鋪的運營數(shù)據(jù)，特別是取消率和履約率，您可以在帳戶登錄的“帳戶健康與績效”選項卡上跟蹤店鋪運營情況。

3?? 持續(xù)學(xué)習(xí)：電商平臺規(guī)則可能隨著市場環(huán)境的變化而不斷調(diào)整和完善，應(yīng)保持對最新規(guī)則和政策的關(guān)注和學(xué)習(xí)，減少違規(guī)操作。

4?? 質(zhì)量控制：建立嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量控制流程，確保銷售的產(chǎn)品符合標(biāo)準，減少因質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨和投訴。

03Noon店鋪被封怎么處理？

1?? 了解封店原因：

首先，您需要了解店鋪被封的具體原因。Noon平臺通常會在封店通知中提供封禁的原因。

2?? 如果您的店鋪被封是因為違規(guī)行為或政策問題：

您需要仔細檢查并糾正這些問題，包括刪除違規(guī)商品、改進廣告宣傳、遵守Noon政策等。確保您了解并遵守Noon平臺的規(guī)則和政策，以避免類似問題再次發(fā)生。
3?? 如果您的店鋪被封是因為知識產(chǎn)權(quán)投訴：

您需要提供證明您的商品合法的證據(jù)或者與投訴方聯(lián)系，并提供相關(guān)證明文件或授權(quán)證明來解決糾紛。
4?? 如果退款或投訴問題導(dǎo)致店鋪被封：

您需要改善客戶服務(wù)，確保提供高質(zhì)量的商品和滿意的購物體驗。積極處理客戶投訴，及時解決問題，提高客戶滿意度。

總之，如果您的Noon平臺被封，重要的是要冷靜處理并采取積極的行動來解決問題。與Noon支持團隊保持溝通，并遵循他們的建議，以便盡快恢復(fù)您的店鋪。

04旺季發(fā)貨如何規(guī)避風(fēng)險？

依照往年經(jīng)驗，雙十一和黃色星期五的營銷活動會持續(xù)11月和12月，一般占全年銷量的30%。Noon為了維持秩序避免爆倉，可能會提前閉倉，在這里建議各位賣家在10月中旬前將貨物送到。

而中國到阿聯(lián)酋和沙特的海運時間約為30-45天，這樣一來，8、9月就成為Noon賣家旺季發(fā)貨的關(guān)鍵期。賣家應(yīng)提前選擇好靠譜的跨境物流服務(wù)商，商定合作方案，并優(yōu)化好發(fā)貨方案。

1?? 選擇靠譜的物流服務(wù)商：

• 優(yōu)先選擇設(shè)施齊全并且具備較高的操作效率和貨物管理能力的倉儲；

• 信息化水平高，可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)與供應(yīng)商、客戶等各方的信息共享和協(xié)同作業(yè)；

• 服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，及時解決客戶的問題。

2?? 優(yōu)化發(fā)貨方案：

• 注意選擇運力強、渠道穩(wěn)定性好，受旺季影響小的物流渠道，減少貨物發(fā)生延誤的概率；

• 優(yōu)先選擇專線類物流發(fā)貨，有效降低成本，確保貨物更快速、更安全、更準確地到達消費者手中，加快物流的時效性。