根據(jù)Endeavor Nigeria數(shù)據(jù)調(diào)查研究報告，預計到2050年，非洲將擁有世界三分之一的年輕人口，非洲的勞動適齡人口（15-64歲）將達到16億。聯(lián)合國非洲經(jīng)濟委員會代理執(zhí)行秘書安東尼奧·佩德羅近期表示，非洲電子商務交易持續(xù)擴大，預計到2025年地區(qū)電商交易有望增長50%，在線購物消費者將從2021年的3.34億增加到2025年的5.19億，增速超過56%。

電子商務也是中非經(jīng)貿(mào)增長的重要板塊，非洲商品正通過跨境電商平臺走進中國千家萬戶。

Jumia在非洲新藍海：如何打造優(yōu)質(zhì)電商體驗？

選擇什么平臺進入非洲電商市場很重要。近日，跨境知道采訪了Jumia平臺的中國區(qū)商業(yè)總監(jiān)Josie，幫助賣家更好的了解非洲電商平臺，助力出海彎道超車！

跨境知道：非洲被稱為電商市場的新藍海，您怎么看？Jumia作為非洲電商，在全球電商市場的競爭力和策略是什么？Jumia與其他電商平臺的競爭優(yōu)劣勢和差異化是什么？ Jumia如何保持競爭力并不斷創(chuàng)新？

Josie：非洲有14億的人口，整體人口非常年輕，平均年齡只有19.7歲，然而電商滲透率還不到5%，在未來的五年內(nèi)電商市場將會高速發(fā)展。Jumia是2012年成立于尼日利亞拉格斯的非洲本土平臺，目前已經(jīng)是非洲流量最大的電商平臺，我們在非洲擁有11個國家站點，業(yè)務覆蓋尼日利亞、科特迪瓦、埃及等主要國家。除了大家所熟知的電商平臺，Jumia在非洲還擁有完善的物流體系，我們擁有自己搭建的物流團隊及遍布非洲的提貨點和自有倉庫，Jumia所有的包裹都由自己的快遞小哥進行派送；我們也擁有自己的線上支付系統(tǒng)，非洲消費者的支付都通過Jumia Pay進行。此外，集團業(yè)務還涉及外賣、旅游、廣告等業(yè)務，這些是其他平臺無法遍及的。

跨境知道：Jumia上有不少國家站點，目前中國賣家在Jumia上份額較多的是哪些國家站點，未來Jumia會建議或引導賣家往哪些國家站發(fā)展呢？是否有計劃開通新的國家站？

Josie：目前中國賣家在Jumia上份額較多的是科特迪瓦，加納和尼日利亞站點，未來Jumia會建議或引導賣家往肯尼亞，烏干達，埃及，摩洛哥這些市場發(fā)展。同時我們今年會更大力度的推進南非站點的業(yè)務，也會邀約更多專業(yè)的時尚類目賣家加入南非ZANDO市場。

跨境知道：能否透露下，Jumia在中國市場的發(fā)展策略和未來規(guī)劃是什么，如何應對中國電商市場的變化和挑戰(zhàn)？

Josie：我們會側(cè)重于協(xié)助在中國有供應鏈優(yōu)勢的賣家，通過JUMIA的線上渠道去拓展這些大賣的藍海市場。除此之外，我們也會去扶持有意愿出海的品牌，通過平臺資源去將中國制造推向非洲大陸。平臺通過其自身的信息和資源優(yōu)勢，分析定位賣家的優(yōu)勢，將其與市場實際的需求結(jié)合，才可以適應當下充滿不確定性的電商環(huán)境。

今年針對中國賣家，Jumia集團也推出了不少利好政策。從6月1日起，我們將取消海外倉入庫費，對倉儲費全面下調(diào)，降幅高達50%，同時將拓展輕小件商品的收費尺寸至所有國家。這將非常有利于做海外倉的賣家開拓非洲市場。

跨境知道：在Jumia平臺上，最具競爭優(yōu)勢的品類是什么？形成這種優(yōu)勢，Jumia是如何做到的？Jumia的消費者畫像是怎樣的？

Josie：我們最有優(yōu)勢的品類是家電和手機類產(chǎn)品，主要是通過跟當?shù)赜芯€下工廠及銷售渠道的品牌進行合作，基于賣家自身的生產(chǎn)成本優(yōu)勢，結(jié)合平臺的大數(shù)據(jù)和營銷能力，將類目的優(yōu)勢放至最大。

JUMIA的買家主要是生活在非洲一二線城市的白領居多，而且是男性為消費力主導。

跨境知道： Jumia與哪些物流商達成了合作？未來是怎樣規(guī)劃的？

Josie：Jumia目前主要與Seko、賽時、赫德等物流方進行合作，也歡迎更多有非洲物流優(yōu)勢的伙伴們與我們對接及交流。

在直郵方面，Jumia今年將會重點放在成本優(yōu)化和體驗優(yōu)化兩部分。成本部分，我們會通過與不同供應商的談判，倉庫裝箱率的優(yōu)化和調(diào)整發(fā)貨策略等方式，爭取在不影響轉(zhuǎn)運時效的前提下，降低直郵物流成本，爭取給賣家和買家提供更有價格競爭力的物流解決方案。體驗部分，我們會繼續(xù)優(yōu)化，預計今年將會提供更多的增值服務如免費攬收，二次包裝等，另外也會完善包裹的物流軌跡，增加增多的賣家指引等，以此來幫助國家賣家更好的運營直郵業(yè)務。

海外倉部分，平臺側(cè)會繼續(xù)在市場上挖掘更多的物流解決方案，以此提供更多的優(yōu)質(zhì)的海外倉物流解決方案給賣家。同時也會和當?shù)氐膱F隊共同合同優(yōu)化入庫的操作流程，優(yōu)化入庫的指引等，以此協(xié)助賣家更快更方便入庫。另外，也會在不同的國家根據(jù)市場進行不同的海外倉收費優(yōu)惠促銷活動，以此來協(xié)助賣家降低成本，讓產(chǎn)品更有競爭力和吸引更多的非洲消費者。

為什么選擇Jumia進入非洲新藍海？

入駐半年銷量增長百倍！Jumia 3C品類賣家爆單非洲市場，跨境知道借此機會有幸采訪到了Jumia平臺的賣家。

深圳賣家吳鎮(zhèn)洪為Jumia 3C品類賣家，早先從事傳統(tǒng)進出口貿(mào)易生意，對外貿(mào)供應鏈市場十分熟悉。

在2021年，吳鎮(zhèn)洪與2個志同道合的伙伴，成立了公司，開始全身心投入非洲跨境電商。

“對于市場的選擇，其實我是有做過分析的，非洲市場相對東南亞、拉美、歐洲市場來說，還是一片藍海，上升空間很大，”吳鎮(zhèn)洪說到，他們重點運營非洲市場的Jumia平臺，并會持續(xù)穩(wěn)固自己的運營基礎，從而讓公司非洲跨境電商業(yè)務的運轉(zhuǎn)更加“專業(yè)化”。

跨境知道：你是什么品類的賣家？今年業(yè)績整體情況怎么樣？從2022年到2023年，感受到的跨境市場及Jumia平臺的變化有哪些？比如從平臺消費者需求、平臺政策、供應鏈、物流等方面去看。

吳鎮(zhèn)洪：去年到今年感覺跨境市場在放緩增長甚至有很多下滑，受到俄烏戰(zhàn)爭和美元加息影響包括疫情影響消費者的消費能力是有下降的，加上疫情恢復，其他國家的供應能力也恢復也間接導致我們中國的供應鏈受到競爭，相對于JUMIA平臺也是在受到很多不利因素的影響在去年調(diào)整了很多政策，首當其沖近期的尼日利亞大選和美元加息直接導致尼日利亞市場需求大大減弱，當然平臺的政策也在積極引導往一些較穩(wěn)定的國家發(fā)展，比如GH和UG的免倉租的政策，總體來講是比去年更難做了，更考驗對趨勢的判斷和產(chǎn)品的把控。

跨境知道：您加入Jumia平臺多久了？能否詳細談下是如何在Jumia平臺上實現(xiàn)增長的？如何捕捉海外消費者需求，從哪些角度去開發(fā)新品？

吳鎮(zhèn)洪：2021年加入Jumia，我們會利用直郵進行測品，先大批量精細化上架產(chǎn)品，出單多的產(chǎn)品便是符合市場需求的產(chǎn)品。而且，對于這樣的產(chǎn)品，我們還會把它們上架到海外倉店鋪。賣家選品要了解市場，要從用戶的需求出發(fā)，要深入研究非洲當?shù)厝说南M習慣，抓住買家的需求點，因為非洲人口都偏向年輕化，對3C品類的產(chǎn)品極度熱愛，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，最終他們決定做3C品類。自己店鋪的爆款產(chǎn)品為“藍牙耳機”。如果想打造爆款產(chǎn)品，一定要關注平臺活動，賣家可以選擇店鋪的熱銷產(chǎn)品去參加平臺活動，這是打造爆品的方式之一

跨境知道：主攻非洲市場有哪些考量？本土化是你是怎么做的？有哪些值得分享的營銷策略？

吳鎮(zhèn)洪：對于市場的選擇，其實我是有做過分析的，非洲市場相對東南亞、拉美、歐洲市場來說，還是一片藍海，上升空間很大，”吳鎮(zhèn)洪說到，他們重點運營非洲市場的Jumia平臺，并會持續(xù)穩(wěn)固自己的運營基礎，從而讓公司非洲跨境電商業(yè)務的運轉(zhuǎn)更加“專業(yè)化”。

直郵適合賣家前期運營，而且賣家可以通過直郵進行測品，而海外倉則對買家十分友好，因為物流時效快”?！爸编]店鋪可以幫助賣家積累經(jīng)驗，賣家要先把直郵店鋪做好來，再去開通海外倉店鋪，這樣才能實現(xiàn)運營效益最大化。目前，我們公司直郵與海外倉業(yè)務體量差不多，未來肯定會偏向海外倉運營，”

毋庸置疑，海外倉相對直郵，優(yōu)勢有許多，海外倉模式對品類限制小、流量大、物流綜合成本低、物流時效快，這為賣家提供了更大的業(yè)務拓展空間，是Jumia直郵賣家的進階方向。

吳鎮(zhèn)洪建議各位賣家，本著對自己及買家負責任的態(tài)度，一定要去了解平臺規(guī)則，并對產(chǎn)品質(zhì)量進行把關。

此外，吳鎮(zhèn)洪還提到備貨相關問題，他說：“賣家要保證供應鏈的穩(wěn)定，而且，海外倉賣家還要制定合理的備貨周期，不要讓店鋪有缺貨的情況發(fā)生，這會影響店鋪評分。目前，我們公司海外倉店鋪產(chǎn)品海運備貨周期為3個月，空運為半個月。

“賣向非洲”，Jumia非洲跨境電商物流有哪些特色？

最后，讓我們再從Jumia平臺的合作物流商角度來繼續(xù)探索來自Jumia的迷人之處吧。

跨境知道：為什么會和選擇Jumia平臺合作？

Jumia合作物流商：Jumia作為目前非洲最大的電商平臺之一，擁有龐大的用戶基礎和強大的市場需求。并且，Jumia平臺提供了完善的物流配送系統(tǒng)，賽時與Jumia平臺合作可以幫助更多對非跨境賣家更好更順利在平臺開展業(yè)務。

跨境知道：怎么幫助賣家提供更具價格競爭力的物流解決方案？

Jumia合作物流商：首先，賽時與眾多A級航司船建立密切合作關系，為客戶提供一手艙位，倉位保證，價格相對穩(wěn)定。

其次，我們會去了解賣家的業(yè)務量、發(fā)貨頻率等信息，以更好了解賣家需求。針對單票發(fā)貨量小的賣家群體，建議采用集中發(fā)貨的方式，將多個訂單集中發(fā)往同一地區(qū)，以減少物流成本。同時，在外包裝方面，建議采用輕量化、體積小的包裝，減少物流費用。最后，我們會積極響應平臺全年活動，開展相應優(yōu)惠服務策略，讓賣家享受雙層優(yōu)惠，降低運營成本。

跨境知道：未來是否會提供更多的增值服務方便Jumia賣家運營海外倉業(yè)務？

Jumia合作物流商：賽時作為Jumia的物流合作伙伴，為Jumia賣家提供海外倉業(yè)務的物流服務支持。未來，賽時很有可能會進一步提供更多的增值服務，以方便Jumia賣家運營海外倉業(yè)務。這些服務可能包括更智能化的數(shù)據(jù)分析和預測、更全面的市場研究和調(diào)查、更優(yōu)質(zhì)的客戶支持、更便捷的物流接口和系統(tǒng)等等。賽時將會持續(xù)關注市場需求和技術發(fā)展，為Jumia賣家提供更多更好的物流服務和增值服務，幫助賣家提升運營效率和用戶體驗。

跨境知道：未來是否有可能實現(xiàn)數(shù)字化并提供更多的數(shù)據(jù)參考給賣家經(jīng)營Jumia生意？

Jumia合作物流商：目前，賽時已經(jīng)在數(shù)字化方面有所進展，正在不斷完善前端使用的賣家下單系統(tǒng)、末端海外倉WMS系統(tǒng)等。未來，賽時有可能會進一步實現(xiàn)數(shù)字化，并提供更多的數(shù)據(jù)參考給賣家經(jīng)營Jumia生意。這些數(shù)據(jù)可能包括物流時效、貨物狀態(tài)、庫存情況、訂單處理等等，此外，賽時也可以通過數(shù)據(jù)分析和預測來提供更多的市場研究和調(diào)查，幫助賣家更好地了解市場需求和趨勢，制定更科學的經(jīng)營策略。

本次的訪談即將結(jié)束，在此跨境知道非常感謝Jumia平臺對本次訪談的熱情接待。通過與Jumia平臺的中國區(qū)商業(yè)總監(jiān)Josie、Jumia 3C品類賣家吳鎮(zhèn)洪、Jumia平臺的合作物流商的對話交流，跨境知道感受到了這個行業(yè)中的無限魅力。最后，跨境知道祝愿各位賣家們能夠找到適合自己的跨境出圈賽道，也祝愿這個行業(yè)有一個更加昌盛發(fā)展的未來！

關于Jumia

Jumia是非洲領先的電子商務平臺。作為第一家在美國主板上市的非洲本土科技企業(yè)，我們100%面向非洲市場。業(yè)務覆蓋非洲的11個國家：尼日利亞，埃及，阿爾及利亞，肯尼亞，烏干達，塞內(nèi)加，摩洛哥，南非，突尼斯，加納和科特迪瓦。

我們在非洲建立了完整的物流體系及安全的支付平臺，幫助消費者實現(xiàn)線上支付及數(shù)百萬包裹的及時派送。

我們致力于為非洲用戶打造最受喜愛和信賴的購物體驗，希望通過互聯(lián)網(wǎng)科技的力量為消費者提供創(chuàng)新,優(yōu)惠的商品及便捷的線上購物體驗。