根據(jù)Endeavor Nigeria數(shù)據(jù)調(diào)查研究報(bào)告，預(yù)計(jì)到2050年，非洲將擁有世界三分之一的年輕人口，非洲的勞動(dòng)適齡人口（15-64歲）將達(dá)到16億。聯(lián)合國(guó)非洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)代理執(zhí)行秘書(shū)安東尼奧·佩德羅近期表示，非洲電子商務(wù)交易持續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2025年地區(qū)電商交易有望增長(zhǎng)50%，在線(xiàn)購(gòu)物消費(fèi)者將從2021年的3.34億增加到2025年的5.19億，增速超過(guò)56%。

電子商務(wù)也是中非經(jīng)貿(mào)增長(zhǎng)的重要板塊，非洲商品正通過(guò)跨境電商平臺(tái)走進(jìn)中國(guó)千家萬(wàn)戶(hù)。

Jumia在非洲新藍(lán)海：如何打造優(yōu)質(zhì)電商體驗(yàn)？

選擇什么平臺(tái)進(jìn)入非洲電商市場(chǎng)很重要。近日，跨境知道采訪(fǎng)了Jumia平臺(tái)的中國(guó)區(qū)商業(yè)總監(jiān)Josie，幫助賣(mài)家更好的了解非洲電商平臺(tái)，助力出海彎道超車(chē)！

跨境知道：非洲被稱(chēng)為電商市場(chǎng)的新藍(lán)海，您怎么看？Jumia作為非洲電商，在全球電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和策略是什么？Jumia與其他電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)和差異化是什么？ Jumia如何保持競(jìng)爭(zhēng)力并不斷創(chuàng)新？

Josie：非洲有14億的人口，整體人口非常年輕，平均年齡只有19.7歲，然而電商滲透率還不到5%，在未來(lái)的五年內(nèi)電商市場(chǎng)將會(huì)高速發(fā)展。Jumia是2012年成立于尼日利亞拉格斯的非洲本土平臺(tái)，目前已經(jīng)是非洲流量最大的電商平臺(tái)，我們?cè)诜侵迵碛?1個(gè)國(guó)家站點(diǎn)，業(yè)務(wù)覆蓋尼日利亞、科特迪瓦、埃及等主要國(guó)家。除了大家所熟知的電商平臺(tái)，Jumia在非洲還擁有完善的物流體系，我們擁有自己搭建的物流團(tuán)隊(duì)及遍布非洲的提貨點(diǎn)和自有倉(cāng)庫(kù)，Jumia所有的包裹都由自己的快遞小哥進(jìn)行派送；我們也擁有自己的線(xiàn)上支付系統(tǒng)，非洲消費(fèi)者的支付都通過(guò)Jumia Pay進(jìn)行。此外，集團(tuán)業(yè)務(wù)還涉及外賣(mài)、旅游、廣告等業(yè)務(wù)，這些是其他平臺(tái)無(wú)法遍及的。

跨境知道：Jumia上有不少?lài)?guó)家站點(diǎn)，目前中國(guó)賣(mài)家在Jumia上份額較多的是哪些國(guó)家站點(diǎn)，未來(lái)Jumia會(huì)建議或引導(dǎo)賣(mài)家往哪些國(guó)家站發(fā)展呢？是否有計(jì)劃開(kāi)通新的國(guó)家站？

Josie：目前中國(guó)賣(mài)家在Jumia上份額較多的是科特迪瓦，加納和尼日利亞站點(diǎn)，未來(lái)Jumia會(huì)建議或引導(dǎo)賣(mài)家往肯尼亞，烏干達(dá)，埃及，摩洛哥這些市場(chǎng)發(fā)展。同時(shí)我們今年會(huì)更大力度的推進(jìn)南非站點(diǎn)的業(yè)務(wù)，也會(huì)邀約更多專(zhuān)業(yè)的時(shí)尚類(lèi)目賣(mài)家加入南非ZANDO市場(chǎng)。

跨境知道：能否透露下，Jumia在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展策略和未來(lái)規(guī)劃是什么，如何應(yīng)對(duì)中國(guó)電商市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)？

Josie：我們會(huì)側(cè)重于協(xié)助在中國(guó)有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的賣(mài)家，通過(guò)JUMIA的線(xiàn)上渠道去拓展這些大賣(mài)的藍(lán)海市場(chǎng)。除此之外，我們也會(huì)去扶持有意愿出海的品牌，通過(guò)平臺(tái)資源去將中國(guó)制造推向非洲大陸。平臺(tái)通過(guò)其自身的信息和資源優(yōu)勢(shì)，分析定位賣(mài)家的優(yōu)勢(shì)，將其與市場(chǎng)實(shí)際的需求結(jié)合，才可以適應(yīng)當(dāng)下充滿(mǎn)不確定性的電商環(huán)境。

今年針對(duì)中國(guó)賣(mài)家，Jumia集團(tuán)也推出了不少利好政策。從6月1日起，我們將取消海外倉(cāng)入庫(kù)費(fèi)，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)全面下調(diào)，降幅高達(dá)50%，同時(shí)將拓展輕小件商品的收費(fèi)尺寸至所有國(guó)家。這將非常有利于做海外倉(cāng)的賣(mài)家開(kāi)拓非洲市場(chǎng)。

跨境知道：在Jumia平臺(tái)上，最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品類(lèi)是什么？形成這種優(yōu)勢(shì)，Jumia是如何做到的？Jumia的消費(fèi)者畫(huà)像是怎樣的？

Josie：我們最有優(yōu)勢(shì)的品類(lèi)是家電和手機(jī)類(lèi)產(chǎn)品，主要是通過(guò)跟當(dāng)?shù)赜芯€(xiàn)下工廠(chǎng)及銷(xiāo)售渠道的品牌進(jìn)行合作，基于賣(mài)家自身的生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)，結(jié)合平臺(tái)的大數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)能力，將類(lèi)目的優(yōu)勢(shì)放至最大。

JUMIA的買(mǎi)家主要是生活在非洲一二線(xiàn)城市的白領(lǐng)居多，而且是男性為消費(fèi)力主導(dǎo)。

跨境知道： Jumia與哪些物流商達(dá)成了合作？未來(lái)是怎樣規(guī)劃的？

Josie：Jumia目前主要與Seko、賽時(shí)、赫德等物流方進(jìn)行合作，也歡迎更多有非洲物流優(yōu)勢(shì)的伙伴們與我們對(duì)接及交流。

在直郵方面，Jumia今年將會(huì)重點(diǎn)放在成本優(yōu)化和體驗(yàn)優(yōu)化兩部分。成本部分，我們會(huì)通過(guò)與不同供應(yīng)商的談判，倉(cāng)庫(kù)裝箱率的優(yōu)化和調(diào)整發(fā)貨策略等方式，爭(zhēng)取在不影響轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效的前提下，降低直郵物流成本，爭(zhēng)取給賣(mài)家和買(mǎi)家提供更有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的物流解決方案。體驗(yàn)部分，我們會(huì)繼續(xù)優(yōu)化，預(yù)計(jì)今年將會(huì)提供更多的增值服務(wù)如免費(fèi)攬收，二次包裝等，另外也會(huì)完善包裹的物流軌跡，增加增多的賣(mài)家指引等，以此來(lái)幫助國(guó)家賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)直郵業(yè)務(wù)。

海外倉(cāng)部分，平臺(tái)側(cè)會(huì)繼續(xù)在市場(chǎng)上挖掘更多的物流解決方案，以此提供更多的優(yōu)質(zhì)的海外倉(cāng)物流解決方案給賣(mài)家。同時(shí)也會(huì)和當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)共同合同優(yōu)化入庫(kù)的操作流程，優(yōu)化入庫(kù)的指引等，以此協(xié)助賣(mài)家更快更方便入庫(kù)。另外，也會(huì)在不同的國(guó)家根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行不同的海外倉(cāng)收費(fèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，以此來(lái)協(xié)助賣(mài)家降低成本，讓產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引更多的非洲消費(fèi)者。

為什么選擇Jumia進(jìn)入非洲新藍(lán)海？

入駐半年銷(xiāo)量增長(zhǎng)百倍！Jumia 3C品類(lèi)賣(mài)家爆單非洲市場(chǎng)，跨境知道借此機(jī)會(huì)有幸采訪(fǎng)到了Jumia平臺(tái)的賣(mài)家。

深圳賣(mài)家吳鎮(zhèn)洪為Jumia 3C品類(lèi)賣(mài)家，早先從事傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易生意，對(duì)外貿(mào)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)十分熟悉。

在2021年，吳鎮(zhèn)洪與2個(gè)志同道合的伙伴，成立了公司，開(kāi)始全身心投入非洲跨境電商。

“對(duì)于市場(chǎng)的選擇，其實(shí)我是有做過(guò)分析的，非洲市場(chǎng)相對(duì)東南亞、拉美、歐洲市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，還是一片藍(lán)海，上升空間很大，”吳鎮(zhèn)洪說(shuō)到，他們重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)非洲市場(chǎng)的Jumia平臺(tái)，并會(huì)持續(xù)穩(wěn)固自己的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，從而讓公司非洲跨境電商業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)更加“專(zhuān)業(yè)化”。

跨境知道：你是什么品類(lèi)的賣(mài)家？今年業(yè)績(jī)整體情況怎么樣？從2022年到2023年，感受到的跨境市場(chǎng)及Jumia平臺(tái)的變化有哪些？比如從平臺(tái)消費(fèi)者需求、平臺(tái)政策、供應(yīng)鏈、物流等方面去看。

吳鎮(zhèn)洪：去年到今年感覺(jué)跨境市場(chǎng)在放緩增長(zhǎng)甚至有很多下滑，受到俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)和美元加息影響包括疫情影響消費(fèi)者的消費(fèi)能力是有下降的，加上疫情恢復(fù)，其他國(guó)家的供應(yīng)能力也恢復(fù)也間接導(dǎo)致我們中國(guó)的供應(yīng)鏈?zhǔn)艿礁?jìng)爭(zhēng)，相對(duì)于JUMIA平臺(tái)也是在受到很多不利因素的影響在去年調(diào)整了很多政策，首當(dāng)其沖近期的尼日利亞大選和美元加息直接導(dǎo)致尼日利亞市場(chǎng)需求大大減弱，當(dāng)然平臺(tái)的政策也在積極引導(dǎo)往一些較穩(wěn)定的國(guó)家發(fā)展，比如GH和UG的免倉(cāng)租的政策，總體來(lái)講是比去年更難做了，更考驗(yàn)對(duì)趨勢(shì)的判斷和產(chǎn)品的把控。

跨境知道：您加入Jumia平臺(tái)多久了？能否詳細(xì)談下是如何在Jumia平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的？如何捕捉海外消費(fèi)者需求，從哪些角度去開(kāi)發(fā)新品？

吳鎮(zhèn)洪：2021年加入Jumia，我們會(huì)利用直郵進(jìn)行測(cè)品，先大批量精細(xì)化上架產(chǎn)品，出單多的產(chǎn)品便是符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。而且，對(duì)于這樣的產(chǎn)品，我們還會(huì)把它們上架到海外倉(cāng)店鋪。賣(mài)家選品要了解市場(chǎng)，要從用戶(hù)的需求出發(fā)，要深入研究非洲當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)習(xí)慣，抓住買(mǎi)家的需求點(diǎn)，因?yàn)榉侵奕丝诙计蚰贻p化，對(duì)3C品類(lèi)的產(chǎn)品極度熱愛(ài)，經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，最終他們決定做3C品類(lèi)。自己店鋪的爆款產(chǎn)品為“藍(lán)牙耳機(jī)”。如果想打造爆款產(chǎn)品，一定要關(guān)注平臺(tái)活動(dòng)，賣(mài)家可以選擇店鋪的熱銷(xiāo)產(chǎn)品去參加平臺(tái)活動(dòng)，這是打造爆品的方式之一

跨境知道：主攻非洲市場(chǎng)有哪些考量？本土化是你是怎么做的？有哪些值得分享的營(yíng)銷(xiāo)策略？

吳鎮(zhèn)洪：對(duì)于市場(chǎng)的選擇，其實(shí)我是有做過(guò)分析的，非洲市場(chǎng)相對(duì)東南亞、拉美、歐洲市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，還是一片藍(lán)海，上升空間很大，”吳鎮(zhèn)洪說(shuō)到，他們重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)非洲市場(chǎng)的Jumia平臺(tái)，并會(huì)持續(xù)穩(wěn)固自己的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，從而讓公司非洲跨境電商業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)更加“專(zhuān)業(yè)化”。

直郵適合賣(mài)家前期運(yùn)營(yíng)，而且賣(mài)家可以通過(guò)直郵進(jìn)行測(cè)品，而海外倉(cāng)則對(duì)買(mǎi)家十分友好，因?yàn)槲锪鲿r(shí)效快”。“直郵店鋪可以幫助賣(mài)家積累經(jīng)驗(yàn)，賣(mài)家要先把直郵店鋪?zhàn)龊脕?lái)，再去開(kāi)通海外倉(cāng)店鋪，這樣才能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效益最大化。目前，我們公司直郵與海外倉(cāng)業(yè)務(wù)體量差不多，未來(lái)肯定會(huì)偏向海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)，”

毋庸置疑，海外倉(cāng)相對(duì)直郵，優(yōu)勢(shì)有許多，海外倉(cāng)模式對(duì)品類(lèi)限制小、流量大、物流綜合成本低、物流時(shí)效快，這為賣(mài)家提供了更大的業(yè)務(wù)拓展空間，是Jumia直郵賣(mài)家的進(jìn)階方向。

吳鎮(zhèn)洪建議各位賣(mài)家，本著對(duì)自己及買(mǎi)家負(fù)責(zé)任的態(tài)度，一定要去了解平臺(tái)規(guī)則，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

此外，吳鎮(zhèn)洪還提到備貨相關(guān)問(wèn)題，他說(shuō)：“賣(mài)家要保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，而且，海外倉(cāng)賣(mài)家還要制定合理的備貨周期，不要讓店鋪有缺貨的情況發(fā)生，這會(huì)影響店鋪評(píng)分。目前，我們公司海外倉(cāng)店鋪產(chǎn)品海運(yùn)備貨周期為3個(gè)月，空運(yùn)為半個(gè)月。

“賣(mài)向非洲”，Jumia非洲跨境電商物流有哪些特色？

最后，讓我們?cè)購(gòu)腏umia平臺(tái)的合作物流商角度來(lái)繼續(xù)探索來(lái)自Jumia的迷人之處吧。

跨境知道：為什么會(huì)和選擇Jumia平臺(tái)合作？

Jumia合作物流商：Jumia作為目前非洲最大的電商平臺(tái)之一，擁有龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的市場(chǎng)需求。并且，Jumia平臺(tái)提供了完善的物流配送系統(tǒng)，賽時(shí)與Jumia平臺(tái)合作可以幫助更多對(duì)非跨境賣(mài)家更好更順利在平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

跨境知道：怎么幫助賣(mài)家提供更具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的物流解決方案？

Jumia合作物流商：首先，賽時(shí)與眾多A級(jí)航司船建立密切合作關(guān)系，為客戶(hù)提供一手艙位，倉(cāng)位保證，價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定。

其次，我們會(huì)去了解賣(mài)家的業(yè)務(wù)量、發(fā)貨頻率等信息，以更好了解賣(mài)家需求。針對(duì)單票發(fā)貨量小的賣(mài)家群體，建議采用集中發(fā)貨的方式，將多個(gè)訂單集中發(fā)往同一地區(qū)，以減少物流成本。同時(shí)，在外包裝方面，建議采用輕量化、體積小的包裝，減少物流費(fèi)用。最后，我們會(huì)積極響應(yīng)平臺(tái)全年活動(dòng)，開(kāi)展相應(yīng)優(yōu)惠服務(wù)策略，讓賣(mài)家享受雙層優(yōu)惠，降低運(yùn)營(yíng)成本。

跨境知道：未來(lái)是否會(huì)提供更多的增值服務(wù)方便Jumia賣(mài)家運(yùn)營(yíng)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)？

Jumia合作物流商：賽時(shí)作為Jumia的物流合作伙伴，為Jumia賣(mài)家提供海外倉(cāng)業(yè)務(wù)的物流服務(wù)支持。未來(lái)，賽時(shí)很有可能會(huì)進(jìn)一步提供更多的增值服務(wù)，以方便Jumia賣(mài)家運(yùn)營(yíng)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)。這些服務(wù)可能包括更智能化的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)、更全面的市場(chǎng)研究和調(diào)查、更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)支持、更便捷的物流接口和系統(tǒng)等等。賽時(shí)將會(huì)持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，為Jumia賣(mài)家提供更多更好的物流服務(wù)和增值服務(wù)，幫助賣(mài)家提升運(yùn)營(yíng)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。

跨境知道：未來(lái)是否有可能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化并提供更多的數(shù)據(jù)參考給賣(mài)家經(jīng)營(yíng)Jumia生意？

Jumia合作物流商：目前，賽時(shí)已經(jīng)在數(shù)字化方面有所進(jìn)展，正在不斷完善前端使用的賣(mài)家下單系統(tǒng)、末端海外倉(cāng)WMS系統(tǒng)等。未來(lái)，賽時(shí)有可能會(huì)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，并提供更多的數(shù)據(jù)參考給賣(mài)家經(jīng)營(yíng)Jumia生意。這些數(shù)據(jù)可能包括物流時(shí)效、貨物狀態(tài)、庫(kù)存情況、訂單處理等等，此外，賽時(shí)也可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)來(lái)提供更多的市場(chǎng)研究和調(diào)查，幫助賣(mài)家更好地了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，制定更科學(xué)的經(jīng)營(yíng)策略。

本次的訪(fǎng)談即將結(jié)束，在此跨境知道非常感謝Jumia平臺(tái)對(duì)本次訪(fǎng)談的熱情接待。通過(guò)與Jumia平臺(tái)的中國(guó)區(qū)商業(yè)總監(jiān)Josie、Jumia 3C品類(lèi)賣(mài)家吳鎮(zhèn)洪、Jumia平臺(tái)的合作物流商的對(duì)話(huà)交流，跨境知道感受到了這個(gè)行業(yè)中的無(wú)限魅力。最后，跨境知道祝愿各位賣(mài)家們能夠找到適合自己的跨境出圈賽道，也祝愿這個(gè)行業(yè)有一個(gè)更加昌盛發(fā)展的未來(lái)！

關(guān)于Jumia

Jumia是非洲領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)。作為第一家在美國(guó)主板上市的非洲本土科技企業(yè)，我們100%面向非洲市場(chǎng)。業(yè)務(wù)覆蓋非洲的11個(gè)國(guó)家：尼日利亞，埃及，阿爾及利亞，肯尼亞，烏干達(dá)，塞內(nèi)加，摩洛哥，南非，突尼斯，加納和科特迪瓦。

我們?cè)诜侵藿⒘送暾奈锪黧w系及安全的支付平臺(tái)，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上支付及數(shù)百萬(wàn)包裹的及時(shí)派送。

我們致力于為非洲用戶(hù)打造最受喜愛(ài)和信賴(lài)的購(gòu)物體驗(yàn)，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)科技的力量為消費(fèi)者提供創(chuàng)新,優(yōu)惠的商品及便捷的線(xiàn)上購(gòu)物體驗(yàn)。