全球電子商務(wù)銷售額預(yù)計將在2023年繼續(xù)增長，這對零售商來說既是挑戰(zhàn)也是機遇，尤其是在非洲。

一、移動商務(wù)的興起

由于疫情，移動電商在電子商務(wù)行業(yè)中的興起已有一段時間了。根據(jù) AppsFlyer 基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，與 2021 年初相比，2022 年上半年非洲大陸的移動應(yīng)用總安裝量增長了 17%。

移動電商正迅速成為消費者首選的購物渠道。隨著越來越多的消費者使用手機和平板電腦等移動設(shè)備來購買產(chǎn)品，預(yù)計移動電商銷售額將在 2023 年及以后顯著上升。

二、全渠道電子商務(wù)開始發(fā)揮作用

隨著疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，消費者開始重返實體店購物。因此，不少品牌正在擴大他們的門店數(shù)量，而在線零售商也嘗試開設(shè)快閃店來滿足這一需求。

為了提升店內(nèi)體驗，零售商正在采用人工智能和應(yīng)用程序等技術(shù)。這些程序能夠讓員工訪問客戶帳戶詳細信息，以提供更好的服務(wù)，并確保店內(nèi)庫存實時在線反映。

Shoprite 就是一個很好的例子，它已經(jīng)在他們的南非商店中實施了人工智能，旨在增強顧客在商店中的購物體驗感。

三、社交電商

社交媒體的開放空間，裂變的傳播速度，廣泛的參與程度等特點，都在電子商務(wù)發(fā)展插上了翅膀。據(jù)統(tǒng)計，全球社交商務(wù)市場預(yù)計到 2027 年將達到驚人的 6045 億美元。

Broadband Search 數(shù)據(jù)顯示，截至 2022 年 1 月，非洲地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶每日在社交媒體上花費的時間長達 3 小時 10 分鐘，社交媒體使電商零售業(yè)在經(jīng)濟不景氣的情況下更容易抓住客戶并與客戶建立更緊密的聯(lián)系。 

社交電商的另一個優(yōu)勢是它在靈感和購買之間提供了一個順暢的旅程。直到最近，消費者還必須在社交媒體上尋找靈感，然后返回網(wǎng)站進行購買。如今，社交媒體已成為一站式商店，簡化了體驗并將客戶流失的風(fēng)險降至最低。 

四、環(huán)保風(fēng)潮盛行

在后疫情時代，人們更意識到人與地球的“命運共同體”關(guān)系。當(dāng)今越來越多消費者愿意花更多錢購買可持續(xù)產(chǎn)品，對于重視環(huán)保的群體而言，購買的不僅僅是商品本身，還有附著其上的“可持續(xù)性”、“保護地球”價值。

環(huán)保產(chǎn)品成為當(dāng)今消費者的優(yōu)先選擇，對于品牌而言，這也成為了一種新的發(fā)力方向。投身這股潮流不僅可以樹立品牌社會形象，又能為產(chǎn)品創(chuàng)造出更多天然的賣點。

五、個性化成品牌忠誠度關(guān)鍵

大多數(shù)消費者都渴望品牌可以足夠了解他們的個人需求和偏好，以提供個性化的購物體驗。因此個性化將成為 2023 年電子商務(wù)的一大趨勢。

為了順應(yīng)這一趨勢，品牌應(yīng)該使用數(shù)據(jù)和技術(shù)來個性化他們的營銷活動、產(chǎn)品推薦和客戶服務(wù)。此外，品牌可以為產(chǎn)品提供定制選項，例如個性化服裝或珠寶。

小結(jié)

電子商務(wù)行業(yè)在不斷發(fā)展，品牌必須適應(yīng)才能保持競爭力。而非洲不失為跨境電商市場的黑馬之一，相信不久之后的非洲賣家將迎來整個市場的快速崛起，借助物流，將更多的國貨帶向非洲。