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非洲電商用戶“消費(fèi)習(xí)慣”大起底,賣家需要注意什么?

根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年,非洲電商市場(chǎng)的收入為378.8億美元,預(yù)計(jì)到2025年,非洲電商市場(chǎng)的收入將達(dá)到722.4億美元。

非洲電商用戶“消費(fèi)習(xí)慣”大起底,賣家需要注意什么?

根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年,非洲電商市場(chǎng)的收入為378.8億美元,預(yù)計(jì)到2025年,非洲電商市場(chǎng)的收入將達(dá)到722.4億美元。

而且,Statista的數(shù)據(jù)還顯示,非洲平均每個(gè)電商消費(fèi)者產(chǎn)生的利潤(ARPU)從2017年的81.7歐元增加到了2022年的93.82歐元。Statista預(yù)測(cè),未來此數(shù)據(jù)將繼續(xù)增長,2025年,ARPU或?qū)⑦_(dá)到110.95歐元。

毋庸置疑,非洲電商市場(chǎng)被外界普遍看好,后續(xù)發(fā)展也將持續(xù)繁榮。那么,為了新入場(chǎng)的賣家能夠快速熟悉并搶占非洲市場(chǎng)紅利,此次,Jumia跨境團(tuán)隊(duì)與非洲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)連線,并從電商用戶消費(fèi)習(xí)慣的角度,帶領(lǐng)大家了解真實(shí)的非洲市場(chǎng)。


要知道,年輕人喜歡網(wǎng)購,追求潮流個(gè)性化,愿意嘗試新事物,且樂于提前消費(fèi)。而且更為重要的是,當(dāng)年輕人開始工作,他們的消費(fèi)需求將會(huì)升級(jí),更多品類的產(chǎn)品,更高客單價(jià)的產(chǎn)品,將成為他們的選擇。所以說,年輕的消費(fèi)者,將為非洲電商市場(chǎng)帶來蓬勃發(fā)展的商機(jī)。



在移動(dòng)端進(jìn)行電商消費(fèi)是大勢(shì)所趨,更何況非洲的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)并沒有經(jīng)過PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過渡,再加上移動(dòng)購物的其他優(yōu)勢(shì),所以移動(dòng)購物在非洲自然也為主流。那么這對(duì)于各位賣家來說,諸如店鋪產(chǎn)品排名,店鋪產(chǎn)品Listing......等等前端展示的店鋪信息以及數(shù)據(jù),要優(yōu)先在移動(dòng)端進(jìn)行查看。



由于線上產(chǎn)品眾多,所以非洲人網(wǎng)購基本都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的功能、價(jià)格以及評(píng)論進(jìn)行對(duì)比,而這對(duì)賣家來說,需要注意的是:產(chǎn)品的詳情描述一定要把產(chǎn)品介紹清楚,避免虛假夸大描述。而且,無論是什么品類的產(chǎn)品,在選品的時(shí)候,一定要注重產(chǎn)品品質(zhì),這樣才能讓產(chǎn)品的好評(píng)率提升。在價(jià)格這塊,如果賣家有極強(qiáng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),相同價(jià)格產(chǎn)品的功能越多,會(huì)更受非洲市場(chǎng)消費(fèi)者的歡迎。



選品作為電商運(yùn)營中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),很多賣家對(duì)此無從下手,不過,既然非洲消費(fèi)者會(huì)通過社媒的推薦去購買產(chǎn)品,那么賣家也應(yīng)該去多多關(guān)注非洲流行社交媒體的一些實(shí)時(shí)熱點(diǎn)、話題等,從社交媒體發(fā)掘品類商機(jī)也是個(gè)不錯(cuò)的選品方向。



因?yàn)榉侵揠娏λ讲⒉话l(fā)達(dá),所以如充電寶、太陽能充電板、戶外儲(chǔ)能電源、發(fā)電機(jī)以及其他帶太陽能充電的一些產(chǎn)品,在非洲市場(chǎng)均有著極大的消費(fèi)需求。



其實(shí),目前非洲大多數(shù)電商消費(fèi)者還是以中產(chǎn)階層以及更上層的消費(fèi)者為主,所以最新款蘋果系列產(chǎn)品,如蘋果手機(jī)iPhone 14,以及眾多奢侈品牌的鞋履箱包,在非洲市場(chǎng)也有著不錯(cuò)的銷售體量。


而且,因?yàn)槭茏陨硖厥獍l(fā)質(zhì)的影響,“假發(fā)”在非洲市場(chǎng)可以算得上是剛需產(chǎn)品。而且在假發(fā)產(chǎn)品中,沒有經(jīng)過化學(xué)處理的客單價(jià)較高的高品質(zhì)“100%真人頭發(fā)材質(zhì)”的假發(fā),在非洲市場(chǎng)消費(fèi)需求旺盛。



因?yàn)槟崛绽麃喌牧髁抠Y費(fèi)是比較貴的,所以大多數(shù)人會(huì)選擇在周一到周五的下午,也就是在上班時(shí)間用公司的WIFI進(jìn)行購物。所以,如果賣家在站點(diǎn)活躍時(shí)間段進(jìn)行上新,則可以在一定程度上提高產(chǎn)品的曝光率。

當(dāng)然,非洲用戶的消費(fèi)習(xí)慣特點(diǎn)還有許多,此篇內(nèi)容是Jumia對(duì)非洲用戶消費(fèi)習(xí)慣解讀的第二篇,第一篇內(nèi)容為揭秘非洲:當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)習(xí)慣是怎樣的?大家可以點(diǎn)擊藍(lán)字跳轉(zhuǎn)查看。

其實(shí),消費(fèi)習(xí)慣可以讓賣家很好的了解用戶消費(fèi)的決策邏輯,而賣家則可以借由這些特性,在運(yùn)營的層面為買家匹配更好的“服務(wù)”或“產(chǎn)品”,以此讓店鋪快速步入良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

(此內(nèi)容為Jumia非洲跨境電商原創(chuàng)內(nèi)容,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處)


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