最近有cdiscount賣家聯(lián)系我問遇上了平臺審核怎么辦？

先說一下我經(jīng)歷過我的店鋪，差一點(diǎn)被審核的情況:

那是去年2019年的時候, 有一天客戶經(jīng)理聯(lián)系我說你的店鋪績效有點(diǎn)問題, 200單的時候會被審核,畢竟我們店鋪賣的營業(yè)額都比較好, 審核后期做了一些操作把績效降下來了, 最終我的店鋪還是安全地度過了審核界限

雖然我沒有經(jīng)歷過店鋪被審核是我還是能根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)提供如何避免平臺審核的方法作為參考吧

什么是Cdiscount的店鋪審核:

Cdiscount會在你的店鋪銷售到了分別200單,500單,1000單的時候進(jìn)行店鋪審核,審核的就是店鋪績效,包括:訂單的接收率,訂單發(fā)貨率,訂單的遲發(fā)貨率,糾紛率,退款率; 通常是30天和60天作為衡量標(biāo)準(zhǔn)

在哪里看到績效信息:

登陸進(jìn)賬號的第一頁就能找到了,如圖所示:

平臺的績效指標(biāo)分為30天和60天內(nèi)兩個指標(biāo)的審核:

30天內(nèi):

訂單的接收率>97.2%

訂單發(fā)貨率>97.5%

訂單的遲發(fā)貨率>96%

糾紛率<1%

退款率<3%

60天內(nèi):

訂單的接收率>97.2%

訂單發(fā)貨率>97.5%

訂單的遲發(fā)貨率>96%

糾紛率<1%

退款率<5%

如果在200單,500單或者1000單的臨界點(diǎn)審核的時候超過了這個指標(biāo),那么店鋪就有被審核的風(fēng)險

為什么要先了解平臺績效,這關(guān)乎店鋪的生死存亡,肯定要重視,如果沒有了店鋪,產(chǎn)品再好也轉(zhuǎn)化不成銷售額和利潤

接下來要說怎么去避免店鋪審核了:

1.關(guān)注績效條件:

每天登陸賬號的時候關(guān)注一下相關(guān)的績效評分,如果真的顯示不是綠色的進(jìn)度條的話就盡快找到有問題的訂單,處理相關(guān)的訂單問題

2.關(guān)注單量是否接近臨界點(diǎn):

有沒有Cdiscount發(fā)現(xiàn)店鋪沒有顯示銷售的單量,不像亞馬遜那樣給你看到一個月月銷量或者是整體下報表有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

那么我們需要用手機(jī)在前臺進(jìn)行搜索,通過自己平臺的一個產(chǎn)品進(jìn)入頁面,往底部拉,找到 vente réalisées:

3.使用FBC發(fā)貨:

FBC發(fā)貨的話,遲發(fā)貨,發(fā)錯貨,平臺的糾紛也不會算進(jìn)審核績效里面,類似FBA那樣都是由平臺操作的

4.如果臨近審核單量的臨界點(diǎn)，但是績效又不達(dá)標(biāo)怎么辦:

首先找到產(chǎn)生問題的產(chǎn)品,如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的,就先下架銷售該產(chǎn)品;

其次就是找法國的朋友幫忙,增加銷量, 降低退款率和糾紛率審核比率,提高訂單的接收率,訂單發(fā)貨率,訂單的遲發(fā)貨率

萬一遇到了cdiscount的平臺審核,怎么辦?

別慌:

自發(fā)貨產(chǎn)品會被下架

店鋪不會打款到你的收款賬號

收到cdiscount給你的郵件

作為賣家需要做的是寫POA,plan of action了, 根據(jù)cdiscount郵件的要求,完成POA的文章回傳給指定郵箱,通過他們審核的話就解封了

基本很多情況我們都是全部發(fā)FBC進(jìn)行發(fā)貨的,省了很多發(fā)貨的問題和售后的問題,讓店鋪保持一個比較好的績效,所以比較推薦大家使用的

最后:

無論什么是FBC還是FBM的發(fā)貨方式,都需要維持良好的銷售指標(biāo)

達(dá)到平臺的績效指標(biāo)是銷售產(chǎn)品的首要目標(biāo)

沒有店鋪就不會有訂單

（來源：Josylnnee）