來(lái)自俄羅斯的移動(dòng)電商平臺(tái)JOOM，不僅僅是服務(wù)俄羅斯本地消費(fèi)者的購(gòu)物平臺(tái)，更是面向整個(gè)歐洲市場(chǎng)，擁有2.6億注冊(cè)用戶的“跨境電商+社交電商”的平臺(tái)。

“大家可能一直誤以為我們JOOM只為俄羅斯消費(fèi)者服務(wù)，其實(shí)我們有40%的GMV來(lái)自于其他歐洲國(guó)家”，JOOM平臺(tái)創(chuàng)始人Ilya在接受跨境知道的采訪時(shí)表示，平臺(tái)的用戶在雙十一和黑五的表現(xiàn)，地域差異十分明顯，不同于積極參與雙十一購(gòu)物節(jié)的俄羅斯消費(fèi)者，法國(guó)、德國(guó)等歐洲國(guó)家在黑五期間的銷售呈現(xiàn)出成倍增長(zhǎng)，“未來(lái)我們將持續(xù)擴(kuò)大非本土的市場(chǎng)布局，2020年我們將更多開(kāi)拓美洲市場(chǎng)”。

跨境知道獲悉，在12月7日，由JOOM官方攜手海賢匯舉辦的“踐行·聚變”——2019 JOOM賣(mài)家高峰論壇暨年末盛典上，JOOM團(tuán)隊(duì)向到場(chǎng)的500多位賣(mài)家，回顧了2019年的平臺(tái)變化與成績(jī)，并公布了2020年的新政策和新方向。

3年用戶增長(zhǎng)100倍  女裝3C電子最熱銷

JOOM成立于2016年6月，由官方數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)由2016年年底200萬(wàn)注冊(cè)用戶，經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，截止2019年11月，已擁有2.6億的用戶。而在GMV產(chǎn)品類目占比上，女裝及配飾占比16.6%，電子產(chǎn)品占比15.2%，健康&美容占比13%，分別占據(jù)熱銷類目前三。

記者從現(xiàn)場(chǎng)獲悉，平臺(tái)的用戶以女性居多，涵蓋18-60歲的歐洲人群。Ilya告訴記者，由于年齡層發(fā)布較廣，所以平臺(tái)的產(chǎn)品品類十分豐富，但時(shí)尚、健康、運(yùn)動(dòng)以及消費(fèi)電子仍然是熱門(mén)品類，賣(mài)家在選品時(shí)可以多做一些創(chuàng)新。

圖為JOOM創(chuàng)始人Ilya（左一）在接受跨境知道的采訪

社交電商發(fā)展迅猛  物流將實(shí)現(xiàn)100%覆蓋

據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理Anna介紹，短短一年，JOOM平臺(tái)的博主從60個(gè)增長(zhǎng)到530個(gè)，而賣(mài)家通過(guò)使用這些平臺(tái)博主營(yíng)銷，銷量平均提升了35%，新品的銷量則平均提升125%。平臺(tái)社交版塊的GMV在一年之內(nèi)，提升了1340%，目前點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率排名60%的產(chǎn)品涵蓋了俄羅斯、法國(guó)和西班牙等國(guó)。她表示，未來(lái)JOOM的APP上，將會(huì)在社交性、翻譯平臺(tái)、品牌和加強(qiáng)類目發(fā)展以及促銷上加大投入，吸引更多的用戶。

JOOM在物流上，目前已經(jīng)覆蓋了95%的平臺(tái)訂單。業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)維大利表示，“2019年我們JOOM在中國(guó)新增了5個(gè)倉(cāng)庫(kù)，分別在香港、廣州、深圳、義烏和寧波，并且在俄羅斯新增了3個(gè)物流渠道，在歐盟新增了4個(gè)物流渠道”，下一步平臺(tái)將達(dá)到100%全覆蓋，重點(diǎn)優(yōu)化法國(guó)和德國(guó)的物流線上化，讓退貨率低于2%，實(shí)現(xiàn)讓賣(mài)家不為物流買(mǎi)單，而由客戶負(fù)責(zé)物流費(fèi)用。

平臺(tái)新規(guī)：更改排序算法，新系統(tǒng)設(shè)4個(gè)考核指標(biāo)，店鋪單獨(dú)考核互不影響

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，維大利向到場(chǎng)的賣(mài)家公布了平臺(tái)新規(guī)，他表示，JOOM將“重視品質(zhì)”作為目標(biāo)，對(duì)排序算法做了更改，不僅由產(chǎn)品表現(xiàn)，也由店鋪表現(xiàn)決定；同時(shí)取消了“buybox”，激勵(lì)賣(mài)家與平臺(tái)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；這樣使得產(chǎn)品歷史表現(xiàn)權(quán)重增加、產(chǎn)品質(zhì)量好的賣(mài)家出單更穩(wěn)定；新品（無(wú)評(píng)價(jià)的產(chǎn)品）更難與老品競(jìng)爭(zhēng)。

賣(mài)家新系統(tǒng)中包含“訂單取消率”、“3天內(nèi)訂單可追蹤率”、“物流問(wèn)題退款率”、“質(zhì)量問(wèn)題退款率”這4個(gè)考核指標(biāo)。他解釋到，跟處罰分系統(tǒng)相比，新系統(tǒng)的所有考核指標(biāo)都是獨(dú)立的，平臺(tái)會(huì)單獨(dú)衡量一個(gè)賣(mài)家不同指標(biāo)的表現(xiàn)；新系統(tǒng)帶有數(shù)據(jù)支持，賣(mài)家可以導(dǎo)出指標(biāo)相關(guān)訂單的數(shù)據(jù)，了解指標(biāo)如何計(jì)算、問(wèn)題出在哪里。

活動(dòng)最后，Ilya Shirokov表示，借助跨境知道進(jìn)行一個(gè)小小的官方辟謠，速賣(mài)通的賣(mài)家是JOOM重點(diǎn)BD的對(duì)象，但不是唯一，“JOOM只和優(yōu)秀商家合作，不論你是速賣(mài)通還是亞馬遜的賣(mài)家，只要你有大型跨境電商平臺(tái)銷售經(jīng)驗(yàn)、并且在平臺(tái)上店鋪的評(píng)分和銷量高，就有機(jī)會(huì)入駐JOOM”。（文|夏夜）

圖為JOOM招商鏈接